Một trong những tính năng chính của bất kỳ thiết bị Android nào là khả năng gửi tin nhắn văn bản. Có thể có các hình thức liên lạc phổ biến khác như nhắn tin nhanh bằng ứng dụng và thực hiện cuộc gọi, tuy nhiên gửi SMS vẫn là một trong những cách đáng tin cậy nhất để liên lạc với người khác. Mặc dù vậy, đôi khi bạn có thể gặp sự cố Android không nhận được tin nhắn, đây là những gì chúng tôi sẽ khắc phục sự cố hôm nay.
Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào với máy tính hoặc thiết bị Android của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có về thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Cách khắc phục sự cố Android không nhận được tin nhắn
Trước khi thực hiện các bước khắc phục sự cố được khuyến nghị cho sự cố này, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước. Điều này sẽ giảm thiểu khả năng sự cố do phiên bản phần mềm lỗi thời gây ra.
Đảm bảo bạn đang ở trong khu vực có tín hiệu mạng tốt
Sẽ có những khu vực nhất định mà nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoàn toàn không có bất kỳ tín hiệu nào.Khi điều này xảy ra, bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn văn bản. Để xác minh xem đây có phải là vấn đề liên quan đến phạm vi phủ sóng hay không, bạn nên kiểm tra xem điện thoại của mình có nhận được tín hiệu tốt hay không. Bạn cũng nên kiểm tra xem các thiết bị khác trong cùng một mạng cũng đang gặp sự cố tương tự ở vùng lân cận của bạn để loại trừ khả năng sự cố là do mất mạng.
Thực hiện thiết lập lại mềm
Thiết bị của bạn thường sẽ lưu trữ dữ liệu tạm thời để giúp thiết bị chạy tốt hơn tuy nhiên, dữ liệu này thường có thể bị hỏng, do đó có thể gây ra loại sự cố này. Nếu đây là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn cần phải làm mới phần mềm điện thoại của mình. Điều này có thể được thực hiện bằng cách khởi động lại điện thoại để loại bỏ mọi dữ liệu tạm thời bị hỏng trong thiết bị. Bước này cũng sẽ đặt lại kết nối điện thoại với mạng được khuyến nghị trong trường hợp này.
- Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
- Chờ khi thiết bị khởi động lại.
Kiểm tra xem sự cố Android không nhận được văn bản có còn xảy ra hay không.
Kiểm tra thẻ SIM của bạn
Có thể sự cố là do thẻ SIM của bạn. Nếu đây là sự cố liên quan đến thẻ SIM thì bạn có thể khắc phục bằng cách tắt điện thoại và tháo thẻ SIM. Chờ một vài phút trước khi lắp lại thẻ SIM rồi bật điện thoại. Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
Bạn cũng nên thử sử dụng một thẻ SIM khác trong điện thoại của mình để loại trừ khả năng sự cố do thẻ SIM bị lỗi gây ra.
Nếu đây là vấn đề liên quan đến tài khoản (ví dụ: nếu bạn không có bất kỳ khoản tín dụng nào) thì bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình về vấn đề này.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin
Đôi khi dữ liệu được lưu trữ trong ứng dụng nhắn tin có thể bị hỏng dẫn đến sự cố này. Để đảm bảo rằng đây không phải là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn sẽ phải xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin.
Đối với thiết bị Samsung
- Từ Màn hình chính, hãy trượt bảng thông báo xuống.
- Nhấn vào 'biểu tượng bánh răng' để mở Cài đặt.
- Trên menu cài đặt, chạm vào Ứng dụng.
- Bạn sẽ thấy danh sách các ứng dụng được cài đặt trên thiết bị của mình.
- Chọn ứng dụng Nhắn tin.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào "xóa dữ liệu".
- Nhấn vào 'OK' để xác nhận.
- Sau đó, quay lại màn hình chính.
Đối với thiết bị Huawei
- Nhấn vào Cài đặt
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo
- Nhấn vào Ứng dụng
- Nhấn vào ứng dụng Nhắn tin
- Nhấn vào Bộ nhớ
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache
- Quay lại Màn hình chính
Kiểm tra xem sự cố Android không nhận được văn bản có còn xảy ra hay không.
Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không
Có thể một ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Google Play có thể gây ra sự cố này. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.
Đối với thiết bị Samsung
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
- Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
Đối với thiết bị Huawei
- Tắt nguồn điện thoại bằng cách giữ nút nguồn trong vài giây.
- Nhấn và giữ nút nguồn rồi nhả ra khi bạn thấy logo Huawei trên màn hình.
- Sau khi nhả phím Nguồn, ngay lập tức nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động hoàn toàn.
- Sau khi điện thoại khởi động, “Chế độ an toàn” sẽ xuất hiện ở cuối màn hình
Nếu bạn có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản ở chế độ này thì sự cố có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
Đặt lại cài đặt mạng
Có những trường hợp sự cố là do cài đặt mạng sai trên điện thoại của bạn. Để loại trừ khả năng này, bạn nên đặt lại cài đặt mạng điện thoại của mình.
Khi bạn đặt lại cài đặt mạng điện thoại của mình, những điều sau sẽ áp dụng:
- Cho phép đồng bộ hóa dữ liệu nền.
- Xóa giới hạn dữ liệu di động.
- Xóa tất cả các SSID Wi-Fi hoặc tên wifi.
- Ngắt kết nối tất cả các giao diện được kết nối.
- Forgets các thiết bị được ghép nối.
- Loại bỏ tất cả các hạn chế dữ liệu ứng dụng.
- Đặt chế độ chọn mạng thành tự động.
- Đặt loại mạng di động ưa thích thành tốt nhất hiện có.
- Tắt Chế độ trên máy bay.
- Tắt Bluetooth.
- Tắt chuyển vùng dữ liệu.
- Tắt điểm phát sóng di động.
- Tắt VPN.
- Bật dữ liệu di động.
- Bật Wi-Fi.
Bạn có thể thiết lập lại bằng cách làm theo các bước được liệt kê bên dưới
Đối với thiết bị Samsung
- Trên Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt để xác nhận.
Đối với thiết bị Huawei
- Nhấn vào Cài đặt
- Nhấn vào Cài đặt nâng cao
- Nhấn vào Sao lưu & Đặt lại
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng
- Chọn Đặt lại cài đặt mạng rồi chạm vào nó một lần nữa để xác nhận hành động.
Kiểm tra xem sự cố Android không nhận được văn bản có còn xảy ra hay không.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại
Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm được lưu trong phân vùng dành riêng của điện thoại đôi khi có thể bị hỏng. Khi điều này xảy ra, điều này thường sẽ gây ra một số vấn đề nhất định xảy ra trên điện thoại. Để loại trừ khả năng đây là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn sẽ phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.
Đối với thiết bị Samsung
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Đối với thiết bị Huawei
- Tắt điện thoại của bạn.
- Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng cùng với nút Nguồn trên thiết bị của bạn đồng thời trong vài giây
- Điện thoại sẽ vào chế độ khôi phục kho
- Sử dụng các nút âm lượng để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache' và sử dụng phím nguồn để chọn
- Khởi động lại hệ thống sau khi quá trình hoàn tất
Kiểm tra xem sự cố Android không nhận được văn bản có còn xảy ra hay không.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này ngay bây giờ là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại.
Đối với thiết bị Samsung
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
- Khi không có ứng dụng nào được cài đặt trong điện thoại, hãy thử kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
Đối với thiết bị Huawei
- Tắt điện thoại của bạn.
- Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng cùng với nút Nguồn trên thiết bị của bạn đồng thời trong vài giây
- Điện thoại sẽ vào chế độ khôi phục kho
- Sử dụng các nút âm lượng để đánh dấu chọn xóa bộ nhớ cache / khôi phục cài đặt gốc và sử dụng phím nguồn để chọn
- Khởi động lại hệ thống sau khi quá trình hoàn tất
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi thực hiện các bước được liệt kê thì điều tốt nhất cần làm ngay bây giờ là kiểm tra điện thoại tại trung tâm bảo hành.
