NộI Dung
Không thể sử dụng các chức năng chính của điện thoại, đặc biệt là gửi và nhận SMS chắc chắn là một vấn đề lớn. Tuy nhiên, không thể tránh khỏi việc gặp phải những vấn đề như vậy do thực tế là nó nằm trong số các dịch vụ liên quan đến mạng trên thiết bị của bạn. Sự cố mạng là không thể tránh khỏi, vì vậy bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc giải quyết chúng bất cứ khi nào chúng xảy ra. Nổi bật trong bài đăng này là các giải pháp đơn giản và cách giải quyết được đề xuất được sử dụng để khắc phục sự cố SMS trên điện thoại thông minh Sony Xperia XZ Premium.
Nếu bạn sở hữu cùng một thiết bị này và cần thêm thông tin đầu vào về cách khắc phục sự cố tương tự, thì bạn có thể tham khảo hướng dẫn này. Đọc thêm để biết phải làm gì nếu không gửi hoặc nhận được tin nhắn văn bản hoặc SMS trên thiết bị Xperia XZ Premium của bạn.
Đối với chủ sở hữu điện thoại thông minh đã tìm thấy trang web của chúng tôi trong khi cố gắng tìm giải pháp, hãy thử xem điện thoại của bạn có phải là một trong những thiết bị chúng tôi hỗ trợ hay không. Nếu đúng như vậy, hãy truy cập trang khắc phục sự cố cho thiết bị đó, duyệt qua thiết bị đó để tìm các sự cố tương tự với thiết bị của bạn và vui lòng sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Xperia XZ Premium không gửi / nhận tin nhắn văn bản
Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố, hãy kiểm tra các chỉ báo tín hiệu trên thanh trạng thái của điện thoại và đảm bảo rằng điện thoại đang nhận được tín hiệu mạng ổn định. Nếu điện thoại của bạn nhận được tín hiệu yếu và không ổn định hoặc hoàn toàn không có tín hiệu, thì hãy cố gắng di chuyển đến một vị trí khác không có bất kỳ rào cản tín hiệu nào. Ít nhất 2 vạch cường độ tín hiệu sẽ làm được. Nếu bạn đang sử dụng điện thoại ở một khu vực đã nằm ngoài vùng phủ sóng của mạng, thì bạn không thể làm gì khác ngoài việc sử dụng lại các dịch vụ mạng trên điện thoại của mình bất cứ khi nào bạn quay lại vùng phủ sóng của mạng. Nếu bạn đang ở trong vùng phủ sóng nhưng gặp sự cố khi nhận được tín hiệu mạng tốt, trước tiên bạn cần phải xử lý các sự cố mạng để sử dụng các chức năng SMS của điện thoại.
Đồng thời đảm bảo rằng bộ nhớ điện thoại của bạn chưa đầy. Bạn không thể gửi hoặc nhận thêm SMS hoặc tin nhắn văn bản trừ khi bạn giải phóng một số dung lượng bằng cách xóa các chuỗi tin nhắn và cuộc trò chuyện cũ hoặc bất kỳ tệp không mong muốn nào khác khỏi bộ nhớ điện thoại của bạn. Nếu bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận SMS sau khi thực hiện việc đó, hãy thử các cách giải quyết tiếp theo sau. Đây thực sự là những giải pháp chung chung được cho là hiệu quả đối với nhiều chủ sở hữu điện thoại Android, những người đã xử lý các vấn đề gửi và nhận SMS.
Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm).
Các lỗi phần mềm nhỏ ảnh hưởng đến ứng dụng nhắn tin của bạn thường là nguyên nhân chính khiến các chức năng SMS đột nhiên bị lỗi. Để xóa những lỗi này, hãy thực hiện đặt lại mềm hoặc chỉ cần khởi động lại điện thoại của bạn bằng các bước sau:
- Nhấn và giữ Quyền lực trong vài giây cho đến khi menu mở ra.
- Nhấn vào Khởi động lại từ các tùy chọn đã cho.
- Sau đó, đợi điện thoại của bạn khởi động lại.
Các triệu chứng xảy ra khác do trục trặc phần mềm nhỏ và bộ nhớ cache sai sót cũng được xóa trong quá trình này. Tất cả thông tin đã lưu trên bộ nhớ trong sẽ vẫn nguyên vẹn, vì vậy không cần sao lưu.
Giải pháp thứ hai: Đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại.
Chỉnh sửa lỗi cài đặt mạng trên điện thoại cũng có thể là chìa khóa để giải quyết vấn đề, đặc biệt nếu nó bắt đầu sau khi sửa đổi một số cài đặt trên thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa các tùy chọn và cấu hình mạng không hợp lệ bằng cách đặt lại cài đặt mạng và đây là cách thực hiện:
- Nhấn để mở Cài đặt ứng dụng.
- Lựa chọn Mạng & Internet.
- Chạm vào Biểu tượng menu (ba chấm dọc) để xem thêm các tùy chọn.
- Lựa chọn Đặt lại cài đặt mạng.
- Sau đó nhấn ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT xác nhận.
Chờ cho đến khi quá trình đặt lại hoàn tất, sau đó khởi động lại điện thoại của bạn để áp dụng các thay đổi mới. Khi điện thoại của bạn đã hoàn thành trình tự khởi động, hãy định cấu hình các tùy chọn cần thiết và bật các tính năng mạng bạn muốn sử dụng trên thiết bị của mình bao gồm Wi-Fi và mạng dữ liệu di động.
Giải pháp thứ ba: Đặt hoặc thay đổi số trung tâm dịch vụ SMS trên thẻ SIM của bạn.
