NộI Dung
Một số yếu tố có thể khiến thiết bị của bạn gặp sự cố khi gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản (SMS). Thông thường, những sự cố như vậy là do lỗi mạng như tín hiệu không liên tục hoặc không có dịch vụ. Các tác nhân khác là cài đặt không chính xác, trục trặc phần mềm và phần mềm độc hại. Về khía cạnh phần cứng, có thể do thẻ SIM kém hoặc các thành phần phần cứng liên quan khác bị lỗi. Nói chung, những vấn đề như vậy là không thể tránh khỏi nhưng cũng có thể khắc phục được. Nếu tình cờ bạn gặp phải vấn đề tương tự, trong đó Samsung Galaxy A6 2018 của bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản (SMS), thì trước tiên hãy cố gắng loại trừ các sự cố phần mềm. Để cung cấp cho bạn một số thông tin đầu vào, tôi đã vạch ra một số quy trình hữu ích và các giải pháp chung để bạn có thể tham khảo khi cần.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Galaxy A6 2018 không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản
Trước khi bắt đầu, hãy thử thoát và khởi động lại ứng dụng nhắn tin của bạn. Nó có thể chỉ là một trục trặc ngẫu nhiên có thể dễ dàng khắc phục bằng cách khởi động lại ứng dụng. Đồng thời đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang nhận được tín hiệu mạng mạnh. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiếp tục và thử các cách giải quyết này.
Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại Galaxy A6 2018 của bạn (thiết lập lại mềm).
Khởi động lại thiết bị của bạn có thể làm được rất nhiều điều tốt. Ngoài việc giải phóng dung lượng bộ nhớ trong, nó còn xóa các lỗi phần mềm nhỏ trên điện thoại của bạn có thể khiến các vấn đề khác phát sinh bao gồm các vấn đề về nhắn tin. Để thực hiện thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại trên Galaxy A6 2018 của bạn, chỉ cần làm theo các bước sau:
- Nhấn xuống Nút nguồn và giữ nó trong vài giây cho đến khi tùy chọn menu xuất hiện. Sau đó chọn Khởi động lại từ các tùy chọn đã cho.
- Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần nhấn Nút nguồn cho đến khi màn hình tắt và sau đó khoảng 30 giây, nhấn nút Nút nguồn một lần nữa để bật lại
Điều này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên bộ nhớ trong của điện thoại nên không cần tạo bản sao lưu.
Giải pháp thứ hai: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng.
Bộ nhớ cache đề cập đến các tệp tạm thời được lưu trên ứng dụng hoặc bộ nhớ thiết bị. Thông tin đã lưu này sẽ được sử dụng để tham khảo sau này. Ứng dụng lưu trữ vào bộ nhớ đệm giống như hệ thống điện thoại của bạn. Nhưng cũng giống như các tệp khác, dữ liệu bộ nhớ cache cũng có thể bị hỏng và khi điều này xảy ra, các chức năng khác của thiết bị sẽ có thể bị ảnh hưởng. Để đảm bảo đây không phải là điều ngăn bạn gửi SMS trên Galaxy A6 2018, hãy thử xóa bộ nhớ cache khỏi ứng dụng nhắn tin của bạn bằng các bước sau:
- Đi đến Cài đặt.
- Cuộn đến và nhấn Ứng dụng.
- Nhấn để chọn Ứng dụng nhắn tin.
- Sau đó nhấn vào Xóa bộ nhớ cache cái nút. Việc xóa bộ nhớ cache sẽ xóa tất cả các tệp tạm thời được lưu trữ dưới dạng bộ nhớ cache trên ứng dụng nhắn tin của bạn. Các thông tin đã lưu khác từ trong ứng dụng nhắn tin sẽ không bị ảnh hưởng.
- Nếu bạn muốn xóa dữ liệu khỏi ứng dụng, hãy nhấn vào Xóa dữ liệu cái nút. Thao tác này sẽ xóa tất cả cài đặt và thông tin đã lưu của bạn cùng với ứng dụng nhắn tin, bao gồm cả dữ liệu bị hỏng. Vì vậy, về cơ bản bạn đang bắt đầu ứng dụng lại từ đầu. Vì vậy, nó sẽ hoạt động như lần đầu tiên bạn sử dụng. Điều này thường khắc phục một số vấn đề, đặc biệt là khi ứng dụng của bạn lấy nội dung từ một trang web thường xuyên thay đổi.
Nếu cách này không hiệu quả, bạn có thể dùng đến cách xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy A6 2018. Thao tác này sẽ xóa các tệp bộ nhớ cache được lưu trữ trên bộ nhớ trong của điện thoại. Nếu sự cố được kích hoạt bởi một số dữ liệu bị hỏng trên phân vùng bộ nhớ cache, việc xóa nó sẽ khắc phục được sự cố.
Giải pháp thứ ba: Đặt lại cài đặt mạng.
Như đã đề cập trước đó, sự cố mạng cũng có thể là nguyên nhân chính khiến bạn không thể gửi hoặc nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản trên thiết bị của mình. Thông thường, bạn sẽ được nhắc với các lời nhắc lỗi có chứa các tin nhắn thích hợp nhưng nếu không, hãy kiểm tra kỹ chỉ báo tín hiệu của điện thoại và xem liệu điện thoại có nhận được tín hiệu tốt hay không. Nếu cường độ tín hiệu thấp hoặc không ổn định thì đó có thể là nguyên nhân gốc rễ. Như các giải pháp khả thi, bạn có thể thử tháo và lắp lại thẻ SIM hoặc thực hiện đặt lại cài đặt mạng bằng các bước sau:
- Mở Ứng dụng ngăn kéo.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Hệ thống.
