#Oppo # RX17Neo là mẫu điện thoại thông minh Android tầm trung cao cấp được phát hành lần đầu tiên vào tháng 11 năm 2018. Sản phẩm có chất lượng hoàn thiện tốt với màn hình Super AMOLED 6,41 inch độ phân giải 1080 x 2340 pixel. Máy sử dụng hệ thống camera kép phía sau và camera selfie đơn 25MP ở mặt trước. Dưới mui xe, bạn sẽ tìm thấy bộ vi xử lý lõi tám Snapdragon 660 kết hợp với 4GB RAM. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Màn hình đen chết chóc của Oppo RX17 Neo.

Nếu bạn sở hữu một chiếc Oppo RX17 Neo hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có về thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục lỗi màn hình đen của Oppo RX17 Neo

Màn hình đen chết chóc là một thuật ngữ chỉ điện thoại có màn hình không hoạt động. Khi sự cố này xảy ra, điện thoại có thể vẫn bật và nhận được thông báo nhưng không thể nhìn thấy gì trên màn hình hoặc có thể tắt hoàn toàn và không phản hồi gì cả. Điều này thường có thể xảy ra ngay sau khi điện thoại bị rơi, chìm trong nước hoặc cũng có thể do trục trặc phần mềm.

Dưới đây là các bước khắc phục sự cố được khuyến nghị mà bạn cần thực hiện để khắc phục sự cố này.

Sạc điện thoại

Điều đầu tiên bạn cần làm là loại bỏ khả năng vấn đề là do pin cạn kiệt khi sạc điện thoại.

• Làm sạch cổng sạc của điện thoại bằng cách sử dụng một lon khí nén để đảm bảo rằng mọi bụi bẩn hoặc mảnh vụn mắc kẹt trong đó đều được loại bỏ.
• Sạc đầy điện thoại bằng bộ sạc trên tường.
• Trong trường hợp điện thoại không sạc được thì hãy thử sử dụng dây sạc và bộ sạc tường khác. Bạn cũng nên thử sạc điện thoại từ cổng USB của máy tính trong trường hợp sạc bằng bộ sạc tường không hoạt động.

Khi điện thoại đã được sạc đầy, bạn nên thử bật thiết bị và kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Có những trường hợp sự cố có thể do dữ liệu tạm thời được lưu trữ trong điện thoại bị hỏng. Nếu đây là nguyên nhân gây ra sự cố thì bạn nên làm mới phần mềm điện thoại bằng cách thiết lập lại mềm.

• Nhấn và giữ phím Nguồn trong tối đa 45 giây.
• Chờ khi thiết bị khởi động lại.

Kiểm tra xem sự cố Màn hình đen chết chóc của Oppo RX17 Neo có còn xảy ra hay không.

Kiểm tra xem bạn có thể khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn không

Có những trường hợp khi ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Google Play có thể gây ra sự cố cụ thể này. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt điện thoại của bạn.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Thả nút Nguồn và giữ phím Giảm âm lượng khi bạn thấy hình ảnh động của Oppo.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi Chế độ An toàn xuất hiện.

Nếu màn hình điện thoại của bạn hoạt động ở chế độ này thì sự cố có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng nào đang gây ra sự cố sau đó gỡ cài đặt nó.

Tìm ứng dụng cụ thể là một phương pháp thử và sai. Bắt đầu bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng gần đây nhất bạn đã tải xuống trước khi sự cố xảy ra, sau đó kiểm tra xem sự cố có còn xảy ra hay không. Lặp lại bước này cho đến khi sự cố không xảy ra nữa sau khi gỡ cài đặt một ứng dụng cụ thể. Ứng dụng cuối cùng này rất có thể là nguyên nhân của sự cố.

Cố gắng xóa phân vùng bộ nhớ cache

Có những trường hợp khi dữ liệu được lưu trong bộ đệm của hệ thống bị hỏng có thể gây ra sự cố này. Do đó, bạn nên xóa dữ liệu này vì điện thoại sẽ chỉ tạo lại dữ liệu này khi khởi động lại.

• Nhấn phím Nguồn và chọn tùy chọn Tắt nguồn. Nếu màn hình bị đơ hoặc không phản hồi, bạn có thể giữ phím Nguồn trong vài giây cho đến khi thiết bị tắt.
• Nhấn các phím Giảm âm lượng và Nguồn trong giây lát.
• Nhả tất cả các nút khi logo OPPO xuất hiện.
• Chọn ngôn ngữ.
• Chọn Xóa phân vùng bộ nhớ cache.
• Nhấn ok
• Khởi động lại điện thoại.

Kiểm tra xem sự cố Màn hình đen chết chóc của Oppo RX17 Neo có còn xảy ra hay không.

Cố gắng thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng cần xem xét là khôi phục cài đặt gốc từ chế độ khôi phục. Điều này sẽ đưa điện thoại của bạn trở lại tình trạng ban đầu của nhà máy. Lưu ý rằng dữ liệu điện thoại của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này.

• Nhấn phím Nguồn và chọn tùy chọn Tắt nguồn. Nếu màn hình bị đơ hoặc không phản hồi, bạn có thể giữ phím Nguồn trong vài giây cho đến khi thiết bị tắt.
• Nhấn các phím Giảm âm lượng và Nguồn trong giây lát.
• Nhả tất cả các nút khi logo OPPO xuất hiện.
• Chọn ngôn ngữ.
• Chọn Xóa dữ liệu và Xóa dữ liệu (Giữ SMS, Danh bạ và Ảnh).
• Nhấn ok
• Khởi động lại điện thoại.

Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra vì rất có thể đây là do một bộ phận phần cứng bị lỗi.