NộI Dung
HTC U11 ra mắt vào tháng 6 nhưng chúng tôi đã nhận được khá nhiều vấn đề từ độc giả, đó là lý do tại sao chúng tôi thấy cần phải xuất bản các bài viết hỗ trợ để giúp người dùng khắc phục các sự cố và sự cố thường gặp. Trong số các thông báo mà chúng tôi nhận được có báo cáo rằng có các đơn vị U11 sẽ không bật nữa sau khi chúng tự tắt. Rõ ràng, chúng tôi thực sự không thể biết vấn đề với điện thoại là gì ngoại trừ thực tế là điện thoại không phản hồi, vì vậy chúng tôi cần phải làm gì đó để khắc phục sự cố.
Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố HTC U11 không bật được nữa. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể xác định chính xác vấn đề. Bằng cách này, chúng tôi cũng có thể cố gắng đưa ra một giải pháp có thể khắc phục sự cố và ngăn nó xảy ra lần nữa trong tương lai. Vì vậy, nếu bạn đang sở hữu chiếc điện thoại mới tuyệt vời này của HTC, thì hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài viết này có thể giúp ích cho bạn.
Nhưng trước khi chúng tôi đi đến phần khắc phục sự cố, nếu bạn tình cờ tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố HTC U11 của chúng tôi vì chúng tôi có thể đã giải quyết các mối quan tâm tương tự như của bạn. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Nếu chúng không hoạt động và bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.
Cách khắc phục sự cố HTC U11 không bật
Quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi sẽ là xác định xem sự cố này có liên quan đến phần cứng hoặc phần cứng của điện thoại hay không. Chúng tôi không thể làm gì nhiều với một chiếc điện thoại không bật được nên việc khắc phục sự cố của chúng tôi sẽ tập trung vào cách làm cho điện thoại bật nguồn ngay cả ở chế độ bình thường hoặc các chế độ khác. Điều đó đang được nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm về HTC U11 của bạn không bật…
Bước 1: Thử thực hiện quy trình Bắt buộc Khởi động lại
Sự cố hệ thống luôn xảy ra và khi nó xảy ra với HTC U11 của bạn, kết quả có thể là điện thoại không phản hồi. Vấn đề là, sự cố hệ thống để lại ấn tượng rằng điện thoại của bạn bị sập nguồn và không bật được nữa, điều này làm cho nó phức tạp hơn một chút so với khi điện thoại không phản hồi.
Sự cố luôn có thể được khắc phục bằng cách rút pin ra, đó là lý do tại sao trước đây chúng tôi có quy trình "rút pin" nhưng vì HTC U11 của bạn không có pin rời (và làm như vậy có thể làm mất bảo hành), bạn có thể thực hiện một kết hợp để mô phỏng ngắt kết nối pin về cơ bản có tác dụng tương tự như quy trình kéo pin.
Nhấn và giữ nút Nguồn và nút Giảm âm lượng trong 12 đến 15 giây. Điện thoại có thể rung và khởi động lại khi bạn làm điều này và đó là dấu hiệu cho thấy thiết bị của bạn đã khởi động lại thành công. Đây có thể là điều duy nhất bạn phải làm để đưa U11 của mình trở lại cuộc sống. Tuy nhiên, nếu nó không phản hồi điều này, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Sạc điện thoại của bạn và thử thực hiện lại quy trình Bắt buộc Khởi động lại
Có thể chương trình cơ sở của điện thoại bị lỗi khi sắp hết pin hoàn toàn nên vào thời điểm bạn thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại, điện thoại hoàn toàn không phản hồi do thiếu pin để cung cấp năng lượng cho phần cứng.
Hãy thử sạc điện thoại của bạn trong ít nhất mười phút để đảm bảo có đủ pin và nếu điện thoại vẫn không bật khi bạn nhấn phím Nguồn, hãy thực hiện những gì bạn đã làm trong bước đầu tiên khi cắm điện. Điện thoại có thể bật lần này .
Vâng, vấn đề về sạc là nó ngay lập tức cho bạn biết liệu điện thoại của bạn có thể có vấn đề về phần cứng hay không bởi vì nó sẽ hiển thị các dấu hiệu sạc như biểu tượng pin có một cái bu lông ở giữa hoặc sáng đèn LED ở đầu màn hình . Nếu không có dấu hiệu nào trong số những dấu hiệu này sau vài phút sạc, thì có thể điện thoại đang gặp sự cố phần cứng. Nhưng hãy thử thực hiện các bước tiếp theo để xem liệu bạn có thể làm cho điện thoại hoạt động trở lại hay không.
Bước 3: Thử khởi động điện thoại ở chế độ An toàn
Có thể sự cố do một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt trên điện thoại của mình gây ra. Chúng tôi đã gặp phải các sự cố tương tự trước đây, trong đó một số ứng dụng liên tục gặp sự cố và dẫn đến điện thoại không bật được nữa. Chúng tôi vẫn có thể coi đó là một sự cố hệ thống nhưng thường xuyên hơn, điện thoại sẽ có thể khởi động nếu các ứng dụng đó không được tải trong khi khởi động.Điều này yêu cầu bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, mặc dù hơi lâu trong trường hợp này, chỉ cần thử thực hiện để loại trừ khả năng này.
