NộI Dung

• Điều gì có thể gây ra sự cố wifi trên Note10 sau bản cập nhật Android 10?
• Sự cố wifi sau khi cập nhật có thể khắc phục được không?
• Giải pháp cho vấn đề wifi Note10 sau khi cập nhật Android 10
• Bài đọc đề xuất
• Nhận trợ giúp từ chúng tôi

Khi ngày càng có nhiều thiết bị Samsung Galaxy Note10 và Note10 + được cập nhật Android 10, nhiều người dùng cũng báo lỗi wifi. Trong bài viết khắc phục sự cố này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn các giải pháp mà bạn có thể thực hiện để khắc phục bất kỳ sự cố wifi nào bạn đang gặp phải.

Các vấn đề về Wifi tương đối dễ sửa. Nếu bạn là một trong những người dùng không may gặp sự cố wifi, hãy đảm bảo làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Điều gì có thể gây ra sự cố wifi trên Note10 sau bản cập nhật Android 10?

Có rất nhiều lý do có thể dẫn đến sự cố wifi. Một số lỗi phổ biến mà chúng tôi xác định bao gồm:

• Sự cố bộ định tuyến
• Lỗi mạng wifi
• Lỗi wifi thiết bị không xác định
• Bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng
• Cấu hình mạng kém
• Ứng dụng bị hỏng
• Trục trặc phần cứng

Sự cố wifi sau khi cập nhật có thể khắc phục được không?

Đúng. Các vấn đề về Wifi thường do người dùng tự giải quyết, thường bằng các thủ tục đơn giản. Nếu bạn gặp sự cố wifi sau khi cài đặt bản cập nhật Android 10, tất cả những gì bạn phải làm là làm theo hướng dẫn này để khắc phục.

Giải pháp cho vấn đề wifi Note10 sau khi cập nhật Android 10

Vì các sự cố wifi có thể có nhiều nguyên nhân khác nhau nên việc khắc phục sự cố cụ thể của bạn yêu cầu bạn thực hiện một số bước khắc phục sự cố. Dưới đây là các cách để thu hẹp các nguyên nhân có thể gây ra vấn đề của bạn cũng như các giải pháp tiềm năng cho nó.

Bộ định tuyến có ổn không? Sửa nó!

Trước khi thực hiện các bước khắc phục sự cố cho điện thoại, điều quan trọng trong trường hợp này là đảm bảo rằng mạng Wi-Fi không phải là nguyên nhân gây ra sự cố Wi-Fi của bạn. Các bản cập nhật Android có thể thay đổi một số cài đặt trong Note10 của bạn và một số cài đặt đó có thể đột nhiên trở nên không tương thích với cách thiết lập bộ định tuyến của bạn.

Điều này không nhất thiết có nghĩa là bộ định tuyến của bạn trở nên tồi tệ. Vấn đề là xem liệu lý do của sự cố có thể khắc phục được hay không bằng cách thực hiện một bước đơn giản: khởi động lại bộ định tuyến.

Cố gắng rút bộ định tuyến của bạn ra khỏi ổ cắm trong khoảng 12 giây rồi đợi cho bộ định tuyến hoạt động bình thường trở lại. Tùy thuộc vào bộ định tuyến của bạn, quá trình này có thể mất khoảng vài phút.

Sau khi bạn khởi động lại bộ định tuyến, hãy kết nối lại Note10 của bạn với nó để kiểm tra sự cố.

Sử dụng thiết bị khác

Một cách khác để kiểm tra xem bộ định tuyến có cho phép kết nối internet và hoạt động tốt hay không là sử dụng một thiết bị không dây khác. Với một điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính xách tay khác, hãy kiểm tra xem bạn có gặp phải sự cố tương tự không.

