NộI Dung
Chromebook chủ yếu được thiết kế để sử dụng khi kết nối với Internet. Google đã thiết kế nó để có thể kết nối với Wi-Fi mà không gặp bất kỳ sự cố nào nhưng có vẻ như nhiều chủ sở hữu HP Chromebook 14 đang phàn nàn về việc máy tính xách tay của họ không thể kết nối với điểm phát Wi-Fi. Một trong những khả năng xảy ra ở đây là Chromebook của bạn gặp sự cố nghiêm trọng với phần cứng chịu trách nhiệm kết nối mạng nhưng sau đó chúng tôi sẽ không biết liệu đó có thực sự là trường hợp không nếu không khắc phục sự cố.
Nhưng có một điều là chúng tôi thực sự không thể mở máy tính xách tay lên và thực hiện một số bài kiểm tra trên phần cứng và chúng tôi sẽ không khuyên bạn làm điều đó một mình. Vì vậy, điều tốt nhất chúng ta có thể làm là khắc phục sự cố máy tính xách tay để biết liệu đây có phải là sự cố với hệ điều hành của nó hay một số cấu hình sai. Chúng tôi chỉ cần thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố cơ bản và nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó thì chúng tôi sẽ giao mọi thứ cho kỹ thuật viên.
Nhưng trước khi bắt đầu khắc phục sự cố, nếu bạn đang tìm giải pháp cho một sự cố khác, hãy ghé thăm trang khắc phục sự cố HP Chromebook 14 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất với máy tính xách tay này. Tỷ lệ cược là đã có các giải pháp hiện có trong trang web của chúng tôi, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ sẵn sàng giúp đỡ bạn với vấn đề của bạn.
Khắc phục sự cố HP Chromebook 14 không kết nối với Wi-Fi
Chúng tôi thực sự không phải làm điều gì đó cầu kỳ để có thể biết liệu sự cố này có phải là tạm thời hay không, chỉ cần một số thủ tục cơ bản mà bạn có thể đã thực hiện vô số lần. Như đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm đối với vấn đề này:
Bước 1: Đảm bảo rằng Wi-Fi đang bật
Đây có thể là điều đầu tiên bạn kiểm tra khi gặp sự cố này nhưng tôi khuyên bạn nên tắt công tắc Wi-Fi rồi bật lại. Nếu Chromebook của bạn đã kết nối với mạng trước đó và bạn đang ở trong phạm vi phủ sóng, Chromebook có thể tự động kết nối với mạng đó sau khi bạn bật nút chuyển.
- Bật Chromebook của bạn.
- Nhấp vào ảnh tài khoản của bạn.
- Nhấp vào Không có mạng. Ghi chú: Nếu bạn thấy “Đã kết nối với” và tên mạng Wi-Fi của mình, thì Chromebook của bạn đã được kết nối với Wi-Fi.
- Để bật Wi-Fi, hãy nhấp vào nút chuyển.
- Chromebook của bạn sẽ tự động tìm kiếm các mạng khả dụng và hiển thị chúng cho bạn trong danh sách.
Bước 2: Đảm bảo đó là sự cố mạng
Sau khi đảm bảo rằng Wi-Fi được bật trong Chromebook của bạn, đã đến lúc xem sự cố này ở một góc độ khác, đặc biệt nếu sự cố này bắt đầu mà không có lý do rõ ràng. Ví dụ: nếu bạn có thể kết nối với cùng một mạng vài ngày trước và bây giờ thì không thể, bạn phải tự hỏi mình xem vấn đề là với máy tính xách tay của bạn hay mạng.
Điều tốt nhất cần làm bây giờ là xem liệu các thiết bị khác như điện thoại thông minh và máy tính xách tay khác có thể kết nối với cùng một mạng mà không gặp sự cố hay không. Nếu họ có thể, thì không có vấn đề gì với mạng của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn không có các thiết bị khác mà bạn có thể thử, thì tôi khuyên bạn nên đến một quán bar, quán cà phê hoặc quán cà phê địa phương cung cấp Wi-Fi miễn phí và kết nối với nó. Nếu có thể thử hai mạng khác nhau, thì tốt hơn hết là bạn chỉ cần tìm hiểu kỹ lưỡng. Nếu Chromebook của bạn không thể kết nối với các điểm phát công cộng, thì rõ ràng hơn là sự cố xảy ra với máy tính xách tay của bạn. Chuyển sang bước tiếp theo nếu đúng như vậy.
Tuy nhiên, nếu các thiết bị khác của bạn cũng không thể kết nối với mạng của bạn nếu Chromebook của bạn có thể kết nối với các điểm phát công cộng, thì rõ ràng vấn đề là với mạng của bạn. Làm mới kết nối của bạn bằng cách bật nguồn thiết bị mạng của bạn: chỉ cần khởi động lại bộ định tuyến hoặc modem của bạn. Nếu đó chỉ là một vấn đề nhỏ với mạng của bạn, thì điều này là đủ để khắc phục. Tuy nhiên, nếu nó phức tạp hơn và không thể khắc phục được bằng cách thực hiện powercycle, thì bạn phải gọi cho Nhà cung cấp dịch vụ Internet của mình và kiểm tra. Nếu mạng của bạn đã được khắc phục, sự cố này cũng sẽ biến mất.
Bước 3: Đặt lại HP Chromebook 14 của bạn bằng Powerwash
Không giống như hệ điều hành Windows, bạn không thể làm gì nhiều với Chromebook của mình nếu các chức năng cốt lõi của nó bị lỗi, vì vậy tôi khuyên bạn nên đặt lại thiết bị bằng cách sử dụng tính năng Powerwash trong Cài đặt. Nó sẽ đặt lại máy tính xách tay của bạn và xóa tất cả các tệp được lưu trữ cục bộ, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng trước khi đặt lại.
- Bấm vào khu vực trạng thái của thanh tác vụ, sau đó bấm Cài đặt.
- Cuộn xuống cuối trang Cài đặt và nhấp vào hiển thị cài đặt nâng cao.
- Trong phần Powerwash, nhấp vào Powerwash.
- Nhấp chuột Khởi động lại để bắt đầu đặt lại Chromebook.
Ngoài ra, bạn có thể đặt lại Chromebook của mình bằng màn hình đăng nhập nếu bạn muốn và dễ dàng hơn so với phương pháp trước đó…
- Trên màn hình đăng nhập, nhấn và giữ Ctrl + Alt + Shift + R chìa khóa.
- Trong cửa sổ Powerwash thiết bị Chrome của bạn, hãy nhấp vào Cài lại.
Sau Powerwash, hãy tiến hành thiết lập ban đầu để biết liệu lần này Wi-Fi có hoạt động hay không. Bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập vào tài khoản Google của mình trong quá trình thiết lập và để có thể làm như vậy, bạn cần kết nối với Wi-Fi.
Sau tất cả các bước này mà sự cố vẫn xảy ra thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc mang HP Chromebook 14 đến trung tâm dịch vụ được ủy quyền và để kỹ thuật viên xử lý sự cố cho bạn. Chắc chắn việc khôi phục Chromebook của bạn sẽ khắc phục được sự cố này nhưng quá trình này phức tạp hơn một chút, vì vậy hãy để kỹ thuật viên thực hiện.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
