NộI Dung
- Vấn đề 1: Cách ẩn nội dung tin nhắn SMS đến trong màn hình khóa Galaxy Note 5
- Sự cố 2: Galaxy Note 5 tiếp tục mất tín hiệu di động
- Sự cố 3: Đồng hồ báo thức của Galaxy S7 không hoạt động, video sẽ không phát sau khi cập nhật
- Sự cố 4: Màn hình Galaxy Note 5 không phản hồi khi lắp thẻ SIM
- Sự cố 5: Màn hình Galaxy Note 5 không phản hồi, không thể tạo sao lưu
- Sự cố 6: Màn hình Galaxy Note 5 vẫn đen, không phản hồi
- Sự cố 7: Galaxy Note 5 bị hư vào nước liên tục tự khởi động lại
- Sự cố 8: Verizon Galaxy Note 5 hiển thị lỗi khi quay số mã
- Sự cố 9: Thông báo âm thanh và nhạc chuông của Galaxy Note 5 không hoạt động bình thường sau khi cập nhật Nougat
Xin chào các fan của # GalaxyNote5! Chào mừng bạn đến với bài đăng Note 5 đầu tiên của chúng tôi trong tuần. Bài viết này đề cập đến 9 vấn đề khác của Note 5 được gửi theo cách của chúng tôi kể từ tuần trước. Hãy nhớ kiểm tra các bài viết khác về Note 5 của chúng tôi trong những ngày tới.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:
Vấn đề 1: Cách ẩn nội dung tin nhắn SMS đến trong màn hình khóa Galaxy Note 5
Trên màn hình chính, tất cả các tin nhắn văn bản đến đều được hiển thị. Tôi muốn dừng việc này lại. Tôi đã tìm kiếm giải pháp trên Internet nhưng những gì hiển thị không áp dụng cho điện thoại của tôi. Có lẽ do các bản cập nhật kể từ đó. Tôi đã tìm kiếm trong cài đặt từ màn hình chính trong tin nhắn văn bản cũng như trong cài đặt, ứng dụng và thông báo. Tôi có thể tắt thông báo văn bản và nó ngăn các tin nhắn hiển thị trên màn hình chính, tuy nhiên, điện thoại của tôi sẽ không phát ra tiếng vang khi có bất kỳ văn bản nào đến. Cảm ơn bạn. Tôi không biết làm thế nào để biết mình có phiên bản nào. Lấy làm tiếc. - Lanaparks88
Giải pháp: Chào Lanaparks88. Nếu bạn muốn nhận thông báo bằng âm thanh cho SMS đến nhưng không muốn hiển thị tin nhắn trong màn hình khóa, đây là những điều bạn cần làm:
- Mở Cài đặt ứng dụng.
- Nhấn vào Thông báo.
- Đảm bảo rằng ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng được phép nhận thông báo. Chỉ cần đặt thanh trượt sang phải để cho phép thông báo.
- Nhấn vào NÂNG CAO (ở góc trên cùng bên phải).
- Nhấn vào ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng.
- Trong Trên màn hình khóa phần, hãy đảm bảo rằng Ẩn nội dung tùy chọn được chọn.
Sự cố 2: Galaxy Note 5 tiếp tục mất tín hiệu di động
Tôi vừa có một chiếc Note 5. Tôi đã lắp thẻ SIM 3G và nó có tín hiệu. Sau đó 5 phút tín hiệu internet biến mất. Và tôi không thể đổ chuông hoặc làm bất cứ điều gì. Đã thử Lyca cũng như thẻ SIM Vodafone và gặp sự cố tương tự. Nó hoạt động trong 5 phút sau đó tín hiệu dữ liệu đi, quay lại một thời gian ngắn và sau đó biến mất hoàn toàn. Đã thử đặt lại nhưng vấn đề tương tự vẫn xuất hiện. Khi một thẻ SIM đã được lắp vào khi đặt lại, nó sẽ không hoạt động chút nào trừ khi một thẻ SIM mạng khác được lắp vào. - Ffiorik
Giải pháp: Chào Ffiorik. Có hai loại điện thoại công nghệ mạng đang được sử dụng hiện nay - CDMA và GSM. Điện thoại của cả hai loại đều có thể có khe cắm thẻ SIM mặc dù có sự khác biệt lớn. Điện thoại CDMA có khe cắm thẻ SIM để cho phép chúng sử dụng 4G LTE trong khi điện thoại GSM sử dụng khe cắm thẻ SIM để thực hiện hầu hết các chức năng mạng di động của nó. Nếu bạn có CDMA Note 5 nhưng nhà cung cấp dịch vụ của bạn đang sử dụng công nghệ GSM, sự cố không tương thích có thể xảy ra. Vấn đề có thể xảy ra ngược lại - nếu bạn có điện thoại GSM và mạng của bạn là CDMA. Đảm bảo rằng bạn biết mình đang sử dụng thiết bị nào bằng cách kiểm tra tài liệu đi kèm với thiết bị đó. Hãy ghi lại số kiểu máy, thực hiện một số nghiên cứu trực tuyến xem đó là thiết bị CDMA hay GSM, sau đó liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ trực tiếp về cách thiết lập.
Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn cũng không thể giúp bạn, hãy thay thế điện thoại.
Sự cố 3: Đồng hồ báo thức của Galaxy S7 không hoạt động, video sẽ không phát sau khi cập nhật
Đồng hồ báo thức của tôi không hoạt động và video sẽ không phát (Facebook và Youtube). Nó không bao giờ là 1 hay khác, luôn luôn cả hai cùng một lúc. Đồng hồ hiển thị thông báo nhưng không có âm thanh. Các video chỉ hiển thị lỗi.
Điều này bắt đầu sau khi cập nhật nougat. Nếu tôi khởi động lại điện thoại, tất cả đều hoạt động nhưng sẽ sớm ngừng hoạt động trở lại. Tôi đã thử widget đồng hồ mới, không có sự khác biệt. Tôi đã gọi cho gia sư thông minh của Samsung và tất cả những gì anh ấy làm là tắt tất cả các ứng dụng. Tôi lại phải cấp quyền cho tất cả, đồng hồ và video lại ngừng hoạt động. - Michael
Giải pháp: Chào Michael. Ứng dụng của bên thứ ba có thể gây ra sự cố này, vì vậy nhiệm vụ đầu tiên của bạn là quan sát cách hoạt động của video và đồng hồ báo thức trong khi điện thoại của bạn chạy ở chế độ an toàn. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba, vì vậy đây là một cách tốt để kiểm tra xem nghi ngờ của chúng tôi có đúng hay không. Dưới đây là các bước về cách khởi động lại S7 của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
- Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
- Quan sát điện thoại trong vài giờ và cố gắng tái tạo vấn đề. Nếu sự cố không xảy ra, đó là bằng chứng cho thấy ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Để khắc phục, bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi sự cố không còn.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả ở chế độ an toàn, bước tiếp theo của bạn sẽ là làm mới bộ đệm hệ thống. Đây là cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Hoàn nguyên tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định khi khôi phục cài đặt gốc
Nếu cả hai giải pháp trên đều không hiệu quả, hãy cân nhắc lau điện thoại để làm sạch lại phương tiện chặn. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sự cố 4: Màn hình Galaxy Note 5 không phản hồi khi lắp thẻ SIM
Tôi có một chiếc Galaxy Note 5 hoạt động tuyệt vời theo mọi cách ngoại trừ khi có thẻ SIM trong đó. Màn hình cảm ứng không phản hồi trừ một số điểm nhất định khi có thẻ SIM. Tôi đã thay thẻ SIM 3 lần và nó có thể hoạt động trong một hoặc hai ngày nhưng nó luôn hoạt động không phản hồi sau một thời gian. Tôi đã đặt lại nó về cài đặt gốc, sử dụng công tắc thông minh samsung để khởi tạo, cập nhật hệ điều hành thành nougat (vấn đề này đã tồn tại trước khi tôi cập nhật lên nougat) và vô số thiết lập lại phần mềm khác. Bạn có nghĩ rằng đây là một sự cố phần cứng kỳ lạ (điện thoại không được bảo hành). - Generalmike99
Giải pháp: Chào Generalmike99. Chúng tôi chưa nghe nói về bất kỳ vấn đề phần cứng nào tương tự hoặc gần giống với những gì bạn đang gặp phải nhưng chúng tôi biết thực tế rằng đó không phải là vấn đề phần mềm nên đây có thể là một trường hợp riêng biệt. Nếu bạn luôn cần sử dụng thẻ SIM, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Samsung để họ có thể xem xét vấn đề. Điều này có thể dẫn đến việc thay thế, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu các tệp của bạn và xóa sạch điện thoại của bạn trước khi gửi cho họ.