Khắc phục sự cố bộ định tuyến

Nếu nhiều thiết bị hiển thị các sự cố wifi giống nhau, bạn sẽ cần giải quyết nguyên nhân bằng cách khắc phục sự cố cho bộ định tuyến. Trong hầu hết các trường hợp, khởi động lại bộ định tuyến như mô tả ở trên là đủ nhưng nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, bạn nên cân nhắc nhờ đến sự trợ giúp từ Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của mình.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tự khắc phục sự cố bộ định tuyến với sự trợ giúp của tài liệu hướng dẫn hoặc tài liệu của thiết bị. Bạn cũng có thể sử dụng Google để tìm kiếm các hướng dẫn khắc phục sự cố bộ định tuyến có liên quan.

Bạn gặp sự cố chỉ với một mạng wifi cụ thể?

Nếu bạn chỉ gặp sự cố wifi khi kết nối với một mạng wifi cụ thể, thì sự cố đó phải nằm ngoài Note10 của bạn. Bạn sẽ phải làm việc với quản trị viên wifi để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố.

Ghi lại các lỗi

Một số sự cố wifi có thể bao gồm mã lỗi hoặc thông báo. Nếu bạn nhận được một, hãy nhớ viết nó ra để bạn có thể tìm kiếm nhanh trên Google. Các lỗi thường hữu ích trong việc khắc phục sự cố nên lỗi cụ thể của bạn có thể là chìa khóa để giải quyết trường hợp của bạn.

Trong hầu hết các trường hợp, lỗi wifi là chung chung và có thể không xác định chính xác nguyên nhân của sự cố. Tuy nhiên, nó không có giá trị gì cho dù lỗi là gì để tham khảo khi bạn tiếp tục tìm ra giải pháp.

Một số lỗi wifi có thể xảy ra với bộ định tuyến. Nếu bạn cho rằng lỗi có liên quan đến bộ định tuyến của mình, hãy cố gắng làm việc với ISP của bạn hoặc với nhà sản xuất bộ định tuyến để khắc phục.

Khởi động lại Galaxy Note10 của bạn

Cho dù sự cố Android của bạn là gì, thì việc khởi động lại thiết bị của bạn luôn là một ý tưởng hay. Note10 của bạn có thể được hưởng lợi từ việc khởi động lại, ngay cả khi nó không gặp bất kỳ sự cố nào. Nếu bạn chưa thử cách này, hãy đảm bảo rằng bạn làm như vậy ngay bây giờ.

Trước tiên, hãy thử khởi động lại bình thường bằng cách nhấn nút Nguồn để truy cập menu khởi động. Sau đó, chọn tùy chọn Khởi động lại và xem điều đó có hoạt động hay không.

Một cách khác để khởi động lại thiết bị là nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Bixby / Nguồn cùng lúc trong 10 giây hoặc cho đến khi màn hình của thiết bị bật. Điều này mô phỏng hiệu ứng của việc ngắt kết nối pin khỏi thiết bị. Nếu điều này hoạt động, điều này có thể mở khóa thiết bị.

Nếu việc khởi động lại thường xuyên không hữu ích, hãy thử cách này:

1. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước tiên và không nhả nút này.
2. Trong khi nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây trở lên.

Quy trình khởi động lại thứ hai cố gắng mô phỏng các tác động của việc tháo pin. Trên các thiết bị cũ, ngắt kết nối pin thường là một cách hiệu quả để sửa thiết bị không phản hồi. Nếu không có gì thay đổi, hãy chuyển sang các đề xuất tiếp theo.

Khởi động lại thiết bị của bạn thường xuyên ít nhất một lần mỗi tuần có thể có lợi. Nếu bạn có xu hướng quên mọi thứ, chúng tôi khuyên bạn nên định cấu hình điện thoại của mình để tự khởi động lại. Bạn có thể lên lịch để nó thực hiện tác vụ này bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Chăm sóc thiết bị.
3. Nhấn vào dấu 3 chấm ở trên cùng.
4. Chọn Tự động khởi động lại.

