NộI Dung

• Sự cố 1: Nexus 6P không tải ở chế độ bình thường, bị kẹt trong màn hình biểu trưng của Google
• Sự cố 2: Nexus 6P không bật, sạc rất chậm
• Sự cố 3: Galaxy Nexus 6P bị ướt sẽ không bật
• Sự cố 4: Nexus 6P bị kẹt trong bootloop

Chào mừng bạn đến với trang khắc phục sự cố # Nexus6P mới của chúng tôi. Chúng tôi giải quyết một số sự cố thường gặp liên quan đến nguồn điện / khởi động- / sạc trong thiết bị này, vì vậy hy vọng bạn sẽ thấy các đề xuất của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Nexus 6P không tải ở chế độ bình thường, bị kẹt trong màn hình biểu trưng của Google

Hôm nay Nexus 6P của tôi đã tự tắt sớm hơn và bây giờ tôi không thể bật nó lên được. Tôi đã thử mẹo của bạn về khởi động lại và xóa bộ nhớ cache, nhưng điện thoại sẽ không tuân theo. Trên màn hình, “Google” bằng chữ màu trắng hiển thị trên nền đen. Tôi đã thử nhiều lần để giữ nguồn + giảm âm lượng. Khi tôi đến các tùy chọn khởi động, tôi đã thử tất cả các tùy chọn. Nhưng khi tôi chọn lệnh, ví dụ như "chế độ khôi phục" và nhấn nút nguồn, không có gì xảy ra. Các chữ cái màu trắng của Google hiển thị, và đôi khi là hình ảnh Android với con droid nằm ngửa với dấu hiệu hình tam giác màu đỏ và dấu chấm than màu đen bên trong dấu hiệu và bên dưới "không có lệnh" hiển thị trên màn hình.- Marianne Bruvik

Giải pháp: Chào Marianne. Rất nhiều người dùng Nexus 6P đã báo cáo sự cố tương tự như của bạn và hầu hết thời gian giải pháp hiệu quả duy nhất là khôi phục cài đặt gốc thông qua Chế độ khôi phục. Thật không may, nếu điện thoại của bạn thậm chí không khởi động được ở Chế độ khôi phục, thì tùy chọn duy nhất bạn có là sửa chữa. Vui lòng liên hệ với nhà sản xuất hoặc cửa hàng nơi bạn mua nó để họ có thể giúp bạn. Hãy nhớ rằng nếu thiết bị đã hết bảo hành tại thời điểm này, rất có thể bạn sẽ phải gánh chi phí vận chuyển và sửa chữa.

Nếu bạn muốn tự mình khắc phục sự cố hoặc nếu bạn không sẵn sàng đầu tư vào chi phí sửa chữa hoặc thay thế, bạn có thể chấp nhận một số rủi ro bằng cách sửa đổi bộ nạp khởi động và cuối cùng cài đặt phần mềm cơ sở cho thiết bị. Hãy nhớ rằng việc giả mạo chương trình cơ sở chính thức, còn được gọi là nhấp nháy, có thể là một quá trình phức tạp đối với người dùng Android bình thường. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một số nghiên cứu trước khi thực hiện bất kỳ điều gì đối với phần mềm của điện thoại để tránh làm hỏng phần mềm đó.

Bạn cũng phải nhớ rằng không làm theo mọi bước trong hướng dẫn có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng, vì vậy hãy đảm bảo rằng mọi thứ đã sẵn sàng. Chúng tôi không biết lý do chính xác tại sao điện thoại của bạn bị kẹt trong màn hình biểu trưng Google vì bạn không cung cấp nhiều chi tiết về sự cố để bạn tìm hiểu. Nếu bạn muốn thử cài đặt firmware stock cho thiết bị của mình, chúng tôi khuyên bạn nên truy cập liên kết này. Chúng tôi chưa tự mình kiểm tra các bước được cung cấp trong hướng dẫn này, vì vậy chúng tôi không thể chắc chắn liệu chúng có hoạt động với kiểu Nexus cụ thể mà bạn có hay không. Flash điện thoại của bạn có nguy cơ của riêng bạn.