Sự cố 5: Màn hình Galaxy Note 5 không phản hồi, không thể tạo sao lưu
Gần đây, màn hình Note 5 của tôi không phản hồi. Nó có vẻ bình thường, nhưng nó sẽ không đọc được ngón tay của tôi. Có vẻ như đó là một trục trặc, vì nó đã ngẫu nhiên bắt đầu hoạt động hoàn hảo trong một khoảng thời gian ngắn, nhưng lại trở lại không phản hồi. Dù sao thì cũng đã đến lúc tôi nâng cấp và được nhà cung cấp dịch vụ thông báo rằng tôi không cần màn hình của điện thoại cũ hoạt động để sử dụng “Smart Switch” để truyền tệp. Sai lầm. Bạn phải "cho phép" chuyển các tập tin trên điện thoại cũ. Làm sao để tôi có được xung quanh này? Điện thoại mới là Galaxy S8 plus. Điện thoại cũ không có thẻ SD có thể truy cập và tôi đã không lưu trữ điện thoại của mình vào Google nên không thể khôi phục tệp theo cách đó. - Maggie
Giải pháp: Chào Maggie. Bạn đúng. Bạn cần cấp quyền cho ứng dụng Smart Switch để truy cập vào dữ liệu trên điện thoại của mình bằng cách nhấn vào nút “được” trên lời nhắc. Nếu bạn không thể làm điều đó, không có cách nào bạn có thể sao lưu các tệp của mình. Thật không may, điều này cũng đúng ngay cả khi bạn sử dụng phần mềm sao lưu khác; bạn vẫn cần cấp quyền rõ ràng để cho phép một phần mềm khác truy cập vào tệp của bạn. Nếu các tệp của bạn trị giá vài trăm đô la, bạn có thể thay thế cụm màn hình trước. Đây là giải pháp duy nhất cho vấn đề này.
Sự cố 6: Màn hình Galaxy Note 5 vẫn đen, không phản hồi
Vào tối thứ Sáu, tôi đã xem một bộ phim trên Samsung Galaxy Note 5 của mình bằng ứng dụng phát trực tuyến có tên Kodi với tiện ích bổ sung có tên Exodus. Sau đó, tôi đã xem xét các nhà cung cấp dịch vụ phát trực tuyến khác nhau và đôi khi bạn phải xin “ủy quyền / cho phép / bất cứ điều gì” từ một trang web bên ngoài. Chúng giống như https: //xxx.xx/pair, không thể nhớ trang web thực tế.
Dù sao, một cửa sổ bật lên xuất hiện với nội dung như “mẫu Samsung Galaxy Note 5 của tôi đã bị nhiễm vi-rút nào đó và nếu tôi không nhấp vào ô được cung cấp, trình duyệt của tôi sẽ bị khóa trong 24 giờ”. Chà, tôi nhận ra đó là một trò lừa đảo nào đó, vì vậy tôi đã không nhấp vào nó, đóng tab đó và tất cả các tab khác trong lịch sử Chrome của tôi. Chà, điện thoại vẫn ổn vào cuối tuần và sáng sớm hôm nay. Khoảng giữa buổi sáng, tôi định gọi điện và điện thoại của tôi về cơ bản đã bị cháy. Tôi biết nó đang bật. Đèn “gần đây” và “quay lại” hiển thị, nhưng không làm gì cả. Tôi có thể nghe thấy nó thay đổi âm lượng, nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn nhưng không thể làm gì để điện thoại phản hồi. Có vẻ như màn hình của tôi không sử dụng được. Tôi hầu như không thể nhìn thấy Samsung Galaxy Note 5 bị đổi màu khi khởi động lại nó, nhưng sau đó mọi thứ biến mất. Trùng hợp hay virus? Bạn có một manh mối? - Vỗ nhẹ
Giải pháp: Chào Pat. Chúng tôi thực sự không thể nói chắc chắn liệu điện thoại của bạn có bị phần mềm độc hại tấn công hay không. Rất có thể nó đã ngừng phản hồi nên điều đầu tiên bạn muốn thử là thiết lập lại mềm. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Nhấn và giữ nút Nguồn (nằm ở cạnh phải) và Giảm âm lượng (nằm ở cạnh trái) trong 12 giây.
- Sử dụng nút Giảm âm lượng để cuộn đến tùy chọn Giảm nguồn.
- Bấm phím Trang chính để chọn. Bây giờ thiết bị sẽ tắt nguồn hoàn toàn
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn hoặc nếu màn hình vẫn đen, hãy thử khởi động sang chế độ Khôi phục để bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:
- Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.
Nếu điện thoại vẫn bị treo và không phản hồi với tổ hợp nút phần cứng, hãy sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.
