NộI Dung
- Vấn đề 1: Galaxy Note 8 tiếp tục hiển thị cửa sổ bật lên quảng cáo
- Sự cố 2: Dữ liệu di động của Sprint Galaxy Note 8 tắt khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi
- Sự cố 3: Galaxy Note 8 không thể phát hiện các thiết bị Bluetooth khác.
Xin chào và chào mừng bạn đến với trang khắc phục sự cố # GalaxyNote8 mới nhất. Chúng tôi hiểu rằng rất nhiều người dùng Note 8 vẫn đang thích chiếc phablet tuyệt vời này tại thời điểm này nhưng không có nghĩa là chúng tôi sẽ bỏ qua việc trợ giúp những người cần hỗ trợ.
Trong bài đăng này, chúng tôi đặc biệt chú ý đến cách loại bỏ các quảng cáo không mong muốn. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Android, có khả năng bạn đã trải nghiệm cảm giác khó chịu như thế nào khi các quảng cáo ngẫu nhiên bất ngờ hiển thị trên màn hình của bạn. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy lời khuyên của chúng tôi hữu ích trong việc giải quyết vấn đề này.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:
Vấn đề 1: Galaxy Note 8 tiếp tục hiển thị cửa sổ bật lên quảng cáo
Quảng cáo trên Cửa hàng Google Play liên tục xuất hiện ngẫu nhiên trên toàn màn hình trên Note 8. Nó không chỉ gây khó chịu, mất tập trung và đôi khi có thể khiến người dùng giật mình khi đột nhiên âm thanh của quảng cáo flash bật lên khi bạn đang ở giữa một cái gì đó hoặc khi điện thoại ở chế độ chờ. Đánh giá cao nó, bạn có thể tư vấn về cách dừng những quảng cáo này. Được bạn bè khuyên nên tắt điều khiển từ xa trên điện thoại, nhưng dường như tôi không thể xác định được điều đó trên điện thoại của mình. - Cheryl
Giải pháp: Chào Cheryl. Các quảng cáo không mong muốn bật lên ngẫu nhiên là một trong những dấu hiệu cho thấy điện thoại của bạn bị nhiễm virus, cụ thể hơn là phần mềm quảng cáo. Vi rút trong thiết bị Android thường lây lan qua các ứng dụng, vì vậy rất có thể bạn đã cài đặt ứng dụng từ một nhà phát triển tồi. Để khắc phục sự cố, bạn phải gỡ cài đặt nguồn của những quảng cáo này khỏi hệ thống. Dưới đây là các bước mà bạn thử:
Gỡ cài đặt / s ứng dụng mới cài đặt
Nếu những quảng cáo này chỉ mới xuất hiện gần đây và bạn tình cờ cài đặt một ứng dụng mới, hãy nhớ bắt đầu khắc phục sự cố bằng cách xóa ứng dụng đã cài đặt gần đây trước. Để gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy làm theo các bước:
- Mở Cài đặt ứng dụng.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt cái nút.
Khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn
Nếu bạn không thể nhớ mình đã thêm ứng dụng nào gần đây, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra điều gì sẽ xảy ra khi tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị chặn. Nếu không có quảng cáo ngẫu nhiên bật lên khi điện thoại chạy ở chế độ an toàn, thì đó là một xác nhận khác rằng những quảng cáo này đang được thúc đẩy bởi thứ gì đó bạn đã thêm.
Để khởi động lại Note 8 của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Quan sát điện thoại khi điện thoại đang ở chế độ an toàn trong ít nhất 24 giờ.
Hãy nhớ rằng điều quan trọng là bạn phải cho phép điện thoại chạy ở chế độ an toàn trong ít nhất 1 ngày trọn vẹn. Điều này sẽ cho bạn đủ thời gian để nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào.
Nếu quảng cáo không hiển thị, bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba cho đến khi nguồn của chúng bị xóa khỏi hệ thống. Chế độ an toàn sẽ không giúp bạn xác định ứng dụng chính xác, vì vậy bạn cần dành thời gian và nỗ lực để loại bỏ các ứng dụng có thể có. Bạn có thể làm điều đó bằng cách gỡ cài đặt từng ứng dụng và đảm bảo xem quảng cáo có tiếp tục bật lên hay không. Nếu bạn có nhiều ứng dụng, quá trình này có thể mất nhiều ngày để thực hiện nhưng đó là cách hiệu quả duy nhất để xác định nguyên nhân của sự cố.
Lau sạch điện thoại với nhà máy
Ngoài ra, thay vì xác định nguyên nhân của sự cố bằng cách gỡ cài đặt từng ứng dụng, bạn có thể đảo ngược quá trình bằng cách lau điện thoại trước, sau đó cài đặt từng ứng dụng và quan sát điện thoại.
