NộI Dung
- Mua Gói bảo vệ SquareTrade cho iPad mini
- Gửi yêu cầu SquareTrade cho iPad mini
- Giao tiếp
- Kết luận và kiến nghị
Apple không đảm bảo sản phẩm của họ chống lại thiệt hại cho người dùng, chẳng hạn như làm rơi nó xuống vỉa hè và sau đó làm vỡ màn hình, vì vậy chúng tôi khuyên người đọc nên bảo vệ thiết bị của họ.
Chúng tôi đã so sánh năm trong số các lựa chọn tốt nhất để bọc iPhone và giải quyết trên AppleCare hoặc SquareTrade. Tôi chọn đi với SquareTrade chủ yếu là do kinh nghiệm trước đó. Đó là một giá trị tốt, nếu công ty cung cấp cho người dùng. SquareTrade bao gồm các hư hỏng do tai nạn bao gồm màn hình trên iPad và mở rộng bảo hành một năm của Apple lên hai hoặc ba năm. Chúng không bao gồm những mất mát hoặc thiệt hại do thiên tai.
SquareTrade cung cấp phạm vi bảo hiểm có sẵn với mức giá tối thiểu là 89 đô la trên iPad.
Đầu tháng này tôi đã làm rơi chiếc iPad mini của mình, làm vỡ màn hình ở hai chỗ và làm cong khung nhôm. Tôi đã phải gửi một khiếu nại và đây là cách giải quyết:
Mua Gói bảo vệ SquareTrade cho iPad mini
SquareTrade giúp việc mua bảo hiểm trở nên đơn giản. Nhấp vào “Nhận Kế hoạch Bảo vệ” trên trang chính và danh sách thả xuống cho thấy các thiết bị điện tử mà họ bao gồm. Danh sách bao gồm:
- iPad
- iPhone
- Điện thoại thông minh khác
- Máy tính bảng khác
- thiết bị đọc sách điện tử
- Máy tính xách tay
- TV
- Máy ảnh
- Một danh mục tổng hợp được gọi là "Mọi thứ khác".
Với iPad, họ cung cấp một số tùy chọn. Chọn mô hình và thời gian bảo hiểm, hai hoặc ba năm. Chọn khoản khấu trừ $ 49, điều này làm giảm phạm vi bảo hiểm xuống $ 10, nhưng người dùng sẽ mất $ 49 nếu có yêu cầu bồi thường. Chúng tôi khuyên bạn nên trả thêm $ 10.
Khi người dùng gửi khiếu nại, SquareTrade sẽ sửa thiết bị hoặc thanh toán cho chi phí của thiết bị. Ví dụ, iPad mini 64GB với Verizon LTE có giá 659 USD. Trả thêm 10 đô la nữa nghĩa là họ trả đủ 659 đô la. Tiết kiệm 10 đô la trả trước có nghĩa là họ sẽ chỉ phải trả 610 đô la, chi phí của thiết bị trừ đi khoản khấu trừ. Trả thêm $ 10 có ý nghĩa hơn.
[hộp đánh giá]
Mặc dù một số gói SquareTrade không bao gồm các thiệt hại do tai nạn như rơi, nhưng tất cả các gói iPad đều có. Khi mua một gói cho các mặt hàng khác, hãy chắc chắn bị thiệt hại do ngẫu nhiên, điều này sẽ khiến bạn tốn nhiều tiền hơn là chỉ bảo hành mở rộng.
Người dùng phải gửi một bản sao biên nhận của họ. Trang web đưa ra hướng dẫn đơn giản để gửi biên nhận.
Các mặt hàng được mua trên eBay tuân theo một quy trình thanh toán hơi khác. Tìm liên kết eBay trên trang thanh toán sau khi người mua chọn mức độ phù hợp của họ.
Gửi yêu cầu SquareTrade cho iPad mini
Để gửi yêu cầu, hãy truy cập trang chủ SquareTrade và nhấp vào Nộp đơn khiếu nại liên kết ở góc trên bên phải. Làm theo hướng dẫn để nộp đơn khiếu nại.
Người dùng sẽ chọn một phương thức thanh toán trong trường hợp SquareTrade không thể sửa mặt hàng được bảo hiểm. Tôi đã chọn PayPal, cách nhanh nhất để nhận tiền mặt. Họ cũng sẽ gửi séc hoặc gửi qua email cho người dùng Chứng nhận quà tặng Amazon.
SquareTrade đã mất gần một ngày để trả lời yêu cầu này. Họ cung cấp một nhãn UPS trả trước để sử dụng để vận chuyển iPad cho họ. Vận chuyển mất một tuần. Họ đã gửi email sau khi iPad được đưa vào hệ thống UPS.
Lên kế hoạch không có thiết bị trong một tuần đến hai tuần hoặc hơn. Do đó, người ta có thể muốn SquareTrade cung cấp dịch vụ vận chuyển qua đêm. Chúng tôi hiểu rằng điều này sẽ cắt giảm lợi nhuận của họ, nhưng có thể dễ dàng tưởng tượng rằng nhiều người dùng sẽ trả thêm tiền để được giao hàng qua đêm hoặc ngày thứ hai. Tôi đã giao iPad vào ngày 7 tháng 1 năm 2013 và nhận được tiền qua PayPal vào ngày 23 tháng 1 năm 2013.
Giao tiếp
SquareTrade đã thông báo tình trạng của yêu cầu iPad tốt, mặc dù tốc độ quay chậm. Sự cố duy nhất đến trong email nói rằng họ đã nhận được iPad. Tôi đã kiểm tra trang web để xác nhận trạng thái. Nó vẫn hiển thị trạng thái iPad như đang chuyển qua UPS. Cái nào đúng?
Vài ngày sau, một email đến cho biết họ sẽ cố gắng sửa chữa iPad. Email tiếp theo đến một tuần sau đó; họ cho biết họ không thể sửa chữa iPad vì hư hỏng quá lớn hoặc không có sẵn các bộ phận. Tôi đoán sự cố nằm ở sự cố thứ hai, vì nó chỉ cần thay màn hình. SquareTrade hứa sẽ gửi tiền qua PayPal trong 2-3 ngày. Ngày hôm sau, $ 659 đã xuất hiện trong tài khoản PayPal của chúng tôi, nhanh hơn những gì đã hứa.
Kết luận và kiến nghị
Quá trình khiếu nại diễn ra tốt đẹp chỉ với một khiếu nại. Tôi rất vui vì họ đã thực hiện đúng lời hứa sẽ bảo hiểm cho sự cố vỡ do tai nạn. Tuy nhiên, tôi ước họ sẽ cho phép người dùng trả thêm phí giao hàng qua đêm hoặc thậm chí 2 ngày để tôi không mất hai tuần mà không có iPad. Một trục trặc liên lạc là khó hiểu, nhưng nhỏ.
Chúng tôi có thể đề xuất SquareTrade vì đợi hai tuần sẽ tốt hơn là mua một chiếc iPad hoàn toàn mới từ túi hoặc làm mà không.
Hãy nhớ rằng SquareTrade không hoàn trả chi phí vận chuyển hoặc thuế bán hàng. Đừng đi với bảo hành $ 89 với một khoản khấu trừ. Thanh toán 10 đô la và nhận toàn bộ số tiền của thiết bị nếu khiếu nại được gửi.
