NộI Dung
Bạn đã từng rơi vào trường hợp thiết bị của mình kết nối với Wi-Fi nhưng thực sự không thể kết nối Internet chưa? Trong vấn đề # GalaxyS7 hôm nay, chúng tôi giải quyết vấn đề này. Chúng tôi biết rằng rất nhiều người dùng Android gặp phải trường hợp tương tự, vì vậy hy vọng họ sẽ tìm thấy hướng dẫn này.
Sự cố hôm nay: Galaxy S7 kết nối với wifi nhưng không có internet
Tôi gặp sự cố với Samsung Galaxy S7 của mình về kết nối với wifi. Khi cố gắng kết nối với mạng wifi, nó thông báo không tìm thấy địa chỉ IP. Sau khi thay đổi IP thành tĩnh và nhập đúng các địa chỉ được nhắc, tôi nhấn lưu và kết nối với mạng. Wi-Fi đọc là được kết nối, nhưng không có gì trên điện thoại của tôi thực sự tải. Trình duyệt của tôi bắt đầu tải một trang và dừng gần như ngay lập tức, các ứng dụng khác và Cửa hàng Google Play cho biết chúng không thể kết nối. Tất cả trong khi điện thoại của tôi hiển thị wifi của tôi khi được kết nối với mạng, tôi vừa đổi thành IP tĩnh. - Dấu
Giải pháp: Chào Kostis. Được kết nối với mạng wifi không nhất thiết là có kết nối internet ngay lập tức. Hãy nhớ rằng mạng wifi mà S7 của bạn kết nối hoạt động như một người trung gian giữa thiết bị của bạn và internet. Có thể điện thoại đã được kết nối vì bạn biết tên mạng và có mật mã mạng nhưng bản thân wifi có thể có vấn đề vì nó không thể kết nối với Internet vì một số lý do. Không cần phải nói, trước tiên bạn cần biết vấn đề nằm ở đâu để có thể giải quyết nó đúng cách. Dưới đây là các bước chính xác mà bạn cần làm.
Không sử dụng IP tĩnh
Trừ khi bạn biết mình đang làm gì, nếu không bạn thực sự không nên sử dụng IP tĩnh. Bằng cách nhập thủ công các giá trị cho thiết lập IP tĩnh, bạn có nguy cơ gây ra sự cố giống như sự cố bạn đang gặp phải. Ví dụ: nếu bạn bỏ lỡ một chữ số hoặc một dấu chấm khi nhập địa chỉ IP hoặc Cổng vào, Internet có thể không hoạt động trên thiết bị của bạn. Điều này cũng đúng nếu bạn nhập sai thông tin cho máy chủ DNS. Vì vậy, một lần nữa, trừ khi bạn tự tin rằng mình đang thực hiện đúng thiết lập tĩnh, chúng tôi cho rằng bạn chuyển về thiết lập DHCP để thay thế. Vì mục đích khắc phục sự cố, chúng tôi cũng khuyên bạn nên thử thiết lập DHCP để xem có sự khác biệt hay không. Nếu bạn đã thử, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Xác minh wifi đang hoạt động
Bước khắc phục sự cố hợp lý tiếp theo ở đây là đảm bảo rằng wifi của bạn đang hoạt động. Điều này có thể được thực hiện dễ dàng bằng cách chỉ cần kết nối một thiết bị khác với nó để xem nó có thể kết nối với internet hay không. Nếu thiết bị thứ hai kết nối với wifi của bạn tốt và có thể kết nối internet, điều đó có nghĩa là lỗi nằm ở S7 của bạn. Tập hợp các bước khắc phục sự cố tiếp theo nên tập trung vào điện thoại của bạn chứ không phải trên mạng wifi của bạn.
Mặt khác, nếu thiết bị thứ hai hoạt động giống hệt như những gì S7 của bạn đang làm, thì rất có thể đó là sự cố wifi. Điều này có thể do định cấu hình sai bộ định tuyến, sự cố phần cứng bộ định tuyến hoặc sự cố của Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP). Để tách các nguyên nhân, bạn muốn gọi cho ISP của mình để họ có thể giúp bạn khắc phục sự cố.