Ngắt kết nối khỏi mạng wifi

Sự cố kết nối Wifi đôi khi được khắc phục bằng cách làm một việc đơn giản: quên wifi. Đây đã là một bản sửa lỗi wifi đã được chứng minh trong nhiều năm nay nên bạn sẽ không mất gì nếu dùng thử.

Để quên mạng wifi trên Note10 của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Kết nối.
3. Chọn Wifi.
4. Nhấn vào biểu tượng Cog bên cạnh mạng wifi mà thiết bị của bạn hiện đang kết nối.
5. Nhấn vào Quên ở dưới cùng.
6. Khởi động lại thiết bị của bạn.
7. Kết nối lại với wifi của bạn.

Xóa cấu hình mạng

Đặt lại cài đặt mạng của thiết bị là một trong những bước khắc phục sự cố quan trọng nhất mà bạn cần làm trong trường hợp này. Bằng cách này, bạn đang xóa một cách hiệu quả tất cả các cấu hình mạng bao gồm tất cả các mạng wifi đã lưu cũng như mật khẩu của chúng.

Để xóa cài đặt mạng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.
6. Khởi động lại Galaxy Note10 của bạn và kiểm tra sự cố.

Xử lý bộ nhớ đệm hệ thống kém

Các nâng cấp hệ thống lớn đôi khi có thể gây ra sự cố cho một số thiết bị. Nếu wifi Galaxy Note10 của bạn bắt đầu gặp sự cố sau khi cập nhật Android 10, bạn phải xem xét kiểm tra xem có sự cố bộ nhớ cache hệ thống không. Bộ nhớ đệm đặc biệt này được Android sử dụng để tải ứng dụng nhanh hơn.

Trong một số trường hợp hiếm hoi, các bản cập nhật có thể vô tình làm hỏng bộ nhớ cache này, sau đó có thể dẫn đến hiệu suất và các loại sự cố khác.

Để giữ cho bộ nhớ cache của hệ thống ở trạng thái tốt nhất:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby / Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả cả hai phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
5. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
7. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
8. Nhấn nút Nguồn để xác nhận hành động xóa bộ nhớ cache.
9. Chờ một giây khi hệ thống xóa bộ nhớ cache.
10. Nhấn lại nút Nguồn để khởi động lại thiết bị. Thao tác này sẽ đưa thiết bị trở lại giao diện bình thường.
11. Đó là nó!

Cài đặt các bản cập nhật của nhà cung cấp dịch vụ

Mặc dù các bản cập nhật có thể có khả năng gây ra sự cố, nhưng chúng thường mang lại những điều tốt đẹp.

Nếu Note10 của bạn vẫn gặp sự cố wifi sau khi cập nhật Android 10, hãy đảm bảo rằng bạn tiếp tục cài đặt các bản cập nhật vì chúng có thể chứa các bản sửa lỗi cho các lỗi đã biết hoặc đã xác định. Đối với các sự cố mạng, nhà cung cấp dịch vụ sẽ chỉ đưa ra giải pháp cho các lỗi đã xác định thông qua bản cập nhật, vì vậy hãy đảm bảo cập nhật Note10 của bạn.

Nếu bạn có Samsung Galaxy Note10 toàn cầu, đã mở khóa, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật theo cách thủ công trong Cài đặt> Cập nhật phần mềm> Tải xuống và cài đặt.

Kiểm tra các ứng dụng bị hỏng

Không phải tất cả các ứng dụng đều được tạo ra như nhau. Vì việc phát triển và duy trì ứng dụng rất tốn kém nên không phải nhà phát triển nào cũng có thể giữ cho sản phẩm của họ luôn ở trạng thái tốt nhất. Nếu wifi của bạn bắt đầu hoạt động sau khi cập nhật và cho đến nay vẫn chưa có đề xuất nào ở trên, thì bước tiếp theo của bạn là kiểm tra các ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ.

