NộI Dung
Trong vài tuần qua, chúng tôi đã nhận được khá nhiều thắc mắc liên quan đến ứng dụng từ độc giả của chúng tôi và trong số các ứng dụng được báo cáo là vẫn tiếp tục gặp sự cố là Pandora. Tôi đã sử dụng ứng dụng trong vài năm qua và tôi chưa bao giờ gặp phải sự cố như những gì đã được báo cáo cho chúng tôi. Vì vậy, theo cá nhân tôi, tôi nghĩ các vấn đề đã được báo cáo có thể chỉ là những vấn đề nhỏ và không cần phải nói, chúng khá dễ sửa.
Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của Samsung Galaxy A5 đã liên hệ với chúng tôi về sự cố với Pandora, thì hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp bạn giải quyết vấn đề đó. Thông thường, khi một ứng dụng gặp sự cố, ứng dụng sẽ ngay lập tức buộc phải đóng ngay sau khi mở nhưng đôi khi bạn vẫn có thể thực sự sử dụng ứng dụng đó trong vài phút trước khi đóng. Tuy nhiên, dấu hiệu phổ biến nhất của sự cố ứng dụng là khi bạn gặp lỗi, trong trường hợp này là "Rất tiếc, Pandora đã dừng."
Nhưng trước khi chúng tôi thực sự chuyển sang phần khắc phục sự cố của mình, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy A5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất với thiết bị này. Trong trường hợp bạn cần thêm trợ giúp về vấn đề của mình, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Phải làm gì nếu Pandora tiếp tục gặp sự cố trên Galaxy A5 của bạn?
Các giải pháp sau đây đã được chứng minh là có thể khắc phục mọi sự cố liên quan đến ứng dụng và chúng tôi sẽ sử dụng chúng để khắc phục sự cố của bạn với Pandora. Bạn có thể không phải sử dụng tất cả chúng nhưng tôi hy vọng bạn có đủ kiên nhẫn để khắc phục sự cố điện thoại của mình. Bây giờ, để bắt đầu khắc phục sự cố của chúng tôi, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm đối với sự cố này…
Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại điện thoại của bạn
Nếu đây là lần đầu tiên bạn gặp sự cố với Pandora, thì đừng làm điều gì đó phức tạp. Thay vào đó, hãy dành thời gian khởi động lại điện thoại của bạn nếu bạn chưa khởi động lại vì có khả năng sự cố chỉ là do trục trặc nhỏ trong phần sụn hoặc phần cứng. Vì vậy, hãy nhấn phím nguồn đó và khởi động lại điện thoại của bạn. Sau đó, hãy thử mở Pandora để xem liệu nó có còn bị treo hay không và nếu có thì hãy thử thực hiện Khởi động lại cưỡng bức hiệu quả hơn nhiều so với khởi động lại bình thường vì nó làm mới bộ nhớ của điện thoại, đóng tất cả các ứng dụng đang chạy trong nền và tải lại tất cả các chức năng cốt lõi Và dịch vụ.
- Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và phím nguồn cùng lúc và giữ chúng trong 10 giây trở lên.
Sau khi thực hiện việc này và điện thoại của bạn vẫn gặp sự cố với Pandora, hãy chuyển sang các giải pháp khác.
Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Pandora
Bằng cách làm này, bạn thực sự đang đặt lại ứng dụng và xóa tất cả các tệp mà ứng dụng đã tạo cũng như những tệp được tạo bởi chương trình cơ sở để làm cho ứng dụng chạy trơn tru. Nếu sự cố là do một số tệp và bộ nhớ đệm bị hỏng, thì quy trình này có thể khắc phục được, đó là lý do tại sao bạn nên thử.
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Từ Màn hình chính, điều hướng: Cài đặt > Ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
- Định vị rồi nhấn Pandora.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Nhấn vào XÓA CACHE.
- Nhấn vào Dữ liệu được lưu vào bộ nhớ đệm.
- Nhấn vào THÔNG THOÁNG.
Khởi động lại điện thoại của bạn sau khi thực hiện việc này và sau đó thử xem sự cố có tiếp tục không. Nếu đúng, hãy thử giải pháp tiếp theo.
