#Samsung #Galaxy # S9 được đánh giá là một trong những mẫu điện thoại thông minh hàng đầu tốt nhất được tung ra thị trường năm nay. Nó có chất lượng xây dựng vững chắc và thậm chí có một số tính năng nổi bật. Thiết bị này có Màn hình vô cực Super AMOLED 5,8 inch, hoàn hảo để xem nội dung đa phương tiện yêu thích của bạn. Bên dưới là bộ vi xử lý Snapdragon 845 mạnh mẽ kết hợp với 4GB RAM. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề tệp đính kèm tin nhắn văn bản Galaxy S9 không tải được.
Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy S9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Cách sửa lỗi Tệp đính kèm tin nhắn văn bản trên Samsung Galaxy S9 không tải xuống được
Vấn đề:Tôi có một người bạn đã yêu cầu tôi nhìn vào chiếc Samsung Galaxy S9 của anh ấy vì tôi là một chàng trai công nghệ. Vấn đề anh ấy gặp phải là khi anh ấy nhận được bất kỳ tin nhắn văn bản nào anh ấy có thể đọc nó, nhưng nếu có một số loại tệp đính kèm, khi anh ấy nhấp vào nút Tải xuống trong tin nhắn, nó bắt đầu xuất hiện biểu tượng tiến trình nhưng sau đó không thành công và thông báo Tải xuống không thành công .. với không có thêm thông tin hoặc thông báo lỗi. Tôi đã kiểm tra bộ nhớ khả dụng của anh ấy và anh ấy còn trống hơn 17 Gigabyte, vì vậy, có vẻ như đó không phải là vấn đề về dung lượng. Và theo đó, nó đã hoạt động nhưng đã ngừng cách đây hơn 1 tuần. Nhân tiện, người vận chuyển của anh ấy là Sprint. Tôi đã thực hiện một tìm kiếm nhanh trên Google nhưng không tìm ra bất kỳ thông tin cụ thể nào để tải xuống không thành công với SMS, v.v. Anh ấy cũng đã dành rất nhiều thời gian với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Sprint, điều này dường như vô ích mà không có giải pháp nào. Bất kỳ ý tưởng nào khác để kiểm tra hoặc nó có thể là gì? Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn.
Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên điện thoại này, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.
Nếu trước đây điện thoại có thể tải xuống tệp đính kèm tin nhắn văn bản nhưng không thể tải xuống ngay bây giờ thì có hai yếu tố chính có thể gây ra sự cố này. Đầu tiên là kết nối dữ liệu di động. Điện thoại có kết nối dữ liệu di động đang hoạt động và dữ liệu di động hiện đang hoạt động không? Cái thứ hai là cài đặt APN. Bạn nên đảm bảo rằng điện thoại đã cài đặt đúng cài đặt Sprint APN.
Để truy cập cài đặt APN của điện thoại
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Kết nối> Mạng di động> Tên điểm truy cập.
- Nếu có, hãy nhấn vào tên APN của Sprint (dấu đầu dòng tô màu xanh lục). Nếu không có, hãy nhấn THÊM.
Đảm bảo cài đặt APN như sau
- Tên APN: Sprint
- APN: cinet.spcs
- Proxy: trống
- Hải cảng:
- Tên người dùng: trống
- Mật khẩu: trống
- Phục vụ: Chưa đặt
- MMSC: http://mms.sprintpcs.com/servlets/mms
- MMS Proxy: 68.28.31.7
- Cổng MMS: 80
- MCC: 310
- MNC: 120
- Loại xác thực:
- Loại APN: MMS
- Giao thức APN: IPv4
- Giao thức chuyển vùng APN:
- Người mang:
- Loại MVNO:
Sau khi điện thoại của bạn có kết nối dữ liệu di động hoạt động và APN chính xác, hãy thử kiểm tra xem sự cố có còn xảy ra hay không. Trong trường hợp nó xảy ra thì hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố bổ sung được liệt kê bên dưới.
Thực hiện thiết lập lại mềm
Điều đầu tiên bạn sẽ phải làm trong trường hợp này là thiết lập lại mềm thường được thực hiện khi điện thoại không phản hồi nhưng cũng được khuyến khích trong trường hợp cụ thể này.
- Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
- Chờ khi thiết bị khởi động lại.
Sau khi điện thoại khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin văn bản
Có những trường hợp khi ứng dụng nhắn tin văn bản sẽ tích lũy dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache có thể bị hỏng. Dữ liệu bị hỏng này sẽ ảnh hưởng đến cách ứng dụng hoạt động. Để đảm bảo rằng ứng dụng nhắn tin văn bản không có dữ liệu bị hỏng, bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định.
- Để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn, hãy nhấn vào Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Nhấn vào Bộ nhớ> XÓA CACHE> XÓA DỮ LIỆU> XÓA.
Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không
Có khả năng một ứng dụng bạn đã tải xuống trong điện thoại có thể gây ra sự cố này. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này hay không, bạn cần khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
- Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
Trong trường hợp sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể sự cố là do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại
Hệ thống điện thoại lưu trữ dữ liệu được sử dụng để tăng tốc độ truy cập vào các ứng dụng điện thoại của bạn. Đôi khi dữ liệu này có thể bị hỏng dẫn đến sự cố xảy ra trên thiết bị. Để kiểm tra xem dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ cần phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Một bước khắc phục sự cố cuối cùng bạn nên xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại của bạn về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại vì nó sẽ bị xóa trong quá trình này.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn nhận được nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.
