#Samsung #Galaxy # Note8 là mẫu điện thoại thông minh Android cao cấp được phát hành vào năm ngoái, nổi tiếng nhất là có màn hình Super AMOLED 6,3 inch lớn hoạt động với bút cảm ứng gọi là S Pen. Dưới mui xe là bộ vi xử lý Snapdragon 835 mạnh mẽ kết hợp với 6GB RAM cho phép thiết bị chạy đa nhiệm bất kỳ ứng dụng nào một cách dễ dàng. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết các cuộc gọi Galaxy Note 8 gặp sự cố bị cắt xén.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 8 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục các cuộc gọi của Verizon Samsung Galaxy Note 8 bị cắt

Vấn đề:Bản thân tôi và đồng nghiệp gần đây đã được tặng Samsung Galaxy Note 8 để sử dụng làm điện thoại công ty của chúng tôi. Đột nhiên, không vì lý do cụ thể nào, một người trong chúng ta (trong khi trò chuyện) sẽ bị cắt xén trước khi hoàn toàn không thể nghe được. Điều này xảy ra, qua Bluetooth, tại văn phòng, trong khi lái xe - ở mọi nơi! Của tôi chắc chắn xảy ra khi ở nhà làm việc trên máy tính xách tay của tôi. Mỗi chúng ta đều đang gặp phải những vấn đề khó chịu chính xác. Samsung cho biết họ chưa nghe về bất kỳ vấn đề nào… thật khó tin. Chúng tôi có Verizon với tư cách là Nhà cung cấp dịch vụ bởi vì… .Hãy chờ đợi nó …… chúng tôi đều là nhà quản lý của Verizon. Không ai trong bộ phận CNTT của chúng tôi có thể giúp chúng tôi. Bạn đã nghe nói về vấn đề này chưa? Cảm ơn trước. Samsung của con rể tôi cũng làm điều tương tự với Note 9 của anh ấy.

Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên thiết bị, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật, tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.

Kiểm tra việc tiếp nhận tín hiệu điện thoại

Hầu hết các vấn đề ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi là do thiết bị không bắt được tín hiệu tốt. Đảm bảo điện thoại của bạn nhận được đầy đủ các vạch về cường độ tín hiệu di động. Bạn nên kiểm tra xem sự cố có xảy ra trên một khu vực cụ thể hay nó xảy ra ở bất kỳ khu vực nào bạn đang ở để loại bỏ bất kỳ sự cố nào liên quan đến mạng hay không.

Tắt HD Voice

Nếu bạn đang sử dụng Bộ mở rộng mạng 1X / 3G hoặc thiết bị TTY / TDD thì không nên bật giọng nói HD vì điều này có thể gây ra sự cố.

• Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên hoặc xuống từ giữa màn hình để truy cập màn hình ứng dụng.
• Đi tới Cài đặt - Kết nối - Gọi nâng cao.
• Nhấn vào công tắc Gọi nâng cao (phía trên bên phải) để tắt
• Nếu được hiển thị, hãy xem lại thông báo rồi nhấn OK để xác nhận.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đôi khi việc đặt lại cài đặt mạng của điện thoại sẽ giúp khắc phục sự cố này. Khi bạn thực hiện bước này, điều sau sẽ xảy ra

• Các mạng Wi-Fi đã lưu trữ sẽ bị xóa.
• Các thiết bị Bluetooth đã ghép nối sẽ bị xóa.
• Cài đặt đồng bộ hóa dữ liệu nền sẽ được bật.
• Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt thủ công sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.
• Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.

Để đặt lại cài đặt mạng

• Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
• Nhấn vào Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
• Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
• Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
• Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Tháo rồi lắp lại thẻ SIM

Nếu sự cố là do sự cố kích hoạt thì điều này sẽ giúp khắc phục sự cố.

• Tắt điện thoại
• Từ cạnh trên của thiết bị (màn hình hướng lên trên), hãy tháo khay thẻ.
• Tháo thẻ SIM khỏi khay.
• Chèn khay thẻ.
• Từ cạnh trên của thiết bị (màn hình hướng lên trên), hãy tháo khay thẻ.
• Lắp thẻ SIM vào khay
• Chèn khay thẻ
• Bật điện thoại

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Có những trường hợp ứng dụng bạn đã tải xuống có thể gây ra sự cố với chất lượng cuộc gọi của thiết bị. Để kiểm tra xem đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
• Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn nên làm là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Lưu ý rằng dữ liệu điện thoại của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn sẽ phải mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.