Một mẹo khác mà bạn có thể thử nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đặt lại cài đặt mạng là thay đổi hoặc đặt số trung tâm dịch vụ SMS. Đây là cách nó được thực hiện:
- Chạm vào Ứng dụng biểu tượng từ Màn hình chính.
- Cuộn đến và nhấn Điện thoại.
- Nếu cần, hãy nhấn vào biểu tượng bàn phím số.
- Chốt vào *#*#4636#*#* cho trình quay số.
- Nhấn vào Thông tin điện thoại.
- Cuộn xuống SMSC.
- Nhấn vào Làm tươi để xem số hiện tại và định dạng nó sử dụng. Nếu bạn nhận được một Làm mới lỗi hoặc là Cập nhật lỗi, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được trợ giúp thêm. Nếu không, hãy tiếp tục bước tiếp theo.
- Nhập liên quan Số SMSC trong trường nhập bằng cách sử dụng đúng định dạng rồi chạm vào Cập nhật.
Nếu bạn thấy một Cập nhật lỗi, hãy liên hệ lại với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được trợ giúp.
Giải pháp thứ tư: Cài đặt bản cập nhật hệ thống mới cho thiết bị của bạn.
Cài đặt bản cập nhật hệ thống mới nhất cho điện thoại thông minh Xperia XZ Premium của bạn cũng có thể hữu ích nếu sự cố bằng cách nào đó do lỗi ngẫu nhiên gây ra. Các bản cập nhật phần mềm cung cấp các bản vá bảo mật cần thiết để giải quyết các lỗi và sự cố do lỗi trên điện thoại.
- Để kiểm tra phiên bản phần mềm hiện tại của điện thoại, hãy truy cập Cài đặt-> Hệ thống-> Giới thiệu về điện thoại-> Số bản dựng.
Nếu có bản cập nhật hệ thống mới, bạn sẽ thấy biểu tượng Làm mới trên thanh trạng thái. Để tải xuống bản cập nhật, hãy làm theo các bước sau:
- Kéo thanh trạng thái xuống dưới để mở bảng thông báo.
- Cuộn xuống và nhấn để chọn bản cập nhật hệ thống mong muốn.
- Nhấn vào Tải xuống để bắt đầu tải xuống bản cập nhật.
- Chờ cho đến khi bản cập nhật được tải xuống hoàn toàn rồi nhấn Tải về để bắt đầu cài đặt bản cập nhật hệ thống trên điện thoại của bạn.
Làm theo mọi lời nhắc trên màn hình để hoàn tất cài đặt cập nhật hệ thống và sau đó khởi động lại điện thoại của bạn khi hoàn tất.
Giải pháp thứ năm: Tháo và lắp lại thẻ SIM trên điện thoại của bạn.
Thẻ SIM bị đặt sai vị trí hoặc bị hỏng cũng có thể là nguyên nhân cơ bản của sự cố. Để đảm bảo điều này không gây ra sự cố với SMS của bạn, hãy tháo và lắp lại thẻ SIM trên điện thoại của bạn theo các bước sau:
- Tắt hoàn toàn điện thoại của bạn.
- Khi điện thoại của bạn đã tắt nguồn, hãy lắp bộ đẩy khay SIM hoặc kẹp giấy nhỏ vào lỗ được cung cấp trên khay cho đến khi nó bật ra.
- Nhẹ nhàng tháo khay ra khỏi điện thoại, sau đó tháo thẻ SIM khỏi khay.
- Kiểm tra thẻ SIM xem có dấu hiệu hư hỏng nào không và nếu không có dấu hiệu hư hỏng nào, hãy đặt nó trở lại khay SIM ở vị trí cũ trước khi bạn tháo nó ra. Các điểm tiếp xúc vàng phải hướng xuống khay thẻ.
- Giữ chặt thẻ SIM rồi đẩy khay vào lại điện thoại. Đảm bảo rằng khay được khóa đúng vị trí.
Tháo và lắp lại thẻ SIM cũng là một cách khác để làm mới các dịch vụ liên quan đến mạng trên thiết bị của bạn. Nếu bạn nghi ngờ rằng thẻ SIM bị hỏng, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được khuyến nghị. Có thể cần thay thế thẻ SIM mới.
Những thứ khác bạn cần kiểm tra
- Nếu vấn đề của bạn chỉ là gửi SMS, hãy kiểm tra kỹ số điện thoại và đảm bảo rằng nó chính xác. Tin nhắn của bạn có thể có số điện thoại hoặc địa chỉ người nhận không chính xác cần được sửa lại.
- Một điều khác cần kiểm tra là trạng thái tài khoản của bạn. Bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản vì tính năng này bị chặn trên tài khoản của bạn. Hãy hỏi nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn về vấn đề này để họ có thể thực hiện các cài đặt cần thiết và tùy chọn tin nhắn trên tài khoản của bạn.
Tìm kiếm thêm trợ giúp
Nếu bạn bắt đầu gặp sự cố khi gửi hoặc nhận SMS / tin nhắn văn bản trên điện thoại thông minh Xperia XZ Premium sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống mới hoặc sửa đổi một số cài đặt trên thiết bị của mình và sự cố vẫn tiếp diễn sau khi áp dụng các giải pháp trước đó, bạn có thể yêu cầu Sony Xperia hỗ trợ thêm Nhóm hỗ trợ. Có thể cần các giải pháp nâng cao để xóa các lỗi phần mềm phức tạp khiến hệ thống SMS ngừng hoạt động trên điện thoại của bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