Để xóa sạch điện thoại, đây là các bước:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Hãy thận trọng khi cài đặt ứng dụng
Bài học của chúng tôi dành cho bạn trong trường hợp này là đáng ngờ khi nói đến ứng dụng. Mặc dù có rất nhiều ứng dụng tốt ngoài kia, nhưng rất nhiều nhà phát triển mờ ám cũng đang cung cấp các ứng dụng trông hợp pháp của họ để lấy trong Cửa hàng Play. Hãy nhớ rằng không có ứng dụng nào thực sự miễn phí. Xây dựng ứng dụng là một công việc tốn nhiều thời gian và tài nguyên và không phải nhà phát triển nào cũng quan tâm đến việc cung cấp sản phẩm của họ mà không yêu cầu đổi lại. Một số có thể khai thác thông tin cá nhân, thói quen duyệt web của bạn hoặc thậm chí lấy cắp thông tin ngân hàng và thẻ tín dụng. Tuy nhiên, những người khác cố gắng tỏ ra tinh tế bằng cách để ứng dụng của họ kiếm tiền cho họ bằng cách ép buộc quảng cáo để họ có thể tính phí nhà quảng cáo. Nếu bạn không cẩn thận với những ứng dụng bạn thêm vào, chỉ còn là vấn đề thời gian trước khi bạn phát hiện ra mình bị tấn công hoặc thông tin bí mật của bạn bị đánh cắp. Vì điều đó, bạn chỉ có lỗi với chính mình.
Chìa khóa ở đây là đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt các ứng dụng cần thiết cho mình. Bạn càng có ít ứng dụng, bạn càng ít gặp sự cố. Bạn cũng giảm thiểu khả năng gặp phải các vấn đề như những gì bạn đang gặp phải hiện tại.
Sự cố 2: Dữ liệu di động của Sprint Galaxy Note 8 tắt khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi
Tôi vừa nâng cấp từ Note 2 lên Note 8. Tôi sử dụng Sprint và không có gì khác thay đổi. Khi tôi gọi điện, kết nối dữ liệu của tôi ngay lập tức bị ngắt. Samsung không có ý kiến, dịch vụ khách hàng của điện thoại Sprint không có ý kiến. Trên thực tế Sprint đã yêu cầu tôi cập nhật hồ sơ của mình, nhưng khi điều đó không hiệu quả, họ chỉ bảo tôi đến một cửa hàng của công ty. Đó là gần một giờ lái xe! Tôi đã thấy nhiều người gặp sự cố này và trang web của bạn đã hỗ trợ họ, vì vậy tôi hy vọng bạn cũng có thể làm được như vậy ở đây. Cảm ơn. - Robert Newell
Giải pháp: Chào Robert. Một số điện thoại CDMA, bao gồm cả điện thoại của Sprint, có thể không được trang bị để xử lý lưu lượng của cả cuộc gọi thoại và dữ liệu di động. Đây có thể là lý do tại sao kết nối dữ liệu di động bị tắt khi bạn thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Đó hoàn toàn không phải là vấn đề mà là giới hạn kỹ thuật đôi khi có thể bị thay đổi, tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể tìm cách cho phép cả hai dịch vụ hoạt động cùng một lúc hay không. Ví dụ: Sprint gần đây đã giới thiệu tính năng Gọi điện PLUS của họ, hiện cho phép một số điện thoại được chọn xử lý cả cuộc gọi thoại và dữ liệu di động. Chúng tôi không làm việc cho Sprint nên chúng tôi không biết nhiều về các chi tiết cụ thể của tính năng mới này nhưng bạn có thể truy cập liên kết này để biết chi tiết.
Hãy nhớ rằng tại thời điểm này, tính năng Gọi Plus chỉ khả dụng cho một số thiết bị cầm tay. Ngay cả khi điện thoại của bạn được cập nhật, có thể bản cập nhật mới nhất có thể không bao gồm nâng cấp tính năng Gọi Plus. Hãy nhớ nói chuyện với Sprint về tính năng này để bạn sẽ nhận được thông tin đầu tiên.
Sự cố 3: Galaxy Note 8 không thể phát hiện các thiết bị Bluetooth khác.
Tôi gặp sự cố với Bluetooth trên điện thoại của mình, Samsung Galaxy Note 8 phiên bản Android 7.0.0. Nó hoàn toàn không kết nối với thiết bị Bluetooth dù là điện thoại hay xe cộ.
Ngoài ra, khi tôi quét các thiết bị Bluetooth lân cận trên điện thoại của mình, nó không hiển thị bất kỳ thiết bị Bluetooth nào ở gần ngay cả khi tôi đang ngồi trên ghế lái xe của mình. Tôi đã kiểm tra điện thoại của mình và tôi đã hiển thị nó cho những người khác và không có bản cập nhật nào. đó có phải là cách giải quyết? Cảm ơn bạn. - Chris Smits670
Giải pháp: Xin chào Chris. Bluetooth hoạt động hoặc không. Nếu không có gì xảy ra khi bạn nhấn vào biểu tượng Bluetooth để bật hoặc không có điện thoại nào có thể phát hiện ra Note 8 của bạn khi Bluetooth đang bật thì chắc chắn bạn đã gặp sự cố. Bạn nên thử hai điều trong trường hợp này:
- khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn (để xem liệu ứng dụng của bên thứ ba có liên quan hay không)
- khôi phục cài đặt gốc (để trả lại tất cả cài đặt phần mềm về mặc định)
Nếu Bluetooth vẫn có vấn đề sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị, bạn nên gửi thiết bị đó. Chip Bluetooth của nó có thể đã ngừng hoạt động vì một số lý do. Rất tiếc, bạn không thể chỉ chỉnh sửa một số cài đặt phần mềm để khắc phục. Điện thoại có thể cần được thay thế.
