Việc tắt và khởi động lại bất ngờ trong thiết bị di động có thể là do sự cố hệ thống, nếu không phải do hư hỏng phần cứng. Điều này cũng có thể xảy ra trong số các triệu chứng khác của vấn đề bộ nhớ như khi thiết bị sắp hết bộ nhớ. Các thiết bị mới cũng có thể gặp phải vấn đề tương tự khi một số ứng dụng hoạt động sai hoặc khi một bản cập nhật không tốt gây ra lỗi dữ liệu lớn.

Trong trường hợp xấu nhất, đây có thể là dấu hiệu trực tiếp của hư hỏng phần cứng hoặc hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng. Trước khi nhanh chóng đến trung tâm bảo hành, có một số cách giải quyết mà bạn có thể thử khắc phục sự cố và thiết bị của mình hoạt động trở lại. Các giải pháp tôi đã chứng minh sau đây đặc biệt được áp dụng cho điện thoại thông minh HTC U12 / U12 bị tắt đột ngột và từ chối bật nguồn. Đọc tiếp để biết thêm các giải pháp chi tiết.

Trước khi chuyển sang phần khắc phục sự cố, nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy đảm bảo rằng bạn ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất mà người đọc của chúng tôi báo cáo. Tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu bạn vẫn cần chúng tôi trợ giúp sau đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Sạc điện thoại của bạn.

Điện thoại có thể đã hết nguồn hoàn toàn và vì vậy nó đột ngột tắt như các điện thoại khác khi hết pin. Do đó, để khôi phục và chạy, nó cần phải sạc. Điều đó nói rằng, hãy kết nối điện thoại của bạn với bộ sạc của nó và sau đó cho phép nó sạc cho đến khi đầy.

Nếu điện thoại của bạn không sạc, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng bạn đang sử dụng bộ sạc gốc / OEM và bộ sạc đang hoạt động. Bạn cũng có thể chuyển đổi giữa các ổ cắm điện để đảm bảo rằng nguồn điện cũng đang hoạt động. Có thể mất nhiều thời gian hơn để điện thoại hiển thị các chỉ báo sạc, đặc biệt là nếu pin đã cạn hoàn toàn. Chỉ cần đợi cho đến khi nó tích lũy đủ năng lượng và sau đó sạc lên một trăm phần trăm.

Giải pháp thứ hai: Buộc khởi động lại khi đang sạc.

Buộc điện thoại khởi động lại trong khi sạc cũng có thể giúp xóa mọi ứng dụng lỗi có thể khiến điện thoại tắt đột ngột. Buộc khởi động lại là một quy trình tháo pin mô phỏng được thực hiện trên các thiết bị không phản hồi. Nó buộc phải thoát các ứng dụng đang chạy và loại bỏ dữ liệu bị hỏng và bộ nhớ cache khỏi bộ nhớ trong. Trong trường hợp này, hãy buộc khởi động lại HTC U12 / U12 Plus của bạn khi thiết bị được kết nối với bộ sạc.

• Để buộc khởi động lại HTC U12 / U12 Plus của bạn, hãy nhấn và giữ Nút nguồn trong ít nhất 10 giây rồi nhả ra khi điện thoại khởi động lại.

Nếu điện thoại khởi động được, hãy để điện thoại sạc trong khi bật. Nếu không, hãy cho thêm thời gian để sạc cho đến khi pin đầy và đó là lúc bạn có thể khắc phục sự cố thêm.

Giải pháp thứ ba: Xóa phân vùng bộ nhớ cache.

Nếu bạn đã quản lý để bật lại điện thoại của mình, bạn có thể khắc phục sự cố thêm để loại bỏ các tác nhân có thể xảy ra và ngăn thiết bị hoạt động trở lại. Là giải pháp khả thi tiếp theo, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại của bạn. Điều này rất được khuyến khích sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống lớn trên thiết bị của bạn. Làm như vậy sẽ xóa mọi dữ liệu tạm thời bị hỏng khỏi bản cập nhật và cuối cùng khiến hệ thống hoạt động sai và trở nên không ổn định. Dưới đây là cách xóa phân vùng bộ nhớ cache HTC U12 / U12 Plus của bạn:

1. Khi điện thoại đã tắt, hãy bấm và giữ Nút Giảm âm lượng trong khi bật điện thoại.
2. Tiếp tục giữ Nút Giảm âm lượng cho đến khi màn hình bộ nạp khởi động được hiển thị.
3. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng cho đến khi Hồi phục đã được chọn.
4. Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận lựa chọn. Sau đó, điện thoại dường như sẽ khởi động lại và màn hình sẽ chuyển sang màu đen trong 15 đến 30 giây.
5. Chờ cho đến khi màn hình khôi phục hiển thị sau đó tiếp tục các bước tiếp theo.
6. Giữ Nút Tăng âm lượng và sau đó nhấn và thả Nút nguồn.
7. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng lặp đi lặp lại cho đến khi Xóa phân vùng bộ nhớ cache tùy chọn được đánh dấu.
8. Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
9. Nhấn nút Nút Tăng âm lượng lặp lại sau khi quá trình hoàn tất.
10. Nhấn nút Nút nguồn chọn Hệ thống khởi động lại Lựa chọn.