Giải pháp thứ ba: Gỡ cài đặt Pandora khỏi Galaxy A5 của bạn và cài đặt lại nó
Đối với các sự cố ứng dụng nhỏ, bản cập nhật sẽ đủ để khắc phục chúng, tuy nhiên, đôi khi sự cố còn nhiều hơn những gì chúng tôi nghĩ, đó là lý do tại sao tốt hơn hết bạn nên gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại. Tôi sẽ giải thích thêm bên dưới nhưng hãy thử làm theo các bước sau để gỡ cài đặt Pandora khỏi điện thoại của bạn. Đừng lo lắng, không có tệp hoặc dữ liệu nào của bạn sẽ bị xóa nếu bạn làm như vậy:
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Từ Màn hình chính, điều hướng: Cài đặt > Ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
- Định vị rồi nhấn Pandora.
- Nhấn vào CÀI ĐẶT.
- Xem lại thông báo rồi nhấn đồng ý xác nhận.
- Khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới bộ nhớ của điện thoại và các kết nối khác.
Bằng cách gỡ cài đặt Pandora khỏi điện thoại của mình, bạn thực sự đang xóa tất cả các liên kết của nó với các ứng dụng và chương trình cơ sở khác, bao gồm tất cả các tệp mà nó đã tạo. Sẽ không bao giờ có dấu vết của Pandora trong điện thoại của bạn sau này. Sau đó, bạn sẽ phải cài đặt lại nó để có thể yên tâm rằng bạn có phiên bản mới nhất của ứng dụng đang chạy trên điện thoại của mình và đây là cách bạn thực hiện điều đó:
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hang tro chơi.
- Nhập ‘pandora’ vào hộp tìm kiếm.
- Lựa chọn Pandora sau đó nhấn Tải về.
- Để tiếp tục, hãy xem lại các quyền ứng dụng bắt buộc rồi nhấn Chấp nhận.
Sau khi điều này xảy ra và ứng dụng vẫn gặp sự cố, thì bây giờ chúng ta có thể giả định rằng vấn đề là với phần sụn hoặc ít nhất là ở một trong các ứng dụng được cài đặt sẵn. Tuy nhiên, tốt hơn hết là chúng ta nên khắc phục sự cố chương trình cơ sở ngay bây giờ vì tất cả các ứng dụng được cài đặt sẵn đều được nhúng trong đó.
Giải pháp thứ tư: Xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống
Phần sụn tạo bộ nhớ cache cho mọi ứng dụng và dịch vụ để chúng có thể chạy trơn tru, điều này cũng dẫn đến hiệu suất hoạt động trơn tru của điện thoại. Tuy nhiên, đôi khi các tệp đó bị hỏng và khi điều đó xảy ra, các vấn đề về hiệu suất có thể xảy ra, bao gồm sự cố ứng dụng. Bằng cách xóa những tệp đó, bạn đang thực sự hướng dẫn thiết bị của mình thay thế chúng bằng những tệp mới và đây là cách bạn thực hiện điều đó:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Trang Chủ , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn nút Quyền lực phím để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng để đánh dấu ‘có’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn nút Quyền lực phím để khởi động lại thiết bị.
Sau đó, mở Pandora để xem nó có còn bị treo nữa hay không. Nếu nó vẫn xảy ra, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện các giải pháp tiếp theo.
Giải pháp thứ năm: Thực hiện Master Reset (nếu cần)
Thiết lập lại tổng thể có thể khắc phục mọi sự cố liên quan đến ứng dụng nhưng lý do tại sao chúng tôi luôn do dự khi đề xuất điều này là vì bạn có thể mất một số tệp và dữ liệu quan trọng của mình. Tạo một bản sao lưu sẽ không đảm bảo rằng bạn sẽ không bị mất tệp nhưng vì chúng tôi đã làm mọi cách để khắc phục sự cố này mà không có kết quả, nên đã đến lúc bạn cân nhắc điều này. Bạn sẽ cân nhắc xem Pandora có đáng để đặt lại hay không hoặc bạn có thể sống mà không cần ứng dụng hay không. Trong trường hợp bạn quyết định đặt lại, hãy cố gắng hết sức để tạo bản sao lưu những thứ bạn không muốn mất. Sau đó, ngay trước khi đặt lại, hãy xóa tài khoản google khỏi điện thoại của bạn rồi làm theo các bước sau để tiến hành đặt lại:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- nhấn Quyền lực để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn bằng cách nào đó. Nếu bạn có những mối quan tâm khác muốn chia sẻ với chúng tôi, đừng ngại liên hệ với chúng tôi hoặc để lại bình luận bên dưới.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Cài đặt đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn bị kẹt trong bootloop [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì khi Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn liên tục đóng băng [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn liên tục khởi động lại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục lỗi Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn với lỗi “Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