Trước tiên, bạn muốn đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng của bạn được cập nhật đầy đủ. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách truy cập ứng dụng Cửa hàng Play của mình.

Để kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng Cửa hàng Play trên Galaxy Note10 của bạn:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường ngang).
3. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Nhấn vào Cập nhật hoặc Cập nhật tất cả.

Nếu bạn đang sử dụng kết nối Dữ liệu di động, chúng tôi khuyên bạn chỉ nên cập nhật qua Wi-Fi để tránh bị tính thêm phí. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường ngang).
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Tùy chọn tải xuống ứng dụng.
5. Chọn Chỉ qua Wi-Fi (chọn Qua mạng bất kỳ nếu bạn không có Wi-Fi).
6. Nhấn vào Xong.

Đảm bảo luôn cập nhật ứng dụng của bạn bằng cách bật tùy chọn tự động cập nhật.

1. Nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng.
2. Nhấn Chỉ qua Wi-Fi (chọn Qua mạng bất kỳ nếu bạn không có Wi-Fi).
3. Nhấn vào Xong.

Nếu bạn có ứng dụng được lấy từ bên ngoài Cửa hàng Play, bạn có thể cần cập nhật chúng bằng cách cài đặt APK cập nhật. Làm việc với nhà phát triển ứng dụng để biết chính xác những gì cần làm.

Khởi động lại chế độ an toàn

Một cách hiệu quả để kiểm tra ứng dụng được cài đặt không hợp lệ trong Note10 của bạn là sử dụng công cụ tiện ích có tên Chế độ an toàn. Bằng cách khởi động lại Note10 của bạn ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn (chuyển sang màu xám). Nếu wifi của bạn chỉ hoạt động bình thường khi Note10 của bạn ở Chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược rằng một ứng dụng của bên thứ ba không tốt là nguyên nhân.

Để khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả ra.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
3. Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
4. Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
5. Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.

Hãy nhớ rằng các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt ở chế độ này nên những gì bạn có thể sử dụng là các ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu wifi của Galaxy Note10 chỉ hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố là do một ứng dụng xấu. Gỡ cài đặt ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây và xem liệu điều đó có khắc phục được không. Nếu sự cố vẫn còn, hãy sử dụng quy trình loại bỏ để xác định ứng dụng giả mạo. Đây là cách thực hiện:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Galaxy Note10 của bạn vẫn không bật bình thường (nhưng hoạt động ở chế độ an toàn), hãy lặp lại các bước 1-4.

Khôi phục phần mềm về mặc định (khôi phục cài đặt gốc)

Nếu Note10 của bạn tiếp tục gặp sự cố wifi sau khi cập nhật Android 10, giải pháp cuối cùng mà bạn có thể thử trong tình huống này là khôi phục cài đặt gốc. Điều này thường hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố có nguyên nhân liên quan đến phần mềm.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa dữ liệu của bạn như ảnh, video, danh bạ, tài liệu, v.v. Hãy nhớ sao lưu chúng trước thời hạn.

Dưới đây là hai cách để khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy Note10 của bạn:

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy Note10 thông qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy Note10 của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy Note10 bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby / Nguồn.
5. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả cả hai phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
8. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
10. Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.
11. Làm theo các hướng dẫn còn lại để hoàn thành nhiệm vụ.

Bài đọc đề xuất

• Cách khắc phục Galaxy Note10 bị lag sau khi cập nhật Android 10
• Cách khắc phục sự cố tín hiệu Galaxy Note10
• Cách khắc phục lỗi Note10 không thể mở kết nối với máy chủ
• Cách khắc phục Galaxy Note10 Video Call không hoạt động

Nhận trợ giúp từ chúng tôi

Có vấn đề với điện thoại của bạn? Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ cố gắng giúp đỡ. Chúng tôi cũng tạo video cho những người muốn làm theo hướng dẫn trực quan. Truy cập trang Youtube của chúng tôi để khắc phục sự cố.