NộI Dung
Khi điện thoại thông minh của bạn liên tục ngắt kết nối khỏi mạng Wi-Fi, có thể bạn đang ở quá xa so với bộ định tuyến hoặc modem không dây của mình và do đó thiết bị của bạn nhận được tín hiệu yếu. Khi tín hiệu yếu, kết nối dễ bị gián đoạn hơn. Do đó, kết nối của bạn trở nên gián đoạn. Để ngăn điều này xảy ra, hãy đảm bảo bạn sử dụng thiết bị của mình trong phạm vi gần thiết bị mạng hơn.
Ngoài khoảng cách, còn có một số yếu tố liên quan đến phần mềm có thể làm gián đoạn kết nối giữa thiết bị của bạn và mạng Wi-Fi. Và đây là những gì được giải quyết trong bối cảnh này. Nếu bạn tình cờ gặp phải vấn đề tương tự trên Motorola Moto E4 liên tục ngắt kết nối khỏi mạng Wi-Fi của bạn, thì bạn có thể tham khảo các giải pháp được nêu bật bên dưới.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Moto E4 liên tục ngắt kết nối mạng WiFi
Trước khi khắc phục sự cố Moto E4, hãy khởi động lại thiết bị mạng của bạn (bộ định tuyến không dây hoặc modem). Làm như vậy sẽ đảm bảo rằng sự cố không phải do sự cố phần sụn trên bộ định tuyến hoặc modem không dây của bạn đang sử dụng. Để làm như vậy, hãy tắt modem / bộ định tuyến của bạn bằng cách nhấn nút Nguồn cho đến khi tất cả đèn của nó tắt. Khi thiết bị tắt, hãy rút bộ đổi nguồn AC khỏi nguồn điện, sau đó chờ ít nhất 30 giây. Sau thời gian trôi qua, hãy cắm lại và sau đó nhấn nút Nguồn để bật lại bộ định tuyến / modem. Chờ cho đến khi tất cả các đèn trở nên ổn định và điện thoại kết nối lại với mạng Wi-Fi của bạn. Nếu Moto E4 của bạn vẫn ngắt kết nối khỏi mạng Wi-Fi, hãy di chuyển và thử các phương pháp tiếp theo sau để loại bỏ các sự cố phần mềm khỏi thiết bị của bạn.
Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại nhẹ nhàng / buộc khởi động lại Moto E4 của bạn.
Để loại bỏ các trục trặc phần mềm ngẫu nhiên gây ra lỗi cho các chức năng không dây của điện thoại, hãy thực hiện đặt lại mềm hoặc buộc khởi động lại Moto E4 của bạn. Làm như vậy cũng loại bỏ các tệp đã lưu trong bộ nhớ trong có lỗi có thể gây ra xung đột cho hệ thống mạng. Đây là cách nó được thực hiện:
- Nhấn nút Nút nguồn trong vài giây sau đó thả ra khi menu xuất hiện.
- Lựa chọn Tắt nguồn sau đó nhấn đồng ý. Điện thoại của bạn sau đó sẽ tắt.
- Sau 30 giây, nhấn nút Nút nguồn để bật lại điện thoại.
Ngoài ra, bạn có thể buộc khởi động lại Moto E4 của mình bằng các bước sau:
- Nhấn và giữ Nút nguồn trong khoảng 10 đến 20 giây.
- Thả nút khi điện thoại khởi động lại và thực hiện trình tự khởi động.
Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất khởi động lại, sau đó thử kết nối lại với Wi-Fi và xem thiết bị đã hoạt động ổn định chưa. Nếu nó vẫn ngắt kết nối, hãy tiếp tục khắc phục sự cố bằng các phương pháp áp dụng tiếp theo.
Giải pháp thứ hai: Quên mạng Wi-Fi trên Moto E4 của bạn.
Mạng Wi-Fi có thể đã bị hỏng và do đó nó liên tục bị lỗi. Để giải quyết vấn đề này, xóa và thêm lại mạng Wi-Fi có thể hữu ích. Làm như vậy sẽ cho phép thiết bị của bạn thiết lập một kết nối mới với mạng Wi-Fi giống như lần đầu tiên thiết bị kết nối với nó. Sau đây là những gì bạn nên làm sau đó:
- Nhấn vào Ứng dụng từ Màn hình chính.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Wifi. Đảm bảo rằng nó đã được bật.
- Chạm và giữ Wi- Mạng Fi.
- Sau đó, nhấn vào tùy chọn để Loại bỏ mạng.
Sau đó, mạng Wi-Fi đã chọn sẽ bị xóa khỏi điện thoại của bạn. Để sử dụng cùng một mạng Wi-Fi cho Internet của mình, bạn cần phải thêm lại mạng đó. Đây là cách thực hiện:
- Hướng đến Ứng dụng-> Cài đặt-> Wi-Fi và đảm bảo rằng công tắc Wi-Fi được bật.
- Điều hướng đến danh sách mạng Wi-Fi trong phạm vi phủ sóng.
- Sau đó, nhấn để chọn mạng Wi-Fi ưa thích của bạn.
- Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu mạng để tiếp tục.
- Sau đó nhấn Kết nối.
Chờ cho đến khi thiết bị của bạn được kết nối. Sau đó, kiểm tra kết nối của bạn để xem có khắc phục được sự cố không.
Giải pháp thứ ba: Đặt lại cài đặt mạng / APN trên Moto E4 của bạn.