Cách chạy HTC U11 ở Chế độ an toàn bằng các phím phần cứng
- Tắt HTC U11 (có thể nó đã bị tắt).
- Nhấn nút Nguồn để bật.
- Khi logo HTC hiển thị trên màn hình, hãy buông phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Hãy nhả nút khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở phần dưới bên trái của màn hình.
Nếu điện thoại không bật được trong bước này, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 4: Thử khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục
Khôi phục hệ thống Android hay được chúng tôi gọi là Chế độ khôi phục là một môi trường không an toàn, trong đó nó cho phép bạn thực hiện điều gì đó có thể ảnh hưởng lớn đến phần sụn và hiệu suất tổng thể của điện thoại. Nếu sự cố này là do sự cố với chương trình cơ sở, nó vẫn có thể khởi động ở chế độ này, vì vậy điều rất quan trọng là bạn đã thử cách này trước khi mang điện thoại đến kỹ thuật. Nếu bạn có thể đưa điện thoại của mình lên thành công ở chế độ này, thì bạn có thể thực hiện một số việc để khắc phục sự cố. Rốt cuộc, khi điện thoại khởi động ở chế độ này, đủ rõ ràng là phần cứng vẫn ổn và vấn đề có thể là do chương trình cơ sở.
Điều đầu tiên bạn nên làm khi điện thoại khởi động ở chế độ này là xóa phân vùng bộ nhớ cache, nếu không thành công thì bạn nên thực hiện thiết lập lại tổng thể.
Cách khởi động HTC U11 ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
- HTC U11 của bạn nên được tắt trước khi bạn có thể tiếp tục, điều này có thể đã xảy ra với thiết bị của bạn.
- Đưa điện thoại của bạn vào Chế độ tải xuống bằng cách nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn. Nếu bạn có thể nhìn thấy văn bản màu đỏ, xanh lam và vàng trên nền đen sau khi thực hiện việc này, thì có nghĩa là bạn đã vào chế độ tải xuống thành công.
- Bây giờ, bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn “khởi động lại bộ nạp khởi động” và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn nó.
- Sử dụng lại phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn “khởi động lại để khôi phục” và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Khi bạn được nhắc bằng hình tam giác và dấu chấm than, hãy nhấn và giữ phím Nguồn và nhấn nút Tăng âm lượng cho đến khi bạn nhìn thấy một màn hình khác có văn bản màu vàng, xanh lam và trắng.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn “xóa phân vùng bộ nhớ cache” và để chọn nó, hãy nhấn phím Nguồn.
- Có thể mất vài giây để HTC U11 xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống và khi hoàn tất, bạn sẽ có một tùy chọn khác. Lần này, đánh dấu “Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ” và nhấn phím Nguồn để xác nhận.
Có thể mất một chút thời gian để điện thoại khởi động thành công khi nó xây dựng lại bộ nhớ đệm. Nếu nó khởi động, thì đây có thể là sự kết thúc của vấn đề. Sau tất cả, tất cả những gì chúng tôi muốn là làm cho chiếc điện thoại hoạt động trở lại và tôi tin rằng chúng tôi đã làm được điều đó. Nhưng ngay cả khi điện thoại không khởi động thành công, bạn vẫn có thể làm gần như tương tự nhưng lần này nó sẽ thiết lập lại.
Cách khởi động HTC U11 ở chế độ Recovery và thực hiện Master Reset
- HTC U11 của bạn nên được tắt trước khi bạn có thể tiếp tục, điều này có thể đã xảy ra với thiết bị của bạn.
- Đưa điện thoại của bạn vào Chế độ tải xuống bằng cách nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn. Nếu bạn có thể nhìn thấy văn bản màu đỏ, xanh lam và vàng trên nền đen sau khi thực hiện việc này, thì có nghĩa là bạn đã vào chế độ tải xuống thành công.
- Bây giờ, bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn “khởi động lại bộ nạp khởi động” và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn nó.
- Sử dụng lại phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn “khởi động lại để khôi phục” và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Khi bạn được nhắc bằng hình tam giác và dấu chấm than, hãy nhấn và giữ phím Nguồn và nhấn nút Tăng âm lượng cho đến khi bạn nhìn thấy một màn hình khác có văn bản màu vàng, xanh lam và trắng.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc” và để chọn tùy chọn này, hãy nhấn phím Nguồn.
- Có thể mất vài giây để HTC U11 xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống và khi hoàn tất, bạn sẽ có một tùy chọn khác. Lần này, đánh dấu “Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ” và nhấn phím Nguồn để xác nhận.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó hoặc nếu bạn không thể khởi động điện thoại ở chế độ Khôi phục, thì đã đến lúc mang điện thoại đến cửa hàng và để kỹ thuật viên xử lý sự cố cho bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