Sự cố 7: Galaxy Note 5 bị hư vào nước liên tục tự khởi động lại
Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 5 và con chó của tôi gần đây đã nhìn trộm nó và tôi đã đọc bài báo của bạn về anh chàng làm rơi nó trên vỉa hè ẩm ướt nhưng đối với anh ta, nó liên tục hiển thị và trên tôi nó sẽ chuyển đổi qua lại giữa sạc và pin bằng một hình tam giác màu vàng với dấu chấm than. Tôi đã gửi của tôi cho người anh họ của tôi, người làm việc với điện thoại và anh ấy nói rằng anh ấy đã làm sạch các kết nối pin nhưng điện thoại của tôi vẫn chuyển từ sạc sang ký hiệu. - Kat.nash05
Giải pháp: Xin chào Kat.nash05. Chà, chúng ta thực sự không có gì nhiều để nói về vấn đề này. Chất lỏng, nước hoặc hơi ẩm không hoạt động với thiết bị điện tử. Nếu bạn may mắn, một kỹ thuật viên giỏi vẫn có thể cứu điện thoại bằng cách thay thế một số linh kiện.Nếu không, bạn thực sự đang nhìn vào một chiếc chặn giấy đắt tiền vào thời điểm này. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên để một chuyên gia kiểm tra phần cứng.
Sự cố 8: Verizon Galaxy Note 5 hiển thị lỗi khi quay số mã
Xin chào. Tôi là Yinka đến từ Nigeria. Gần đây tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy Note 5. Verizon đã mở khóa. Tôi không nhận thấy bất kỳ vấn đề nào khác nhưng vấn đề chính của tôi là khi tôi cố gắng quay một mã ( * 737 #), đó là mã cho mạng Nigeria của tôi. Nó tiếp tục hiển thị “ * 73 chuyển tiếp cuộc gọi sẽ bị vô hiệu hóa.” khi tôi nhấp vào tắt, nó sẽ chỉ cố quay * 73 và không có gì xảy ra. Làm cách nào để hủy kích hoạt tất cả các mã * [star] này đi kèm với nhà mạng Verizon đã mở khóa của tôi? - Drjonade
Giải pháp: Chào Drjonade. Note 5 của bạn có thể đã được mở khóa mạng, nghĩa là một số phần mềm của nó đã được sửa đổi để cho phép nó sử dụng mạng không phải của Verizon, nhưng phần mềm chính và các ứng dụng được cài đặt sẵn về mặt kỹ thuật vẫn là của Verizon. Vì mỗi mạng có cách riêng để giao tiếp với hệ thống của riêng họ, chúng tôi cho rằng chương trình của Verizon không tương thích với hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Đó có thể là lý do tại sao bạn tiếp tục nhận được thông báo đó khi quay số một mã nhất định.
Để có một giải pháp khả thi, hãy xem xét sử dụng một ứng dụng Điện thoại khác. Có nhiều ứng dụng miễn phí trong Cửa hàng Play có thể cho phép bạn gọi điện, vì vậy hãy thử sử dụng một trong số chúng để xem liệu điều đó có phá vỡ được giới hạn do ứng dụng điện thoại của Verizon đặt ra hay không.
Nếu cách đó không khắc phục được sự cố, chúng tôi e rằng bạn không thể làm gì hơn.
Sự cố 9: Thông báo âm thanh và nhạc chuông của Galaxy Note 5 không hoạt động bình thường sau khi cập nhật Nougat
Kể từ bản cập nhật Nougat, tất cả âm thanh đều không liên tục. Không có nhạc chuông, không có âm thanh thông báo, không có báo thức, không có bất kỳ âm thanh nào. Khởi động lại điện thoại sẽ khôi phục âm thanh tạm thời. Tôi thường phải khởi động lại nhiều lần trong ngày. Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Verizon hai lần và đã đến một cửa hàng địa phương mà không được trợ giúp. Vấn đề tương tự này đã được báo cáo bởi một số người khác. Không có sửa chữa đã được tìm thấy cho đến nay. Khôi phục cài đặt gốc không hoạt động. - Bettywright234
Giải pháp: Xin chào Bettywright234. Nếu bạn đã thử khôi phục cài đặt gốc, thì sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba không tốt hoặc do mã hóa chương trình cơ sở kém, không hiệu quả.
Để xem đó có phải là ứng dụng của bên thứ ba hay không, hãy xóa sạch điện thoại một lần nữa bằng khôi phục cài đặt gốc và quan sát cách hoạt động của thông báo và nhạc chuông khi không có ứng dụng của bên thứ ba nào được cài đặt. Nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi khôi phục cài đặt gốc và không có ứng dụng nào được cài đặt, thì đó là bằng chứng cho thấy đó là sự cố hệ điều hành. Bạn phải báo cáo sự cố cho nhà phát triển chương trình cơ sở - Verizon.
Tương tác với chúng tôi
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.
Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.