- Nhấn vào Đặt lại các tùy chọn.
- Chọn tùy chọn để Đặt lại WiFi, Di động và Bluetooth.
- Nhấn vào Đặt lại Cài đặt.
Thao tác này sẽ xóa tất cả cài đặt mạng hiện tại của bạn bao gồm cả mạng Wi-Fi đã lưu và kết nối Bluetooth. Sau khi đặt lại hoàn tất, bạn sẽ thấy hình tam giác ô ở góc trên bên phải của màn hình xuất hiện trống cho đến khi thiết bị của bạn khôi phục thông tin đăng nhập di động từ nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Giải pháp thứ tư: Cập nhật phần mềm thiết bị của bạn lên phiên bản mới nhất.
Các bản cập nhật phần mềm không chỉ cung cấp các tính năng mới mà còn là các cải tiến bảo mật hoặc sửa các bản vá lỗi. Do đó, bạn nên cài đặt bản cập nhật, đặc biệt khi thiết bị của bạn gặp sự cố phần mềm có thể do một số lỗi và phần mềm độc hại gây ra. Dưới đây là cách kiểm tra và cài đặt bản cập nhật phần mềm trên Galaxy A6 2018 của bạn:
- Mở Ứng dụng cái mâm.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Cập nhật phần mềm.
- Chọn tùy chọn để Tải xuống các bản cập nhật theo cách thủ công.
- Chờ thiết bị của bạn kiểm tra các bản cập nhật.
- Nếu có bản cập nhật, bạn sẽ thấy thông báo cập nhật. Nhấn vào đồng ý sau đó chọn Khởi đầu để bắt đầu tải xuống và cài đặt tệp cập nhật.
- Khi thông báo khởi động lại xuất hiện, hãy nhấn đồng ý để khởi động lại thiết bị của bạn và áp dụng các thay đổi phần mềm gần đây.
Nếu cách này không hiệu quả thì bạn có thể phải xem xét đặt lại toàn bộ hệ thống để xử lý các lỗi phần mềm nghiêm trọng hơn ảnh hưởng đến chức năng nhắn tin của điện thoại.
Giải pháp thứ năm: Khôi phục dữ liệu ban đầu (hard reset).
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục dữ liệu ban đầu có thể được xem xét trong số các tùy chọn của bạn nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi sử dụng hết các phương tiện và phương pháp có thể. Vấn đề bạn đang giải quyết có thể phức tạp hơn, đòi hỏi giải pháp nâng cao hơn như thiết lập lại hệ thống hoàn chỉnh. Tuy nhiên, điều này dẫn đến mất dữ liệu vì mọi thứ sẽ bị xóa sạch trong quá trình này. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của mình để có thể khôi phục và sử dụng chúng sau này. Bất cứ khi nào bạn đã sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau để bắt đầu.
- Nhấn vào Cài đặt từ màn hình chính.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Cuộn đến và nhấn Cài lại.
- Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
- Đọc và xem lại thông báo cảnh báo rồi chạm vào Cài lại để tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa hết để xác nhận thiết lập lại dữ liệu ban đầu.
Chờ cho đến khi quá trình đặt lại hoàn tất và sau đó điện thoại của bạn khởi động lại. Sau khi nó khởi động lại, bạn sẽ cần phải tiến hành quá trình thiết lập ban đầu để định cấu hình các tùy chọn và bật các cài đặt hoặc tính năng để sử dụng lại chúng trên thiết bị của bạn, bao gồm cả mạng Wi-Fi.
Sự lựa chọn khác
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn để xác minh và đảm bảo rằng trạng thái tài khoản và dịch vụ mạng của bạn tốt. Một số nhà cung cấp dịch vụ có thể vô hiệu hóa các dịch vụ gửi đi, đặc biệt là đối với các tài khoản có vấn đề chưa được giải quyết. Nếu điều này xảy ra, các dịch vụ gửi đi cho tài khoản đó tạm thời không khả dụng. Do đó, bạn sẽ không thể gửi SMS hoặc gọi điện cho đến khi vấn đề tài khoản được giải quyết. Nếu cần, hãy yêu cầu trợ giúp cập nhật cài đặt nhà cung cấp dịch vụ trên thiết bị của bạn từ phía họ.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:
- Cách khắc phục lỗi Không nhận thẻ SIM trên Samsung Galaxy A6 2018 của bạn (các bước đơn giản)
- Phải làm gì nếu Samsung Galaxy A6 2018 của bạn không sạc (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A6 2018 bật không lên (các bước đơn giản)
- Cách sửa điện thoại thông minh Samsung Galaxy A8 2018 không nhận sạc [Mẹo sạc và hướng dẫn xử lý sự cố]
- Cách khắc phục lỗi không phát hiện được thẻ SD trên Samsung Galaxy A8 2018 của bạn (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục kết nối Wi-Fi liên tục rớt trên Samsung Galaxy A8 2018 (các bước đơn giản)
