NộI Dung

• Hướng dẫn từng bước để khắc phục sự cố Galaxy J5 tiếp tục đóng băng
• Cách khắc phục sự cố Galaxy J5 liên tục bị lag

Một số độc giả của chúng tôi, những người sở hữu Samsung Galaxy J5 hiện đang gặp phải các sự cố khác nhau liên quan đến hiệu suất như đơ và lag. Mặc dù những sự cố này thường là dấu hiệu của một sự cố nhỏ, nhưng chúng tôi đã thấy các trường hợp trong đó điện thoại bắt đầu bị lag và sau đó bị đơ trước khi ngừng phản hồi. Vì vậy, vẫn có khả năng máy bị đơ và chậm là do các vấn đề về chương trình cơ sở.

Hướng dẫn từng bước để khắc phục sự cố Galaxy J5 tiếp tục đóng băng

Vấn đề: Tôi hơi lo lắng về điện thoại của mình vì đôi khi nó bị đóng băng đến mức tôi phải đợi vài phút trước khi có thể sử dụng lại. Điện thoại của tôi là Galaxy J5 và tôi không chắc liệu nó có được cập nhật gần đây hay không nhưng tôi nghĩ rằng đã có bản cập nhật. Tuy nhiên, nó chỉ bắt đầu đóng băng mà không có lý do rõ ràng và thật khó chịu vì nó đã xảy ra một vài lần rằng nó bị đóng băng khi tôi đang gọi điện và đột nhiên người ở đầu dây bên kia không thể nghe thấy giọng nói của tôi nhưng tôi có thể nghe thấy anh ta. Cũng có lần điện thoại bị đơ khi tôi đang nhắn tin nên tôi phải mất gần 5 phút mới gửi được tin nhắn trả lời hai chữ. Các bạn có thể vui lòng đề xuất những điều tôi có thể làm để điện thoại của mình hoạt động hoàn hảo trở lại không? Cảm ơn bạn.

Xử lý sự cố: Khi điện thoại ngừng phản hồi, luôn có ba khả năng xảy ra; có thể do ứng dụng, sự cố phần sụn hoặc sự cố phần cứng. Chỉ riêng việc đóng băng sẽ không cho chúng tôi biết vấn đề thực sự là gì vì chúng tôi thực sự chỉ đang gặp một trong các triệu chứng. Trong trường hợp của một trong những độc giả của chúng tôi ở đây, chúng tôi có thể quy vấn đề này cho một bản cập nhật nhưng sau đó, tất nhiên, chúng tôi không thể chắc chắn về điều đó. Đây là lý do tại sao chúng ta cần khắc phục sự cố để biết vấn đề thực sự là gì. Điều đó nói rằng, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:

Bước 1: Đặt lại mềm điện thoại của bạn mỗi khi nó đóng băng

Có thể đó chỉ là trục trặc trong hệ thống hoặc phần cứng khiến điện thoại của bạn bị treo, vì vậy ở bước này, tôi muốn bạn quan sát kỹ điện thoại của mình và chưa làm gì cả. Khi nó bị đóng băng, hãy tháo vỏ mặt sau và sau đó kéo pin ra. Trong khi pin chưa được kết nối, hãy nhấn và giữ phím Nguồn trong một phút để làm mới bộ nhớ của điện thoại và để tiêu hao lượng điện tích trữ trong một số thành phần. Sau đó, đặt pin trở lại và sau đó lắp nắp lại. Bật lại điện thoại rồi tiếp tục sử dụng xem có bị đơ không và nếu có thì bạn chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động lại Galaxy J5 của bạn ở chế độ An toàn và tiếp tục sử dụng

