NộI Dung

• Sự cố # 1: Thiếu tính năng Super Slow-Mo sau khi cài đặt bản cập nhật cho Galaxy S8 Plus
• Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố cuộc gọi của Galaxy S8: được chuyển hướng đến Verizon Financial khi thực hiện cuộc gọi
• Sự cố # 3: Phải làm gì nếu màn hình Galaxy S8 Plus ngừng hoạt động sau khi vô tình làm rơi
• Sự cố # 4: Galaxy S8 trở nên chậm và nóng khi cài đặt ứng dụng Samsung Pay

Xin chào người dùng Samsung Galaxy! Bài đăng này sẽ nêu một số vấn đề đối với # GalaxyS8 và # GalaxyS8Plus. Chúng tôi hiểu rằng nhiều người dùng S8 gặp sự cố theo cách này hay cách khác trên thiết bị của họ, vì vậy hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích. Chúng tôi sẽ đăng nhiều bài viết tương tự hơn trong những ngày tới vì vậy hãy tiếp tục theo dõi chúng.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố # 1: Thiếu tính năng Super Slow-Mo sau khi cài đặt bản cập nhật cho Galaxy S8 Plus

Chào. Tôi có một chiếc Galaxy S8 plus là DUOS và nó nói rằng nó đến từ UAE. số mô hình là SM-G955FD. Số sê-ri là RF8K4242N0K. Tab thông tin phần mềm cho biết rằng đó là phiên bản Kernel và đó là Phiên bản Samsung Experience là 9.0 và Phiên bản Android là 8.0.0.

Tôi sống ở Belize và nhận được điện thoại từ công ty điện thoại ở đây. Vấn đề của tôi là tôi nhận được bản cập nhật phần mềm của Samsung và khi tôi cài đặt bản cập nhật gần đây nhất vào ngày 1 tháng 10 năm 2018 (cho AR Emojis và Super Slow Motion), tôi nhận thấy rằng bản cập nhật này và tất cả các bản cập nhật khác có thể chưa bao giờ được bật. Tôi đã xem từ một trong những bài đăng của bạn, hướng dẫn xóa bộ nhớ đệm vì đây có thể là sự cố phần sụn. Tôi đã cố gắng đến Samsung hỗ trợ UAE nhiều lần và tôi đã bị bắt gặp bởi sự im lặng. Bạn có thể cho tôi biết điều gì đã xảy ra không và bạn có thể xác nhận xem đây có phải là vấn đề phần sụn đối với tôi không và hướng dẫn tôi cách ghi đè điều này và bắt đầu thấy các bản cập nhật của tôi được bật và hoạt động?

Tôi sẽ đánh giá rất cao điều này.

Giải pháp: Tại thời điểm này, hầu hết tất cả các thiết bị Galaxy S8 trên khắp thế giới lẽ ra đã nhận được bản cập nhật tháng 9, bao gồm các đặc quyền độc quyền của Samsung là Super Slow-Mo và AR Emojis. Nếu bạn đã cài đặt bản cập nhật nhưng không tìm thấy Super Slow-Mo ở đâu thì chắc chắn bạn đã nhầm. Sau khi cài đặt bản cập nhật phù hợp, bạn sẽ có Super Slow-Mo trong ứng dụng Máy ảnh của mình. Để kiểm tra:

1. Mở ứng dụng Máy ảnh.
2. Vuốt sang trái.
3. Nhấn vào Chuyển động siêu chậm.

Nếu hoàn toàn không có Chuyển động siêu chậm, thì bạn phải đợi bản cập nhật tiếp theo, rất có thể sẽ bao gồm tính năng bị thiếu.

Nếu bạn không thể đợi bản cập nhật thông thường, bạn có thể thử cài đặt bản cập nhật theo cách thủ công qua Odin. Cách làm này được gọi là nhấp nháy nhưng không dành cho người yếu tim. Tính năng nhấp nháy có thể khiến điện thoại của bạn không hoạt động tốt nếu không được thực hiện đúng cách. Tuy nhiên, nếu bạn muốn chấp nhận rủi ro, hãy sử dụng Google để tìm hướng dẫn nhấp nháy tốt cho kiểu điện thoại cụ thể của bạn.

Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố cuộc gọi của Galaxy S8: được chuyển hướng đến Verizon Financial khi thực hiện cuộc gọi

Khi tôi cố gắng thực hiện một cuộc gọi, tôi được chuyển hướng đến trang tài chính của verizon. Tuy nhiên, các cuộc gọi đến vẫn hoạt động tốt và việc nhắn tin và dữ liệu của tôi cũng vậy. Tôi đã nói chuyện với 8 đại lý verizon khác nhau và họ không có manh mối. Mọi thứ đều được thanh toán và cập nhật trên tài khoản và mọi thứ từ những gì họ có thể nhìn thấy… Tôi đã tìm kiếm vấn đề này về việc có thể bị vô hiệu hóa thứ gì đó trong cài đặt ứng dụng gọi điện. Nó có 3 chữ cái và bắt đầu bằng D ??? Nhưng tôi thậm chí không có điều đó trong bối cảnh của mình nên tôi không biết phải làm gì vào thời điểm này.

Giải pháp: Có nhiều biến số trong trường hợp này mà chúng tôi không có thông tin, vì vậy bạn nên tiếp tục khắc phục sự cố với nhà điều hành mạng của mình để tìm ra nguyên nhân. Chúng tôi không cho rằng có vấn đề gì với thiết bị của bạn nhưng bạn có thể thử đưa ứng dụng Điện thoại bạn đang sử dụng về mặc định bằng cách xóa dữ liệu của ứng dụng đó. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Nếu việc xóa dữ liệu của ứng dụng Điện thoại không hữu ích, thì bạn có thể đặt lại tùy chọn ứng dụng bằng các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Là lần khắc phục sự cố thiết bị cuối cùng của bạn, bạn có thể xóa điện thoại và trả lại tất cả phần mềm của điện thoại về mặc định. Nếu lỗi nằm trên phần sụn, điều này có thể hữu ích.

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Hãy nhớ rằng bạn là người dùng cuối và bạn chỉ có thể làm được rất nhiều điều. Nếu dịch vụ cuộc gọi tiếp tục trở nên thất thường, nhà điều hành mạng của bạn sẽ phải tìm ra nguyên nhân đằng sau nó. Không có bên nào khác có thể giúp bạn tốt hơn.

Sự cố # 3: Phải làm gì nếu màn hình Galaxy S8 Plus ngừng hoạt động sau khi vô tình làm rơi

Chào. Tôi đã sử dụng Samsung S8 Plus của mình từ ít nhất 10 tháng. Điện thoại bị rơi và vỡ màn hình mặc dù nó vẫn hoạt động tốt ngay cả với mặt kính bị vỡ. Tuy nhiên, một khi tôi đang sử dụng điện thoại của mình và đột nhiên nó bắt đầu phát điên và tự chạm vào. Sau một thời gian cố gắng tìm hiểu chuyện gì đang xảy ra và tại sao chỉ có một mình chạm vào, phần trên cùng của màn hình của tôi đã ngừng phản hồi bất kỳ hành động nào nếu chạm vào. Tôi đồng ý với nó và tôi không có thời gian để yêu cầu sự giúp đỡ vì tôi là sinh viên y khoa và thời gian không có lợi cho tôi. Nhưng dù sao sau một thời gian khá lâu, vùng chết tăng lên một phần ba màn hình hiện đã chết. Tôi không biết có vẻ là vấn đề. Mặc dù kính của tôi bị vỡ, nó vẫn hoạt động tốt, mặc dù khi vùng chết xảy ra, tôi không làm rơi điện thoại cũng như không để nước vào nó. Cảm ơn phía trước!

