NộI Dung
- Sự cố số 1: Galaxy S9 Plus sẽ không tắt, tự khởi động lại ngẫu nhiên
- Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố Bluetooth của Galaxy S9: sẽ không cho phép điều khiển nhạc khi kết nối với Bluetooth trên xe
- Sự cố # 3: Cách khắc phục Galaxy S9 của bạn không cài đặt ứng dụng và nếu tài khoản Google không đồng bộ hóa
- Sự cố # 4: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy S9: con trỏ nhảy ngẫu nhiên khi nhắn tin, tin nhắn đã gửi biến mất sau khi gửi
Chào mừng bạn đến với một bài viết khắc phục sự cố khác cho ngày này! Trong bài đăng này, chúng tôi đề cập đến bốn sự cố # GalaxyS9 được một số bạn báo cáo cho chúng tôi. Nếu bạn có trải nghiệm tương tự với một trong các trường hợp được đề cập bên dưới, hãy nhớ kiểm tra các bước khắc phục sự cố có trong mô tả sự cố để bạn cũng có thể thử chúng.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Sự cố số 1: Galaxy S9 Plus sẽ không tắt, tự khởi động lại ngẫu nhiên
Galaxy S9 Plus tự tắt khi đã sạc đầy pin. Giảm quyền lực khi nó đi ngủ. Nếu tôi tiếp tục sử dụng nó, nó là ok. Cũng như vậy ở chế độ an toàn. Đặt lại mềm, không tốt. Xóa phân vùng bộ nhớ cache, điều tương tự. Đã sao lưu, khôi phục cài đặt gốc, tải lại. Bây giờ nó không tắt nguồn, nhưng nó vẫn tự khởi động lại. Đặt nó ở chế độ an toàn, giám sát. Xin hãy tư vấn? Chán nản, trở nên yếu ớt, gần như sẵn sàng bán hết hàng và quay trở lại mặt tối… .. (Apple): 0 Xin cảm ơn.
Giải pháp: Phần lớn các sự cố liên quan đến phần mềm trong thiết bị Samsung Galaxy được khắc phục bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Vì chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn và trạng thái hiện tại của phần cứng, bạn có thể cho rằng vấn đề có thể không thể khắc phục được từ phía bạn. Đó có thể là sự cố mã hóa chương trình cơ sở mà bạn không thể làm gì được hoặc sự cố phần cứng không xác định. Đây là lần đầu tiên chúng tôi gặp sự cố này trên S9 nên cũng có thể an toàn khi nói rằng đó có thể là một sự cố riêng biệt. Điều tốt nhất bạn có thể làm bây giờ là kiểm tra xem sự cố có xảy ra ngay cả khi không có ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt sau khi khôi phục cài đặt gốc hay không. Hãy thử xóa điện thoại một lần nữa thông qua khôi phục cài đặt gốc và để điện thoại chạy trong vài ngày mà không cần thêm bất kỳ ứng dụng nào. Nếu sự cố vẫn ở trạng thái đó, bạn không thể làm gì hơn. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Samsung để họ có thể xem xét trường hợp bất thường này.
Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố Bluetooth của Galaxy S9: sẽ không cho phép điều khiển nhạc khi kết nối với Bluetooth trên xe
Samsung Galaxy S9 của tôi kết nối với Bluetooth trong chiếc Toyota của tôi, tuy nhiên kể từ một vài ngày trước, tôi không còn có thể điều khiển nhạc qua ô tô của mình nữa. Tôi không thể tua nhanh các bài hát bằng vô lăng như trước đây, tôi có thể làm điều đó thông qua điện thoại nhưng không phải điều khiển và ô tô. Tôi đã cố gắng nhìn ngang thiết bị và cũng khởi động lại cả điện thoại và hệ thống trên xe nhưng tôi vẫn gặp sự cố. IPhone của tôi kết nối và hoạt động tốt. Một lần nữa để nói rõ rằng nó đang kết nối trong âm nhạc đang phát ra, tuy nhiên tôi không thể sử dụng các điều khiển trong xe chỉ có điện thoại.
Giải pháp: Các vấn đề về Bluetooth chủ yếu là do không tương thích. Những tình huống như vậy xảy ra sau khi điện thoại được cập nhật hệ điều hành mới nhất. Một số bản cập nhật hệ thống nâng cấp hỗ trợ Bluetooth trong điện thoại khiến các hệ thống cũ hơn được tìm thấy trên xe không tương thích. Vì Bluetooth trong xe thường không nhận được bản cập nhật thường xuyên như các thiết bị di động khác như điện thoại, nên các vấn đề không tương thích có xu hướng trở thành vĩnh viễn. Một số vấn đề không tương thích này có thể đơn giản là không thể ghép nối hoặc kết nối trong khi những vấn đề khác dẫn đến mất toàn bộ chức năng chính.
Khi gặp sự cố Bluetooth, người dùng cuối chỉ có thể làm được rất nhiều điều. Bước khắc phục sự cố phổ biến nhất phải được thực hiện trước tiên là xem việc ghép nối lại các thiết bị có giúp ích gì không. Nếu bạn chưa thử, hãy đảm bảo xóa tất cả các ghép nối trong cả hai hệ thống trước khi kết nối lại.
Nếu quá trình ghép nối lại không hoạt động, thì bạn có thể thử cập nhật hệ thống Bluetooth trên xe của mình. Một số nhà sản xuất ô tô có thể sử dụng Bluetooth có thể được cập nhật (hầu hết vẫn như cũ). Hãy thử kiểm tra với đại lý ô tô của bạn xem có cách nào để làm điều đó không. Bạn cũng có thể thử tham khảo sách hướng dẫn sử dụng ô tô của mình để xem có cách cập nhật từ xa Bluetooth của ô tô hay không.