Bây giờ, chúng tôi sẽ cố gắng cô lập vấn đề để chúng tôi có thể biết được vấn đề là do ứng dụng của bên thứ ba hay ứng dụng được cài đặt sẵn gây ra. Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn sẽ tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Vì vậy, nếu một hoặc một số trong số chúng gây ra sự cố, thì việc đóng băng sẽ không xảy ra ở chế độ an toàn. Đây là cách bạn khởi động thiết bị của mình ở chế độ này:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Quyền lực qua màn hình với tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy thả Quyền lực Chìa khóa.
4. Ngay sau khi phát hành Quyền lực phím, bấm và giữ Giảm âm lượng Chìa khóa.
5. Tiếp tục giữ Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Phát hành Giảm âm lượng khi bạn nhìn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu tình trạng đóng băng vẫn tiếp tục trong khi điện thoại đang ở chế độ này, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Mặt khác, nếu họ dừng, điều đó xác nhận rằng chúng tôi nghi ngờ rằng nguyên nhân của sự cố là do một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba. Chúng tôi phải tìm ra thủ phạm và sau đó gỡ cài đặt nó. Chà, chúng tôi có thể phải gỡ cài đặt nhiều ứng dụng và khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ bình thường và quay lại chế độ an toàn vô số lần để kiểm tra xem sự cố đã thực sự được khắc phục chưa nhưng nếu đó là điều cần thiết để giải quyết vấn đề này, thì điều đó rất đáng giá. Đây là cách bạn gỡ cài đặt ứng dụng khỏi J5 của mình:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào Biểu tượng ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Các ứng dụng.
4. Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
7. Nhấn vào Gỡ cài đặt một lần nữa để xác nhận.

Bước 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache để thay thế bộ nhớ cache hệ thống bằng một cái mới

Android tạo các tệp tạm thời để làm cho các ứng dụng và dịch vụ khác chạy mượt mà hơn trong lần sử dụng tiếp theo. Các tệp này được gọi là bộ nhớ đệm. Khi bị hỏng, chúng có thể gây ra một vấn đề thực sự về hiệu suất của điện thoại và đóng băng, giật lag, thường xuyên bị treo và khởi động lại chỉ là một số trong số những điều bạn có thể gặp phải. Chúng tôi cần loại trừ khả năng sự cố này là do một số bộ nhớ đệm bị hỏng và đây là những gì bạn phải làm:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Trang Chủ , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ thả Quyền lực Chìa khóa
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn nút Quyền lực phím để chọn.
7. Nhấn nút Giảm âm lượng để đánh dấu "có" và nhấn Quyền lực phím để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn nút Quyền lực phím để khởi động lại thiết bị.

Sau đó, hãy tiếp tục quan sát điện thoại của bạn để biết liệu nó có còn bị đóng băng hay không và nếu có, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thiết lập lại nó.

Bước 4: Sao lưu các tệp quan trọng và Master Reset lại điện thoại của bạn

Sau khi thực hiện ba bước đầu tiên và sự cố vẫn xảy ra, bạn không có nhiều lựa chọn ngoài việc đặt lại điện thoại của mình. Tuy nhiên, bạn sẽ mất tất cả các tệp và dữ liệu của mình, đó là lý do tại sao bạn cần sao lưu để có thể khôi phục chúng sau khi đặt lại. Sau khi sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) hoặc tính năng chống trộm để bạn không bị khóa thiết bị của mình. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Từ Màn hình chính, chạm vào Ứng dụng biểu tượng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào Hơn.
7. Nhấn vào Xoá tài khoản.
8. Nhấn vào XOÁ TÀI KHOẢN.

Sau đó, hãy làm theo các bước bên dưới để đặt lại điện thoại của bạn…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Trang Chủ , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ thả Quyền lực Chìa khóa
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
6. nhấn Quyền lực để chọn.
7. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn nút Quyền lực phím để khởi động lại thiết bị.

Sau khi thiết lập lại, đừng cài đặt bất kỳ thứ gì mà hãy tiếp tục quan sát điện thoại của bạn để biết điện thoại có còn bị đơ không và nếu có thì hãy nhờ kỹ thuật viên kiểm tra giúp bạn.

Cách khắc phục sự cố Galaxy J5 liên tục bị lag

Vấn đề: Xin chào các bạn, tôi chỉ có một câu hỏi cho các bạn. Bạn sẽ làm gì nếu điện thoại của bạn bắt đầu bị lag đến mức khiến nó trở nên khó chịu và mất vĩnh viễn để thực hiện những việc bạn từng làm trong vài giây? Thiết bị của tôi là Galaxy J5 và tôi nghĩ rằng đó là tuần trước khi tôi nhận thấy lần đầu tiên nó bị lag. Tôi không làm bất cứ điều gì có thể gây hại cho điện thoại nên tôi đang nhờ bạn giúp đỡ vì có thể bạn có thể giúp tôi khắc phục sự cố. Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc này.