Một số cài đặt liên quan đến mạng có thể đã bị xáo trộn do cập nhật bị lỗi và cuối cùng ảnh hưởng đến sự ổn định mạng của thiết bị. Đây có thể là nguyên nhân kích hoạt nếu điện thoại của bạn bắt đầu gặp sự cố kết nối Wi-Fi bị rớt sau khi cài đặt bản cập nhật. Để xóa mọi lỗi khỏi cài đặt mạng trên điện thoại của bạn, hãy làm theo các bước sau để đặt lại cài đặt mạng hoặc APN trên Moto E4 của bạn:
- Vuốt sang trái từ Màn hình chính.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến và nhấn Hơn.
- Lựa chọn Mạng di động.
- Nhấn vào Tên điểm truy cập.
- Sau đó nhấn vào Biểu tượng menu (ba chấm dọc) ở góc trên bên phải của màn hình APN.
- Lựa chọn Đặt lại về mặc định Lựa chọn.
Khởi động lại điện thoại của bạn khi quá trình đặt lại hoàn tất và sau đó kết nối lại với mạng Wi-Fi của bạn. Các vấn đề mạng đã được giải quyết sau đó.
Giải pháp thứ tư: Cập nhật phần mềm điện thoại lên phiên bản mới nhất hiện có.
Cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất cho thiết bị của bạn cũng có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố nếu thiết bị bị lỗi phần mềm và phần mềm độc hại bằng cách nào đó. Các bản cập nhật phần mềm thường cung cấp các cải tiến bảo mật hoặc sửa lỗi. Để kiểm tra bản cập nhật qua mạng không dây trên Moto E4 của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Chuyển đến Màn hình chính, sau đó kéo biểu tượng mũi tên lên.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Di chuyển đến và sau đó nhấn Hệ thống.
- Lựa chọn Cập nhật hệ thống.
Tuy nhiên, phương pháp này chỉ khả thi nếu thiết bị của bạn có truy cập Internet Wi-Fi ổn định. Nếu cần, bạn có thể thử sử dụng các công cụ khác để cập nhật điện thoại của mình trên máy tính.
Giải pháp thứ năm: Xóa phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc trong Android Recovery.
Bạn có thể phải cân nhắc đặt lại toàn bộ hệ thống nếu không có cách nào khác hoạt động và Moto E4 của bạn vẫn không nhận được kết nối ổn định với mạng Wi-Fi của bạn. Có thể có một số lỗi hệ thống nghiêm trọng trên điện thoại đang ngăn điện thoại thiết lập kết nối Wi-Fi tốt và điện thoại phải được xóa. Nếu bạn muốn tiếp tục đặt lại này, hãy sao lưu tất cả các tệp quan trọng của bạn để lưu giữ an toàn. Sau đó, hãy làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc và xóa phân vùng bộ nhớ cache Moto E4 của bạn thông qua khôi phục Android:
- Tắt điện thoại của bạn.
- Sau đó, nhấn và giữ cả hai Giảm âm lượng và Các nút nguồn trong vài giây rồi nhả cả hai nút khi Tùy chọn khởi động màn hình xuất hiện.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng để cuộn đến và đánh dấu Hồi phục.
- Nhấn nút Nút Tăng âm lượng chọn. Các Logo Motorola sẽ hiển thị sau đó là màn hình khôi phục Android.
- Trên màn hình khôi phục Android, nhấn và giữ Nút Tăng âm lượng trong khoảng 10 đến 15 giây.
- Sau đó, nhanh chóng nhấn và thả Nút nguồn. Các Khôi phục Android sau đó màn hình sẽ hiển thị.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng để cuộn đến và đánh dấu Đặt lại / xóa dữ liệu ban đầu sau đó nhấn Nút nguồn xác nhận.
- Nhấn nút Âm lượng để đánh dấu Xóa phân vùng bộ nhớ cache từ các tùy chọn đã cho.
- Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận lựa chọn. Sau đó, thiết bị của bạn sẽ kích hoạt đặt lại, sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache và nhắc bạn Khởi động lại điện thoại của bạn khi hoàn thành.
- Để xác nhận khởi động lại, hãy nhấn Nút nguồn.
Tất cả các vấn đề phần mềm sẽ được giải quyết sau khi đặt lại. Nhưng nếu sự cố vẫn tiếp diễn và Moto E4 của bạn vẫn ngắt kết nối khỏi Wi-Fi thì có thể sự cố nằm ở thiết bị mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn.
Tìm kiếm thêm trợ giúp
Bạn có thể báo cáo sự cố với nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc nhà cung cấp dịch vụ nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đã sử dụng hết các biện pháp trước đó để giải quyết các sự cố liên quan đến mạng trên thiết bị của bạn. Bạn có thể yêu cầu họ kiểm tra bảng ngắt điện để tìm hiểu xem vấn đề có phải là do sự cố đang diễn ra hay do bảo trì dịch vụ.
Nếu nghi ngờ lỗi do bộ định tuyến hoặc modem, bạn nên liên hệ với nhà sản xuất thiết bị mạng để được hỗ trợ khắc phục. Nếu thiết bị do nhà cung cấp dịch vụ của bạn cung cấp thì bạn có thể yêu cầu kỹ thuật viên đến kiểm tra hoặc sửa chữa thiết bị mạng của mình.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
