Mẫu flagship #Samsung #Galaxy # S9 + được phát hành vào năm ngoái là phiên bản lớn hơn của điện thoại S9 thông thường. Thiết bị này sử dụng màn hình Super AMOLED 6,2 inch, một kích thước tuyệt vời để xem các nội dung đa phương tiện khác nhau. Máy có camera kép 12MP phía sau, sử dụng vi xử lý Snapdragon 845 kết hợp với 6GB RAM và pin lớn 3.500 mAh. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề về nhà trải nghiệm Samsung Galaxy S9 + tiếp tục dừng sau sự cố cập nhật Android Pie.
Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy S9 + hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 + Samsung Experience Home liên tục dừng sau khi cập nhật Android Pie
Vấn đề:Xin chào! Tôi vừa nhận được bản cập nhật Android 9 Pie mới nhất sáng nay. Tôi đã cài đặt nó vào tối nay lúc 6 giờ chiều và kể từ đó tôi đã chiến đấu với điện thoại của mình. Tôi chưa thấy bất cứ điều gì trực tuyến về những vấn đề này. Điều này xảy ra khi tôi cố gắng truy cập BẤT KỲ ĐIỀU GÌ từ màn hình chính. Tôi không thể truy cập danh bạ, trình nhắn tin, email của mình, v.v. Về cơ bản, bất kỳ thứ gì có kết nối với màn hình chính. Tôi có thể vuốt sang các ô màn hình chính khác. Mỗi khi tôi cố gắng làm điều gì đó, lỗi bật lên “Samsung Experience Home liên tục dừng…” Bạn đã gặp phải trường hợp nào giống như của anh ấy chưa. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache, cũng như khởi động lại nhiều lần. Nhưng vấn đề vẫn tồn tại. Thực sự, điều duy nhất tôi có thể làm trên màn hình chính là xác nhận lỗi và gửi phản hồi, điều mà tôi đã làm nhiều lần. Ngoài ra, điện thoại của tôi chạy rất chậm vì nó. Cho đến khi cập nhật, tôi hoàn toàn hài lòng với một chiếc điện thoại sạch nhanh chóng. Mọi sự giúp đỡ sẽ được chào đón với vòng tay rộng mở!
Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên điện thoại này, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.
Vì bạn đang gặp phải sự cố này sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm trên điện thoại nên rất có thể đây là do lỗi phần mềm. Thực hiện các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới để khắc phục sự cố.
Thực hiện Reset mềm
Điều đầu tiên mà bạn cần làm trong trường hợp cụ thể này là thiết lập lại mềm. Điều này thường sẽ khắc phục các sự cố do phần mềm trục trặc nhỏ gây ra vì nó sẽ làm mới phần mềm điện thoại. Đây còn được gọi là hiện tượng kéo pin mô phỏng khi nó ngắt kết nối điện thoại khỏi pin.
- Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
- Chờ khi thiết bị khởi động lại.
Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
Cập nhật ứng dụng điện thoại của bạn
Vì điện thoại của bạn hiện đang chạy trên phiên bản phần mềm mới, các ứng dụng trong điện thoại của bạn có thể chưa được tối ưu hóa để chạy trên phần mềm mới nhất này. Bạn sẽ cần kiểm tra xem ứng dụng điện thoại của mình có bất kỳ bản cập nhật nào hay không rồi cập nhật chúng cho phù hợp.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play> Menu> Ứng dụng của tôi.
- Để tự động cập nhật ứng dụng, hãy nhấn vào Menu> Cài đặt> Tự động cập nhật ứng dụng.
- Chọn Cập nhật để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Samsung Experience Home
Nếu ứng dụng này tiếp tục gặp sự cố thì có thể nó có một số dữ liệu bị hỏng cần được xóa.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt - Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định.
- Để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn, hãy nhấn vào Menu - Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Nhấn vào Bộ nhớ - XÓA CACHE - XÓA DỮ LIỆU - XÓA.
Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không
Một yếu tố khác có thể gây ra sự cố này là một ứng dụng bạn đã tải xuống thiết bị. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này hay không, bạn cần khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
- Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
Trong trường hợp sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể sự cố là do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại
Hệ thống điện thoại lưu trữ dữ liệu được sử dụng để tăng tốc độ truy cập vào các ứng dụng điện thoại của bạn. Đôi khi dữ liệu này có thể bị hỏng dẫn đến các sự cố xảy ra trên thiết bị. Để kiểm tra xem dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ cần phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Một bước khắc phục sự cố cuối cùng bạn nên xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại của bạn về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo tạo bản sao lưu trước khi tiếp tục.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào sau khi đặt lại. Hãy thử kiểm tra trước nếu sự cố vẫn xảy ra.
Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.