Xử lý sự cố: Điện thoại liên tục bị lag có thể là dấu hiệu cho thấy nó sắp hết dung lượng bộ nhớ, đây sẽ là điều đầu tiên chúng tôi phải kiểm tra. Sau đó, chúng tôi sẽ phải loại trừ khả năng đó là ứng dụng gây ra sự cố hoặc sự cố phần sụn. Thực hiện các bước bên dưới để biết phải làm gì…

Bước 1: Xem dung lượng bộ nhớ còn lại trên Galaxy J5 của bạn

Bất kỳ điện thoại thông minh nào cũng sẽ chạy chậm và lag nếu sắp hết dung lượng bộ nhớ vì nó phải buộc đóng các dịch vụ khác trước khi chạy các dịch vụ mới. Hãy nhớ rằng các ứng dụng và dịch vụ có thể tạo các tệp tạm thời khi đang chạy, vì vậy nếu không còn đủ dung lượng, chúng không thể tạo các tệp đó, do đó, ảnh hưởng đến hiệu suất của chúng cũng như hiệu suất của điện thoại nói chung. Đây là cách bạn xem dung lượng bộ nhớ trên thiết bị của mình:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào Ứng dụng biểu tượng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Lưu trữ.
4. Xem Không gian có sẵn giá trị.

Nếu dung lượng khả dụng dưới 300 MB, thì bạn cần xóa một số tệp để giải phóng một số dung lượng.

• Xóa tin nhắn văn bản không cần thiết (SMS) và tin nhắn hình ảnh (MMS)
• Chuyển ảnh và phương tiện sang máy tính để xóa chúng khỏi bộ nhớ điện thoại
• Xóa bộ nhớ cache, cookie hoặc lịch sử của trình duyệt
• Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Facebook
• Quản lý các ứng dụng
• Xóa nhật ký cuộc gọi

Sau khi thực hiện việc này và sự cố vẫn xảy ra, đã đến lúc xác minh xem có phải ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố hay không.

Bước 2: Khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ An toàn để tắt các ứng dụng của bên thứ ba

Cần phải loại trừ khả năng các ứng dụng của bên thứ ba đóng một vai trò quan trọng trong việc điện thoại của bạn bị giật, vì vậy hãy thực hiện quy trình này và tiếp tục sử dụng điện thoại của bạn khi tất cả các yếu tố của bên thứ ba đã bị tắt. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì chúng đã được xóa, nếu không, bạn cần tìm thủ phạm và gỡ cài đặt nó. Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Quyền lực qua màn hình với tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy thả Quyền lực Chìa khóa.
4. Ngay sau khi phát hành Quyền lực phím, bấm và giữ Giảm âm lượng Chìa khóa.
5. Tiếp tục giữ Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Phát hành Giảm âm lượng khi bạn nhìn thấy 'Chế độ an toàn'.

Bước 3: Thực hiện Khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy J5 của bạn

Giả sử điện thoại vẫn bị trễ ngay cả ở chế độ an toàn, thì rõ ràng đó là sự cố với chương trình cơ sở, vì vậy bạn chỉ cần sao lưu các tệp và dữ liệu của mình rồi thực hiện Khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ đưa điện thoại trở lại cài đặt mặc định ban đầu nhưng mang theo các tệp của bạn; chúng sẽ bị xóa và không thể khôi phục được nữa, vì vậy hãy đảm bảo bạn tạo một bản sao lưu. Sau đó, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc đặt lại Chính.
2. Từ Màn hình chính, chạm vào Ứng dụng biểu tượng.
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
5. Nếu muốn, hãy nhấn Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt tới TRÊN hoặc là TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn Khôi phục để di chuyển thanh trượt tới TRÊN hoặc là TẮT.
7. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
8. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
9. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
10. Nhấn vào Tiếp tục.
11. Nhấn vào Xóa hết.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.