#Samsung #Galaxy # S9 là chiếc điện thoại hàng đầu được phát hành vào năm ngoái đã trở nên phổ biến đối với người tiêu dùng do có nhiều tính năng tuyệt vời mà nó mang lại. Đây là thiết bị được chứng nhận IP68 sử dụng khung nhôm với kính Corning Gorilla Glass ở cả mặt trước và mặt sau. Nó có màn hình Super AMOLED 5,8 inch trong khi bên dưới là bộ vi xử lý Snapdragon 845 kết hợp với 4GB RAM. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy S9 bị kẹt trong quá trình khôi phục Android sau sự cố cập nhật Android Pie.
Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy S9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 bị kẹt trong khôi phục Android sau khi cập nhật Android Pie
Vấn đề: Tôi đã chọn cập nhật S9 của mình vào tối qua khi được nhắc. Sau khi cập nhật, tôi đã nhập mã PIN của mình như được nhắc và biểu tượng mở khóa xoay tròn xuất hiện trên màn hình của tôi trong một khoảng thời gian. Sau nhiều lần thử, nhập mã PIN, biểu tượng xoay tròn, tôi nhận được thông báo “Android Recovery”, với một số tùy chọn về việc cần làm tiếp theo… .. ”hãy thử lại, khởi động lại mềm, khôi phục cài đặt gốc,” v.v. Tôi đã thử thử lại & mềm khởi động lại… ..không thay đổi. Vẫn được nhắc nhập mã PIN và sau đó quay biểu tượng mở khóa. Tôi vừa được cảnh báo rằng tôi đã có “9 lần thử” nếu không điện thoại của tôi sẽ tự đặt lại. CỨU GIÚP!!!!
Giải pháp: Vì đây rất có thể là sự cố liên quan đến phần mềm, chúng tôi sẽ tập trung nỗ lực khắc phục sự cố vào phần mềm của thiết bị. Trước khi tiếp tục các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới, hãy nhớ tháo thẻ microSD của điện thoại nếu bạn đã cài đặt.
Thực hiện Reset mềm
Điều đầu tiên mà bạn cần làm trong trường hợp cụ thể này là thiết lập lại mềm. Điều này thường sẽ khắc phục các sự cố do phần mềm trục trặc nhỏ gây ra vì nó sẽ làm mới phần mềm điện thoại. Đây còn được gọi là hiện tượng kéo pin mô phỏng khi nó ngắt kết nối điện thoại khỏi pin.
- Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
- Chờ khi thiết bị khởi động lại.
Kiểm tra xem điện thoại có khởi động thành công không.
Đảm bảo nhập đúng mã PIN
Bất cứ khi nào điện thoại được cập nhật phần mềm thành công, bạn thường sẽ được yêu cầu nhập mã PIN đã được thiết lập trên thiết bị. Nhập mã PIN chính xác sẽ cho phép bạn truy cập vào điện thoại, nếu mã PIN không chính xác thường gây ra loại sự cố này.
Kiểm tra xem có bản cập nhật mới hay không bằng Smart Switch
Đảm bảo có một bản sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện quy trình này.
- Tải xuống và cài đặt Samsung Smart Switch tương thích với máy tính của bạn từ http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
- Kết nối cáp với cổng USB tương thích trên máy tính của bạn.
- Kết nối đầu kia của cáp với thiết bị di động của bạn.
- Cho phép máy tính của bạn cài đặt bất kỳ trình điều khiển cần thiết nào cho thiết bị của bạn. Quá trình này có thể mất vài phút.
- Mở Smart Switch trên máy tính của bạn và cho phép nó thực hiện kết nối.
- Nếu có bản cập nhật phần mềm cho thiết bị của bạn, Smart Switch sẽ tự động nhắc bạn cập nhật. Bất kỳ lúc nào, bạn có thể nhấp vào Cập nhật.
- Nhấp vào Cập nhật để bắt đầu tải xuống các tệp cần thiết.
- Nhấn OK để tiếp tục.
- Thiết bị của bạn có thể tắt và bật một vài lần trong quá trình cập nhật.
- Sau khi hoàn tất, thiết bị sẽ quay lại Màn hình chính.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại
Hệ thống điện thoại lưu trữ dữ liệu được sử dụng để tăng tốc độ truy cập vào các ứng dụng điện thoại của bạn. Đôi khi dữ liệu này có thể bị hỏng dẫn đến các sự cố xảy ra trên thiết bị. Để kiểm tra xem dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ cần phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn nên xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thiết lập lại thì bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.