Kiểm tra xem bạn có gặp sự cố kết nối chậm không
Đôi khi, sự cố kết nối chậm có thể bị nhầm với sự cố kết nối toàn bộ hoặc không. Bởi kết nối chậm, chúng tôi muốn nói rằng Wi-Fi của bạn thực sự được kết nối với Internet nhưng quá chậm khiến các trang có thể không tải hoặc các ứng dụng có vẻ như không thể tải xuống nội dung. Sự cố kết nối chậm thường xảy ra khi có quá nhiều thiết bị chia sẻ cùng một băng thông khiến các thiết bị khác không thể kết nối Internet một cách đáng tin cậy. Nếu có nhiều thiết bị kết nối với wifi của bạn, hãy xem xét ngắt kết nối tất cả chúng ngoại trừ S7 của bạn và xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu S7 của bạn kết nối internet tốt, thì bạn nên quản lý xem có bao nhiêu thiết bị có thể sử dụng wifi để có thể sử dụng S7 khi duyệt web. Nếu bạn có gói đăng ký kết nối internet chậm, hãy nói chuyện với ISP của bạn để họ có thể cung cấp cho bạn tốc độ internet nhanh hơn.
Khởi động sang chế độ an toàn
Nếu không có vấn đề gì xảy ra với mạng Wi-Fi của bạn sau khi xác minh rằng các thiết bị khác có thể kết nối với Internet và không có sự cố kết nối chậm nào cả, thì bước khắc phục sự cố tiếp theo dành cho bạn là khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn. Điều này sẽ cho phép bạn biết liệu ứng dụng của bên thứ ba có đang gây ra sự cố hay không.
Chế độ an toàn là một môi trường phần mềm chỉ chạy Android với các ứng dụng được cài đặt sẵn. Tất cả các ứng dụng bạn đã thêm sau khi thiết lập thiết bị lần đầu tiên sẽ không được phép chạy. Nếu kết nối Wi-Fi của bạn hoạt động bình thường khi ở chế độ an toàn, bạn đang gặp sự cố ứng dụng.
Nếu bạn đang tự hỏi làm thế nào để khởi động S7 của mình ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
- Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
- Kiểm tra vấn đề.
Nếu wifi của bạn hoạt động tốt ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược rằng có một ứng dụng gây ra sự cố. Vì chế độ an toàn sẽ không xác định chính xác ứng dụng nào có vấn đề nên bạn sẽ cần dành một chút thời gian để xác định nó. Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn là công cụ giúp bạn biết liệu một trong những ứng dụng đã thêm của bạn có vấn đề hay không. Nếu bạn nghĩ đó là trường hợp, thì bạn nên thực hiện thử-và-sai để tìm ra ứng dụng đó. Về cơ bản, tất cả những gì bạn cần làm là gỡ cài đặt từng ứng dụng và kiểm tra sự cố. Dưới đây là các bước cụ thể mà bạn có thể thử:
- Khởi động S7 của bạn ở chế độ an toàn.
- Quan sát điện thoại và xem wifi có hoạt động bình thường hay không.
- Nếu wifi hoạt động bình thường, thì bạn muốn tiếp tục và gỡ cài đặt một ứng dụng.
- Khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường.
- Kiểm tra vấn đề.
- Nếu sự cố quay trở lại, hãy lặp lại các bước 1-5.
Tiếp tục thực hiện chu kỳ tương tự cho đến khi bạn xác định được ứng dụng có vấn đề.
Đặt lại Cài đặt mạng
Một bước khắc phục sự cố quan trọng khác mà bạn có thể làm trong trường hợp này là đặt lại cài đặt mạng. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Đặt lại cài đặt
Một tùy chọn khác mà bạn có thể thử trong trường hợp này là đặt lại tất cả cài đặt về mặc định mà không thực sự xóa điện thoại, như trong khôi phục cài đặt gốc. Hy vọng rằng, bằng cách đặt lại tất cả cài đặt phần mềm của thiết bị, bạn cũng sẽ xóa sạch một lỗi không xác định gây ra sự cố wifi của bạn.
Để đặt lại cài đặt của S7 của bạn:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Khôi phục cài đặt gốc
Tốt nhất, sự cố đã được khắc phục ngay bây giờ nhưng nếu sự cố vẫn không hoạt động sau khi thực hiện tất cả các đề xuất của chúng tôi, bạn nên xem xét xóa điện thoại bằng cách khôi phục cài đặt gốc.
Khôi phục cài đặt gốc cũng sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu chúng trước khi thử tùy chọn giải pháp này.
Để khôi phục cài đặt gốc cho S7 của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