Sau đó, điện thoại của bạn sẽ thực hiện trình tự khởi động bình thường.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại điện thoại của bạn và khôi phục cài đặt gốc thông qua chế độ khôi phục Android.

Nếu phương pháp trước không thành công, hãy thử vào lại chế độ khôi phục và lần này thực hiện thiết lập lại chính để xóa và khôi phục cài đặt gốc cũng như cấu hình mặc định trên thiết bị của bạn. Đây là cách thực hiện:

1. Khi điện thoại đã tắt, hãy bấm và giữ Nút Giảm âm lượng trong khi bật điện thoại.
2. Tiếp tục giữ Nút Giảm âm lượng cho đến khi màn hình bộ nạp khởi động được hiển thị.
3. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng cho đến khi Hồi phục đã được chọn.
4. Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận lựa chọn. Sau đó, điện thoại dường như sẽ khởi động lại và màn hình sẽ chuyển sang màu đen trong 15 đến 30 giây.
5. Chờ cho đến khi màn hình khôi phục hiển thị sau đó tiếp tục các bước tiếp theo.
6. Giữ Nút Tăng âm lượng và sau đó nhấn và thả Nút nguồn.
7. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng lặp đi lặp lại cho đến khi Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc tùy chọn được đánh dấu.
8. Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
9. Nhấn nút Nút Tăng âm lượng lặp lại sau khi quá trình hoàn tất.
10. Nhấn nút Nút nguồn chọn Hệ thống khởi động lạihiện nay Lựa chọn.

Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất quá trình khởi động và sau đó xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Giải pháp thứ năm: Xóa và khôi phục HTC U12 / U12 Plus của bạn ở chế độ khôi phục Android.

Tiếp tục khắc phục sự cố điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục nếu phương pháp trước không thành công. Lần này, hãy thử thực hiện thiết lập lại dữ liệu ban đầu và sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache tương ứng. Thao tác này sẽ xóa mọi lỗi hệ thống có thể khiến hệ thống gặp sự cố và tắt. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Khi thiết bị của bạn đã tắt nguồn, hãy nhấn và giữ cả hai Giảm âm lượng và Các nút nguồn đồng thời trong một thời gian.
2. Phát hành Nút nguồn nhưng tiếp tục giữ Nút Giảm âm lượng khi logo HTC xuất hiện.
3. Phát hành Nút Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ tải.
4. Sau đó, nhấn Nút Giảm âm lượng để cuộn xuống và chọn Khởi động lại vào Bootloader Lựa chọn.
5. Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
6. Nhấn nút Nút âm lượng để đánh dấu / chọn Khởi động vào Chế độ khôi phục.
7. Khi hình ảnh cảnh báo hiển thị, hãy nhấn Tăng âm lượng và Quyền lực một lần. Các Phục hồi Android tùy chọn menu sau đó sẽ hiển thị.
8. Nhấn nút Nút âm lượng để cuộn đến và đánh dấu bất kỳ tùy chọn nào khác và sau đó Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
9. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng lặp đi lặp lại cho đến khi Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc tùy chọn được đánh dấu sau đó nhấn vào Nút nguồn xác nhận.
10. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng một lần nữa để làm nổi bật Xóa phân vùng bộ nhớ cache, sau đó nhấn Quyền lực xác nhận.
11. Để khởi động lại điện thoại của bạn, hãy chọn tùy chọn to Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ và sau đó nhấn Nút nguồn xác nhận

Hãy để hệ thống điện thoại của bạn khởi động lại.

Sự lựa chọn khác

Dịch vụ có thể được xem xét trong số các tùy chọn tiếp theo nếu không có phương pháp nào ở trên có thể giải quyết được sự cố và HTC U12 / U12 Plus của bạn liên tục tự tắt và gặp sự cố khi bật lại. Triệu chứng mới xuất hiện cũng có thể biểu thị hư hỏng phần cứng trên điện thoại của bạn do làm rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng trước đó. Trong trường hợp này, việc sửa chữa vật lý là cần thiết. Bạn có thể mang điện thoại đến trung tâm bảo hành HTC gần nhất trong khu vực của bạn để giải quyết vấn đề đó. Nếu không, hãy liên hệ với nhà cung cấp thiết bị của bạn để được đề xuất và hỗ trợ thêm.

BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:

• Phải làm gì nếu HTC U12 / U12 Plus của bạn không được PC Windows của bạn nhận dạng? [Hướng dẫn gỡ rối]
• Cách khắc phục ứng dụng Messenger liên tục gặp sự cố hoặc không tải đúng cách trên điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus của bạn [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách sửa điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus không phát hiện thẻ SIM, lỗi không lắp thẻ SIM [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục lỗi Không có thẻ SIM trên điện thoại thông minh HTC U12 / U12 + của bạn [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus liên tục ngắt kết nối khỏi mạng Wi-Fi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.