Nếu bạn sở hữu điện thoại thông minh Android hoặc iOS thì có khả năng bạn đã thấy một cửa sổ bật lên có nội dung “hệ thống của bạn bị hư hỏng nặng do bốn loại vi-rút”. Nó trông giống như một cảnh báo xác thực, thậm chí bao gồm một nút mà bạn phải nhấp vào để sửa chữa sự cố đã nói. Trước khi hoảng sợ, hãy yên tâm rằng điện thoại của bạn không có virus. Thực chất đây là một kẻ xâm nhập trình duyệt lén lút cố gắng thuyết phục bạn rằng điện thoại của bạn đã bị nhiễm virus. Nếu bạn nhấp vào nút thì một phần mềm đáng ngờ sẽ được cài đặt trong điện thoại của bạn. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục hệ thống của bạn bị hư hỏng nặng do vấn đề vi rút bốn.

Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào với máy tính hoặc thiết bị Android của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có về thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục hệ thống của bạn bị hư hỏng nặng do bốn vấn đề vi rút

Gỡ cài đặt ứng dụng Locate Four Virus

Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp này là gỡ cài đặt bốn ứng dụng vi-rút khỏi thiết bị của bạn.

• Đi tới Cài đặt> Trình quản lý ứng dụng (Ứng dụng)
• Chọn bộ lọc Đã tải xuống và duyệt xung quanh để tìm mục nhập “Xác định vị trí bốn loại vi-rút”.
• Nếu bạn thấy ứng dụng, hãy nhấn vào ứng dụng đó và nhấn Gỡ cài đặt.

Kiểm tra xem hệ thống của bạn có bị hư hỏng nặng do bốn vấn đề vi rút vẫn xảy ra hay không.

Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache duyệt web

Vì sự cố này nhắm mục tiêu trình duyệt của bạn nên tốt nhất bạn nên xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của trình duyệt.

• Đi tới Cài đặt> Trình quản lý ứng dụng khác tìm trình duyệt mà bạn nhận được cảnh báo vi-rút này.
• Nhấn vào trình duyệt và nhấn vào nút Buộc dừng.
• Khi ứng dụng dừng hoàn toàn, hãy nhấn vào Xóa dữ liệu.
• Sau khi nhấn vào xóa bộ nhớ cache, nó sẽ xóa các tệp tạm thời trong trình duyệt của bạn.

Khởi động lại điện thoại của bạn sau đó kiểm tra xem hệ thống của bạn có bị hư hỏng nặng do bốn vấn đề vi rút vẫn xảy ra hay không.

Gỡ cài đặt trình duyệt của bên thứ ba

Nếu sự cố này xảy ra khi bạn đang sử dụng trình duyệt của bên thứ ba hoặc trình duyệt mà bạn đã tải xuống thì bạn chỉ cần gỡ cài đặt trình duyệt này. Sau khi sự cố biến mất, bạn chỉ cần tải xuống lại trình duyệt từ Cửa hàng Google Play.

• Chọn ứng dụng Cài đặt từ ngăn ứng dụng hoặc màn hình chính của bạn
• Nhấn vào Ứng dụng và thông báo, sau đó nhấn Xem tất cả ứng dụng.
• Cuộn xuống danh sách cho đến khi bạn tìm thấy ứng dụng mình muốn xóa và nhấn vào ứng dụng đó.
• Chọn Gỡ cài đặt.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Một trong những cách để khắc phục sự cố này là xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

Đối với thiết bị Samsung

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đối với thiết bị Huawei

• Tắt điện thoại của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng cùng với nút Nguồn trên thiết bị của bạn đồng thời trong vài giây
• Điện thoại sẽ vào chế độ khôi phục kho
• Sử dụng các nút âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache" và sử dụng phím nguồn để chọn nó
• Khởi động lại hệ thống sau khi quá trình hoàn tất

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này ngay bây giờ là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại.

Đối với thiết bị Samsung

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
• Khi không có ứng dụng nào được cài đặt trong điện thoại, hãy thử kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Đối với thiết bị Huawei

• Tắt điện thoại của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng cùng với nút Nguồn trên thiết bị của bạn đồng thời trong vài giây
• Điện thoại sẽ vào chế độ khôi phục kho
• Sử dụng các nút âm lượng để đánh dấu chọn xóa bộ nhớ cache / khôi phục cài đặt gốc và sử dụng phím nguồn để chọn
• Khởi động lại hệ thống sau khi quá trình hoàn tất

Sau khi đặt lại, vấn đề rất có thể sẽ được giải quyết.