Giải pháp: Rõ ràng là bạn gặp sự cố màn hình tồi tệ. Việc đánh rơi thiết bị điện tử đôi khi có thể dẫn đến sự cố ngay lập tức hoặc các vấn đề về hiệu suất lâu dài. Mặc dù điện thoại có thể đã hoạt động “bình thường” ngay sau khi bị rơi, nhưng cụm màn hình chắc chắn đã bị hư hại đủ để cho phép nó tiếp tục hoạt động trong một thời gian. Điện thoại của bạn không còn nhận dạng được các thao tác chạm của bạn là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy máy số hóa bị lỗi. Vì không có thủ thuật phần mềm nào mà bạn có thể làm để làm cho nó hoạt động trở lại, nên điều tối thiểu bạn có thể làm ngay bây giờ là liên hệ với Samsung. Rất có thể họ sẽ gửi nó đến trung tâm dịch vụ của họ để sửa chữa. Nếu bạn may mắn và thiệt hại chỉ nằm ở màn hình, thay thế cụm màn hình sẽ là một cách khắc phục tương đối dễ dàng. Trường hợp xấu nhất là nếu có các thành phần khác trong bo mạch chủ. Trong trường hợp này, rất có thể bạn sẽ phải thay thế bo mạch chủ, rất tốn kém và không thực tế vì nó có giá vài trăm đô la. Điều đó, bên cạnh việc sửa chữa màn hình, gần như sẽ khiến bạn phải trả giá bằng một thiết bị mới. Đảm bảo nhận báo giá sửa chữa từ trung tâm bảo hành của Samsung để bạn biết mình sẽ phải trả bao nhiêu. Hãy nhớ rằng, việc làm vỡ thiết bị của bạn về mặt vật lý sẽ làm mất đi bảo hành của nhà sản xuất. Ngay cả khi S8 của bạn vẫn còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm này, bạn vẫn cần thanh toán cho việc sửa chữa và thay thế các bộ phận.

Sự cố # 4: Galaxy S8 trở nên chậm và nóng khi cài đặt ứng dụng Samsung Pay

Tôi có một chiếc S8 trên lúc & t. Vào tháng 3, khi tôi cài đặt oreo 8, tôi đã gặp phải một số vấn đề lớn mà tôi phải mất nhiều thời gian để tìm ra. Điện thoại chạy chậm, nóng và sử dụng nhanh hết pin. Tôi phát hiện ra đó là ứng dụng Samsung pay gây ra sự cố nên tôi buộc phải đóng nó. Sau đó 2 tuần, một bản cập nhật cho ứng dụng đó đã đến. Tôi đã cập nhật và tất cả đều tốt. Chỉ cần cài đặt bản cập nhật trải nghiệm samsung 9 mới và đoán những gì? Cùng một thứ chết tiệt. Tôi buộc phải đóng ứng dụng trả tiền samsung và điện thoại hoạt động tốt trở lại. Tôi không sử dụng samsung pay nên không có vấn đề gì. Nhưng tôi nghĩ rằng samsung sẽ sửa mọi xung đột trước khi cập nhật. Hiện có bản cập nhật cho samsung pay nhưng tôi ngại cập nhật vì nó có thể kích điện thoại của tôi trở lại. Bất kỳ đề xuất?

Giải pháp: Vì bạn đã tự mình tìm ra nguyên nhân của sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên tuân thủ cách giải quyết mà bạn đã phát hiện ra - bằng cách tắt nó. Nếu Samsung Pay không đi kèm với hệ điều hành và bạn có tùy chọn gỡ cài đặt thì hãy tiếp tục và xóa nó khỏi hệ thống.

Nếu đó là một phần của các ứng dụng Samsung cốt lõi và bạn chỉ có thể vô hiệu hóa chứ không thể gỡ cài đặt, bạn cũng có thể thử một giải pháp mạnh mẽ hơn là root thiết bị của mình. Khi điện thoại đã được root, bạn có thể gỡ cài đặt ứng dụng vĩnh viễn. Việc root sẽ khiến thiết bị của bạn gặp rủi ro vì các ứng dụng thường không được thiết kế để có quyền truy cập vào các tệp và thư mục an toàn thông thường giờ đây sẽ có thể. Nếu bạn không hiểu biết về công nghệ và không lường hết được các rủi ro, thì đừng cân nhắc việc root điện thoại của bạn.