Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi mong muốn giúp độc giả sở hữu #Samsung #Galaxy # J7 khắc phục sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Đây là điện thoại thông minh Android tầm trung có màn hình Super AMOLED 5,5 inch, rất lý tưởng để sử dụng để xem các nội dung đa phương tiện khác nhau. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy J7 không nhận được bản cập nhật phần mềm.
Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy J7 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Cách để Samsung Galaxy J7 không nhận được bản cập nhật phần mềm
Vấn đề:Đã đặt mua Samsung J7 ATT từ Amazon. Điện thoại vẫn đang chạy Nougat 7.o, và tôi không thể bắt điện thoại cập nhật OTA hoặc Wifi. Một số vấn đề nổi bật của điện thoại là: Điện thoại sẽ không nhớ mật khẩu wifi, không chuyển sang chế độ riêng tư (hoặc ẩn danh khi truy cập internet), đôi khi cực kỳ chậm và lag và hiển thị “thông báo bảo mật, các hành động trái phép đã được phát hiện… .. ”thông báo. Tôi đã thực hiện một số lần quét và tất cả đều cho biết thiết bị của tôi chưa được root. Tôi chưa thử flash điện thoại theo cách thủ công vì tôi không có cáp gốc và tôi có quyền truy cập hạn chế vào máy tính. Tất cả đều rất thất vọng vì tôi biết điện thoại này có khả năng gì. Cảm ơn bạn đã dành thời gian.
Giải pháp: Nếu đây là thiết bị mang nhãn hiệu AT&T thì cách tốt nhất để nhận bản cập nhật phần mềm mới nhất là đảm bảo rằng bạn đã lắp thẻ SIM AT&T. Điều này sẽ cho phép điện thoại của bạn truy cập vào máy chủ AT&T và nhận bản cập nhật. Trong trường hợp điện thoại vẫn không nhận được bất kỳ bản cập nhật nào thì bạn nên thử sử dụng Smart Switch để cập nhật thiết bị.
- Tải xuống phiên bản Smart Switch mới nhất từ trang web của Samsung (Chọn phiên bản Smart Switch tương thích với hệ điều hành máy tính và thiết bị của bạn.)
- Bấm đúp vào trình cài đặt để bắt đầu quá trình cài đặt.
- Chấp nhận thỏa thuận cấp phép bằng cách chọn hộp kiểm Tôi chấp nhận… và sau đó nhấp vào Tiếp theo.
- Khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy nhấp vào Kết thúc.
- Kết nối thiết bị di động với máy tính bằng cáp USB.
- Mở Smart Switch trên máy tính của bạn. Nếu có bản cập nhật phần mềm cho thiết bị của bạn, Smart Switch sẽ tự động nhắc bạn cập nhật.
- Nhấp vào Cập nhật để bắt đầu tải xuống các tệp cần thiết.
- Nhấn OK để tiếp tục. Thiết bị của bạn có thể tắt và bật một vài lần trong quá trình cập nhật. Khi quá trình cập nhật hoàn tất, thiết bị sẽ quay lại Màn hình chính.
Về các vấn đề khác mà bạn đang gặp phải với thiết bị như không nhớ mật khẩu Wi-Fi hoặc có độ trễ trong quá trình hoạt động, tôi khuyên bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại vì nó sẽ bị xóa trong quá trình này.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì có khả năng bạn đã mua một thiết bị bị lỗi. Nếu nó vẫn còn bảo hành thì tôi khuyên bạn nên thay thế nó.
Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.