Sự cố 2: Nexus 6P không bật, sạc rất chậm

Chào. Vì vậy, tôi đã mua chiếc Nexus 6 này vào tháng 6 năm 2016, nhưng hôm qua điện thoại của tôi đột ngột chết. Nó sẽ không bật. Tôi đã cố gắng nhấn cả nguồn và giảm âm lượng, nhưng nó vẫn không đặt lại.

Tôi đã kết nối điện thoại với máy tính và tôi vẫn có thể mở dữ liệu của điện thoại nhưng điện thoại vẫn không bật. Tôi đã từ bỏ và tôi chỉ để lại nó và tôi sử dụng Nexus 4 của mình.

Vào ngày hôm sau, tôi thử vận ​​may của mình để kiểm tra xem điện thoại có hoạt động hay không và có tiến triển không. Mỗi lần tôi nhấn nút nguồn, có đèn / màu đỏ này trong loa. sau đó tôi kết nối nó với bộ sạc pin và cuối cùng nó đã được hiển thị một cái gì đó trên màn hình là hình ảnh pin. Vì vậy, tôi thúc đẩy vận may của mình và bật nó lên. Nó hiển thị hoạt ảnh của Google, sau đó nó lại chết. Xin vui lòng cho tôi biết làm thế nào để sửa chữa nó, vì tôi đã mua điện thoại này ở nước ngoài và không có dịch vụ điện thoại thông thường nào có thể sửa nó. Đánh giá cao về thông tin. Cảm ơn! - Sannidhya Achirani

Giải pháp: Chào Sannidhya. Việc điện thoại bật nguồn trong thời gian ngắn là một dấu hiệu tốt. Nó có nghĩa là:

• màn hình đang hoạt động
• bộ sạc và cáp USB đang hoạt động
• điện thoại vẫn sạc mặc dù chậm bất thường.

Chúng tôi khuyên bạn nên sạc điện thoại trong một ngày (24 giờ) và xem liệu điều đó có làm đầy pin với đủ năng lượng để cho phép bạn bật điện thoại trong vài phút hay không. Điều đó sẽ cho phép bạn tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của mình và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Bạn cần khôi phục cài đặt gốc để xem liệu sự cố có phải do trục trặc phần mềm gây ra hay không. Để khôi phục cài đặt gốc cho Nexus 6P của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước rồi nhấn và giữ phím Nguồn.
2. Khi bạn thấy một số thông tin trên màn hình, hãy nhả các nút.
3. Điện thoại sẽ khởi động vào Chế độ Bootloader.
4. Sử dụng các nút Âm lượng, chọn Chế độ khôi phục.
5. Nhấn phím Nguồn để xác nhận bạn muốn khởi động vào chế độ khôi phục.
6. Android có dấu chấm than sẽ hiển thị trên màn hình.
7. Nhấn và giữ phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ Tăng âm lượng.
8. Các tùy chọn khôi phục sẽ sớm xuất hiện trên màn hình.
9. Đánh dấu tùy chọn 'xóa phân vùng bộ nhớ cache' bằng các phím âm lượng.
10. Nhấn phím nguồn để xác nhận bạn muốn xóa phân vùng bộ nhớ cache.
11. Đánh dấu tùy chọn ‘Có’ rồi nhấn lại phím nguồn để chọn tùy chọn đó.
12. Chờ cho đến khi thiết bị hoàn tất việc xóa bộ nhớ cache hệ thống, sau đó đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím nguồn.

Nếu điện thoại sẽ sạc lại bình thường sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì bạn phải loại bỏ nguyên nhân của sự cố.

Nếu Nexus của bạn hoàn toàn không sạc sau khi kết nối với bộ sạc trong một ngày, điều đó có nghĩa là có thể có sự cố phần cứng đằng sau sự cố. Trong trường hợp này, điều tốt nhất nên làm là gửi nó đến để có thể kiểm tra phần cứng của nó.

