NộI Dung
Nếu một ứng dụng phổ biến như Netflix liên tục gặp sự cố trên điện thoại cao cấp như Samsung Galaxy S10 Plus, thì đó có thể là vấn đề chỉ giới hạn ở ứng dụng hoặc đó có thể là dấu hiệu của sự cố phần sụn nghiêm trọng. Tuy nhiên, nếu bạn không thể tận hưởng thời gian rảnh mà không có Netflix, thì bạn sẽ phải giải quyết vấn đề này ngay lập tức.
Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy S10 Plus mới của bạn với ứng dụng Netflix liên tục gặp sự cố. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể xác định được vấn đề là gì và hy vọng sẽ khắc phục được. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này và hiện đang bị nghe trộm bởi một sự cố tương tự, hãy tiếp tục đọc vì bài viết này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác.
Trước khi đi xa hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho sự cố của mình, thì hãy thử truy cập trang gỡ rối của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.
Netflix tiếp tục gặp sự cố trên Galaxy S10 Plus
Trong việc khắc phục sự cố các ứng dụng của bên thứ ba, tốt nhất bạn nên tìm hiểu kỹ để tránh mất dữ liệu. Trong trường hợp của Netflix, mọi giao dịch bạn có hoặc bất kỳ bộ phim nào bạn thuê hoặc trả tiền đều được gắn với tài khoản của bạn. Nếu bạn đạt đến điểm mà bạn thực sự cần phải đặt lại ứng dụng, thì bạn có thể yên tâm rằng sẽ không có gì bị mất. Với tất cả những gì đã nói, đây là những điều bạn cần làm để khắc phục Netflix liên tục gặp sự cố…
Giải pháp đầu tiên: Buộc khởi động lại điện thoại của bạn
Nếu đây là lần đầu tiên bạn gặp sự cố này, thì luôn có thể là do trục trặc hoặc một vấn đề nhỏ về chương trình cơ sở. Những vấn đề như vậy thỉnh thoảng xảy ra và trong khi chúng có thể dẫn đến các triệu chứng có vẻ nghiêm trọng, chúng thực sự khá dễ sửa chữa. Trên thực tế, bạn có thể khắc phục chúng bằng cách thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại. Đây là cách bạn thực hiện:
- Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và chưa nhả nó ra.
- Trong khi giữ nút âm lượng, hãy nhấn và giữ phím nguồn.
- Nhấn giữ cả hai phím cùng lúc trong 15 giây hoặc cho đến khi logo Galaxy S10 Plus hiển thị.
Sau đó, hãy mở ứng dụng và xem Netflix có tiếp tục bị treo hay không vì nếu có thì bạn phải thực hiện quy trình tiếp theo.
CŨNG ĐỌC: Cách khắc phục Samsung Galaxy S10 Plus liên tục bị đóng băng
Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache của Netflix
Xóa bộ nhớ cache thực sự có nghĩa là thay thế nó bằng một cái mới vì hệ thống tạo lại bộ nhớ cache đã xóa khi bạn mở ứng dụng lần đầu tiên sau khi bộ nhớ cache được xóa. Tầm quan trọng của quy trình này là đôi khi bộ nhớ đệm bị lỗi và khi nó xảy ra, ứng dụng có thể bị treo. Chúng tôi chỉ cần loại trừ khả năng này bằng cách thực hiện thủ tục này. Đây là cách…
- Vuốt xuống từ đầu màn hình để kéo bảng thông báo xuống.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt nằm ở góc trên bên phải của màn hình.
- Cuộn đến và sau đó chạm vào Ứng dụng.
- Tìm và nhấn Netflix.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa bộ nhớ cache.
Sau khi bộ nhớ cache bị xóa, hãy đóng cài đặt và sau đó mở ứng dụng để xem Netflix có tiếp tục gặp sự cố ngay cả sau đó không. Nếu nó vẫn vậy, thì không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại nó.
Giải pháp thứ ba: Xóa các tệp dữ liệu của nó
Thao tác này sẽ đặt lại Netflix về cài đặt mặc định vì các tệp chứa cài đặt và tùy chọn của bạn sẽ bị xóa. Nhưng vấn đề là, nếu nó chỉ là một vấn đề với ứng dụng, thủ tục này chắc chắn sẽ khắc phục được nó. Đó là lý do tại sao nếu Netflix liên tục gặp sự cố ngay cả sau hai quy trình đầu tiên, thì bạn phải làm điều này:
- Vuốt xuống từ đầu màn hình để kéo bảng thông báo xuống.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt nằm ở góc trên bên phải của màn hình.
- Cuộn đến và sau đó chạm vào Ứng dụng.
- Tìm và nhấn Netflix.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu.
- Xác nhận nó bằng cách nhấn OK.
