#Vivo # Y97 là mẫu điện thoại thông minh Android tầm trung được phát hành lần đầu tiên vào tháng 9 năm 2018. Máy có chất lượng hoàn thiện chắc chắn bằng nhựa với màn hình IPS LCD 6,3 inch độ phân giải 1080 x 2280 pixel. Nó có hệ thống camera kép phía sau và một camera selfie 16MP ở mặt trước. Dưới nắp máy là bộ vi xử lý lõi tám Mediatek MT6771 Helio P60 kết hợp với 4GB RAM. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Vivo Y97 không thể gửi MMS.

Nếu bạn sở hữu Vivo Y97 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục sự cố Vivo Y97 không thể gửi MMS

Tốt nhất là đảm bảo rằng điện thoại của bạn đã được cài đặt phiên bản phần mềm mới nhất trước khi thực hiện các bước khắc phục sự cố được khuyến nghị được liệt kê bên dưới. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước. Điều này giảm thiểu khả năng xảy ra sự cố do phiên bản phần mềm lỗi thời.

Để điện thoại của bạn có thể gửi và nhận MMS, nó thường yêu cầu hai điều. Đầu tiên, nó phải có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động và đang nhận được tín hiệu dữ liệu di động mạnh, tốt nhất là LTE. Thứ hai, nó phải có cài đặt APN chính xác. Vì các cài đặt này là duy nhất cho từng nhà cung cấp dịch vụ, bạn nên so sánh cài đặt APN của điện thoại với những gì nhà cung cấp dịch vụ của bạn đang sử dụng và thực hiện các thay đổi cần thiết nếu cần. Bạn có thể tải cài đặt APN của nhà cung cấp dịch vụ của mình từ trang web của họ hoặc bạn cũng có thể lấy bằng cách gọi đến đường dây nóng dịch vụ khách hàng của họ.

Trong trường hợp điện thoại của bạn đáp ứng cả hai điều kiện, hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố bổ sung được liệt kê bên dưới.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Đôi khi dữ liệu tạm thời bị hỏng được lưu trữ trong điện thoại có thể gây ra sự cố này. Để loại bỏ dữ liệu bị hỏng này, bạn sẽ phải làm mới phần mềm điện thoại, điều này có thể thực hiện dễ dàng bằng cách khởi động lại thiết bị. Mặc dù điều này thường được thực hiện trên một thiết bị không phản hồi, nhưng cũng sẽ hoạt động trong trường hợp này.

• Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
• Chờ khi thiết bị khởi động lại.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn

Đôi khi, một ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Google Play sẽ khiến Vivo Y97 không thể gửi MMS khi được cài đặt. Điều này thường xảy ra nếu ứng dụng có lỗi hoặc có vấn đề tương thích với điện thoại. Để kiểm tra xem ứng dụng bạn đã tải xuống có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt điện thoại
• Nhấn nút nguồn để bật điện thoại, sau đó nhấn và giữ phím giảm âm lượng khi logo Vivo xuất hiện
• Bây giờ điện thoại sẽ khởi động ở Chế độ an toàn.

Trong trường hợp sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có khả năng điều này là do ứng dụng bạn đã cài đặt. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Bạn có thể xác định ứng dụng cụ thể bằng cách thực hiện phương pháp thử và sai. Khởi động điện thoại bình thường sau đó gỡ cài đặt ứng dụng. Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Lặp lại bước này cho đến khi sự cố không còn xảy ra. Ứng dụng cuối cùng bạn gỡ cài đặt rất có thể là nguyên nhân gây ra sự cố.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Có những trường hợp dữ liệu được lưu trong bộ đệm ẩn được lưu trữ trong phân vùng chuyên dụng của điện thoại có thể bị hỏng. Khi điều này xảy ra, điều này thường sẽ gây ra một số vấn đề nhất định xảy ra trên điện thoại. Để loại trừ khả năng đây là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn sẽ phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

• Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng + Nguồn trong một lúc.
• Nhả tất cả các nút khi Chế độ Fastboot xuất hiện.
• Trong chế độ này, chọn "Khôi phục". Sử dụng Giảm âm lượng để điều hướng và phím Nguồn để xác nhận điều đó.
• Nhấn phím âm lượng để đánh dấu tùy chọn Wipe cache, sau đó nhấn phím nguồn để chọn tùy chọn đó
• Sử dụng các phím âm lượng để chuyển đến “hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” và nhấn phím nguồn.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố Vivo Y97 không gửi được MMS thì tôi khuyên bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại.

• Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng + Nguồn trong một lúc.
• Nhả tất cả các nút khi Chế độ Fastboot xuất hiện.
• Trong chế độ này, chọn "Khôi phục". Sử dụng Giảm âm lượng để điều hướng và phím Nguồn để xác nhận điều đó.
• Nhấn phím âm lượng để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc” và nhấn nút nguồn để truy cập. Màn hình có nhiều KHÔNG và CÓ sẽ xuất hiện, với các phím âm lượng một lần nữa, hãy chuyển đến YES và nhấn bằng phím nguồn.
• Sử dụng các phím âm lượng để chuyển đến “hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” và nhấn phím nguồn.

Thiết lập điện thoại đảm bảo rằng nó có cài đặt APN chính xác, sau đó thử gửi MMS.