Sự cố 3: Galaxy Nexus 6P bị ướt sẽ không bật

Tôi có Nexus 6P. Vì vậy, điện thoại của tôi bị ướt nhẹ do nước tràn vào một số thời điểm trong đêm trong khoảng 2/3 giờ. Khi tôi tỉnh dậy, điện thoại đã tắt nhưng vẫn bật. Tôi đảm bảo đã lau sạch và tất cả đều bình thường ngoại trừ âm lượng không hoạt động và mọi thứ liên quan đến âm lượng đều không phát. Tuy nhiên nó đã hoạt động thông qua bluetooth. sau đó đột nhiên điện thoại của tôi tắt ở mức 70 phần trăm và sau đó điều chỉnh xuống dưới 10 phần trăm pin và đi vào vòng lặp khởi động lại vô hạn. Có vẻ như bộ sạc của tôi không hoạt động và điện thoại không bật. Khi hoạt động trong vài giây, nó không sạc và liên tục khởi động lại. Tôi nên làm gì? Có vẻ như các tùy chọn khôi phục cho biết pin vẫn ổn nhưng không cho phép tôi thực hiện bất kỳ tùy chọn khôi phục nào vì nó cho biết không có lệnh. Làm cách nào để khắc phục sự cố pin và những vấn đề đó. Điều tồi tệ nhất là điện thoại của tôi sẽ không tắt để tôi có thể yên lặng. - Aaron

Giải pháp: Chào Aaron. Nexus 6P không có khả năng chống nước nên ngay cả một lượng hơi ẩm nhỏ bên trong cũng có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng cho hệ thống. Nếu điện thoại hoạt động bình thường trước khi bị ướt, thì bạn đã có một trường hợp hư hỏng do nước rõ ràng. Bạn có thể thực hiện không cần chỉnh sửa phần mềm nào để khắc phục bất kỳ triệu chứng nào đang biểu hiện ngay bây giờ. Lựa chọn tốt nhất cho bạn là mang thiết bị đến trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng độc lập có thể sửa chữa thiết bị ướt. Nếu bạn may mắn và thiết bị vẫn chưa bị bất kỳ hư hỏng vĩnh viễn nào ở một số thành phần quan trọng, thì việc sửa chữa có thể đưa điện thoại trở lại. Điều quan trọng nhất phải làm lúc này là lau khô các bộ phận bên trong của thiết bị. Đồ điện tử không thể tồn tại lâu khi tiếp xúc với hơi ẩm, đặc biệt là pin vẫn còn kết nối. Tốt nhất, bạn nên tháo điện thoại ra và ngay lập tức tháo pin để tránh làm chập các thành phần.

Chúng tôi hy vọng rằng việc sửa chữa sẽ diễn ra tích cực cho bạn.

Sự cố 4: Nexus 6P bị kẹt trong bootloop

Xin chào. Tôi có một chiếc Nexus 6P và gần đây nó đã tự khởi động lại. Nó ngẫu nhiên khởi động lại vào tối nay, tuy nhiên hiện nó đang cố bật lại nhưng không được. Các chữ cái màu trắng ‘Google’ xuất hiện trên màn hình trong khoảng 10 - 15 giây và sau đó nó chuyển sang màu đen. Sau đó, nó trở lại một lần nữa. Khi nó chuyển sang màu đen, tôi đã cố gắng nhấn nguồn và giảm âm lượng và tôi nhận được màn hình Android. Tôi đã thử tất cả các lựa chọn; Khởi động lại Bootloader, Recovery Mode, Power Off và Start. Tất cả họ dường như quay trở lại ngay vòng lặp của Google. Có ý kiến ​​gì không? Tôi không root. - Bah100

Giải pháp: Chào Bah100. Vấn đề của bạn là cái mà chúng tôi gọi là bootloop. Đó là một thuật ngữ để mô tả một tình huống khi điện thoại dường như không thể tải hệ điều hành một cách bình thường và nó tiếp tục khởi động trở lại vị trí ban đầu. Bootloop có thể xảy ra do một số lý do, một trong số đó là quá trình root hoặc flash không thành công. Cũng có rất nhiều trường hợp người dùng gặp sự cố sau khi cài đặt bản cập nhật qua mạng. Trong mỗi trường hợp, nguyên nhân cơ bản có thể khác nhau nhưng các giải pháp cho tất cả chúng đều giống nhau - khôi phục cài đặt gốc.

Tuy nhiên, khôi phục cài đặt gốc yêu cầu điện thoại khởi động về Chế độ khôi phục trước. Nếu Nexus của bạn thậm chí không thể tải Chế độ khôi phục vào lúc này, thì bạn đã gặp may rồi. Bạn phải thử giải pháp tiềm ẩn rủi ro và không được bảo đảm là cài đặt phần mềm cơ sở hoặc sửa chữa.