Tại thời điểm này, ứng dụng đã được đặt lại. Mở nó và xem liệu Netflix có tiếp tục gặp sự cố không. Nếu có, thì bạn phải xóa ứng dụng hoàn toàn khỏi điện thoại của mình.
CŨNG ĐỌC: Cách khắc phục Samsung Galaxy S10 Plus liên tục khởi động lại ngẫu nhiên
Giải pháp thứ tư: Gỡ cài đặt Netflix và cài đặt lại nó
Thao tác này sẽ xóa ứng dụng và các tệp của ứng dụng khỏi điện thoại của bạn cũng như các liên kết của ứng dụng với các dịch vụ và ứng dụng khác. Sau đó, hãy cài đặt lại nó để đảm bảo rằng bạn đang chạy phiên bản mới nhất của ứng dụng. Nhiều người dùng gặp phải các vấn đề tương tự cho biết rằng quy trình này phù hợp với họ nên nó cũng có thể làm việc cho bạn. Đây là những gì bạn cần làm:
- Vuốt xuống từ đầu màn hình để kéo bảng thông báo xuống.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải của màn hình.
- Cuộn đến và nhấn vào Ứng dụng.
- Tìm và nhấn Netflix.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt và xác nhận hành động của bạn.
- Khởi động lại điện thoại của bạn sau khi gỡ cài đặt.
- Sau khi điện thoại hoạt động, hãy mở Cửa hàng Play.
- Tìm kiếm ‘netflix’ và nhấn vào tùy chọn đầu tiên để hiển thị.
- Nhấn vào Cài đặt để tải xuống và cài đặt Spotify trên điện thoại của bạn.
Nếu Netflix tiếp tục gặp sự cố ngay cả sau khi thực hiện quy trình này, thì đã đến lúc tự khắc phục sự cố chương trình cơ sở vì có thể sự cố ứng dụng chỉ là do sự cố chương trình cơ sở nghiêm trọng.
Giải pháp thứ năm: Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Chúng tôi đã cố gắng xóa hoặc thay thế bộ nhớ cache của ứng dụng Netflix nhưng không có kết quả. Lần này, chúng tôi sẽ phải xóa hoặc thay thế toàn bộ bộ đệm hệ thống bao gồm hàng trăm tệp được sử dụng bởi phần sụn để điện thoại của bạn chạy trơn tru và hoàn hảo. Cũng giống như bộ nhớ đệm của các ứng dụng riêng lẻ, bộ nhớ đệm hệ thống cũng có thể bị hỏng và có thể dẫn đến sự cố phần sụn bao gồm cả sự cố ứng dụng. Làm theo các bước sau để xóa phân vùng bộ nhớ cache để loại trừ khả năng này:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Galaxy S10 Plus hiển thị trên màn hình, hãy nhả tất cả các phím.
- Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục quá trình khởi động cho đến khi nó đạt đến chế độ khôi phục.
- Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu xóa phân vùng bộ nhớ cache.
- nhấn Quyền lực phím để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng chìa khóa để làm nổi bật Đúng, chúng và nhấn Quyền lực phím để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ được làm nổi bật.
- Nhấn nút Quyền lực phím để khởi động lại thiết bị.
Khi điện thoại đã khởi động lại thành công, hãy thử xem Netflix có tiếp tục bị treo sau đó không vì nếu vẫn xảy ra sự cố thì đã đến lúc sử dụng giải pháp cuối cùng cho các sự cố ứng dụng.
Giải pháp thứ sáu: Sao lưu các tệp của bạn và đặt lại điện thoại của bạn
Chúng tôi biết rằng thiết lập lại tổng thể sẽ khắc phục mọi sự cố liên quan đến ứng dụng nhưng chúng tôi thường không đề xuất việc này nếu không thực hiện hết các giải pháp khả thi trước. Nhưng tại thời điểm này, bạn không có nhiều lựa chọn ngoài việc đặt lại điện thoại của mình, vì vậy, hãy đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn. Sau đó, xóa cả tài khoản Google và Samsung của bạn để bạn không bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại. Sau khi bạn làm những việc này, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Galaxy S10 Plus hiển thị trên màn hình, hãy nhả tất cả các phím.
- Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục quá trình khởi động cho đến khi nó đạt đến chế độ khôi phục.
- Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- nhấn Quyền lực để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bạn sẽ được nhắc thiết lập điện thoại của mình sau đó, vì vậy bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục sử dụng điện thoại của mình.
Tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố Galaxy S10 Plus của mình khi Netflix liên tục gặp sự cố. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn đã giúp chúng tôi truyền bá thông tin, vì vậy hãy chia sẻ bài đăng này nếu bạn thấy hữu ích. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đọc!
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Samsung Galaxy S10 Plus sẽ không bật, đây là những gì bạn cần làm…
- Kết nối WiFi của Samsung Galaxy S10 Plus liên tục rớt
- Samsung Galaxy S10 Plus được kết nối mạng nhưng không có kết nối Internet