Nếu cả hai cách khắc phục sự cố đều không hoạt động hoặc nếu bạn đã thử chúng trước thời hạn, thì bạn đã không gặp may. Không giống như phần mềm trong điện thoại của bạn, mã Bluetooth trong các tiện ích được thiết kế để giữ nguyên như vậy nên việc tinh chỉnh chúng ngoài menu cài đặt thông thường (nếu có) là không thể. Hãy thử làm việc với đại lý ô tô của bạn để có các tùy chọn nâng cấp hoặc bạn có thể sử dụng điện thoại thông minh khác có thể vẫn hoàn toàn tương thích.
Sự cố # 3: Cách khắc phục Galaxy S9 của bạn không cài đặt ứng dụng và nếu tài khoản Google không đồng bộ hóa
Xin chào. Tôi đã gặp sự cố với Samsung Galaxy S9 của mình. Nó bắt đầu với các ứng dụng sẽ ngừng hoạt động. Khi tôi gỡ cài đặt chúng và muốn cài đặt lại chúng, Cửa hàng Google Play sẽ cung cấp cho tôi thông tin “Không có thiết bị nào”. Chỉ vài ngày trước, tôi nhận được thông báo cập nhật Viber và khi tôi muốn làm điều đó, tôi không thể thực hiện được và gặp “Lỗi khi truy xuất thông tin từ máy chủ. [RH-01]. Tôi đã mất tất cả các ứng dụng của mình (Uber, Via, Viber) và không thể cài đặt lại / cập nhật chúng.
Ngoài ra, tài khoản google không thể đồng bộ hóa. Tôi đang sử dụng AT&T và mọi người tại cửa hàng không thể giúp tôi. Có vẻ như không ai biết vấn đề là gì.
Giải pháp: Nguyên nhân của sự cố có thể liên quan đến tài khoản Google của bạn. Đây là những gì bạn cần làm để kiểm tra:
Xác minh tài khoản Google của bạn
Trước tiên, bạn muốn đảm bảo rằng bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Google của mình. Mở trình duyệt web và đăng nhập vào bất kỳ dịch vụ nào của Google, chẳng hạn như Gmail. Đảm bảo sử dụng cùng một tài khoản trong điện thoại của bạn.
Xóa và thêm tài khoản Google vào thiết bị
Sau khi bạn đã xác minh rằng bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Google của mình, hãy xóa tài khoản Google khỏi điện thoại của bạn bằng cách làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào tài khoản Google của bạn mà bạn muốn xóa.
- Nhấn vào nút Xóa tài khoản.
Sau khi xóa tài khoản, hãy khởi động lại điện thoại và thêm lại.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Thêm tài khoản.
Xóa dữ liệu của ứng dụng Khung dịch vụ của Google
Nếu việc đăng nhập lại vào tài khoản Google của bạn không hữu ích, thì việc xóa dữ liệu của một ứng dụng quan trọng của Google có tên là Khung dịch vụ của Google có thể thực hiện công việc. Để xóa dữ liệu ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Đặt lại tất cả phần mềm về mặc định
Nếu vẫn thất bại, đừng ngần ngại khôi phục cài đặt gốc. Làm như vậy sẽ buộc tất cả thông tin phần mềm được trả về mặc định của chúng. Trước tiên, hãy đảm bảo sao lưu tất cả dữ liệu cá nhân không thể thay thế trước khi thực hiện.
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sự cố # 4: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy S9: con trỏ nhảy ngẫu nhiên khi nhắn tin, tin nhắn đã gửi biến mất sau khi gửi
Sau khi cập nhật phần mềm gần đây, điện thoại đã trở nên kỳ lạ. Trong khi nhắn tin, thanh sẽ ngẫu nhiên tìm thấy một vị trí mới và điều tiếp theo tôi biết, tôi đang nhắn tin ở giữa những gì đã nhắn trước đó. Độ trễ rất lớn trong phản hồi của nút trước khi các từ thậm chí hiển thị. Như thể một con ma đang gõ thay thế. Cuối cùng, sau khi gửi tin nhắn và nó hiển thị đã được gửi, tôi sẽ đóng nó lại và những tin nhắn tôi đã gửi sẽ không còn ở đó nữa. Không ai trong số này đã từng xảy ra. Nó rất khó chịu rồi.
Giải pháp: Sự cố sắp xếp trên ứng dụng nhắn tin văn bản có thể xảy ra nếu ngày và giờ hệ thống không chính xác. Đảm bảo sử dụng ngày và giờ của mạng hoặc đặt ngày và giờ chính xác trên thiết bị của bạn theo cách thủ công để giải quyết sự cố.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã đặt ngày và giờ chính xác, có thể có lỗi với ứng dụng nhắn tin văn bản. Đưa nó về cài đặt mặc định bằng cách xóa dữ liệu của nó. Tham khảo các bước ở trên (Sự cố số 3) về cách xóa dữ liệu của ứng dụng.
Một bước khắc phục sự cố khác cần làm trong tình huống này là xóa cài đặt của thiết bị. Đây là một bước tốt để thử trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc quyết liệt hơn. Để xóa tất cả cài đặt trên S9 của bạn:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Một số lỗi ứng dụng có thể mất thời gian để sửa. Để xem vấn đề có nằm ở chính ứng dụng nhắn tin văn bản hay không và việc xóa dữ liệu của nó sẽ không giải quyết được vấn đề, hãy thử sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác. Có rất nhiều ứng dụng như vậy mà bạn có thể cài đặt từ Cửa hàng Play. Tin nhắn Android của riêng Google là một ứng dụng tốt để bắt đầu.
Cuối cùng, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện tất cả các đề xuất ở trên, bạn nên thử khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước trên để biết cách xóa S9 của bạn.
