#Samsung #Galaxy # S9 là một trong hai mẫu điện thoại thông minh hàng đầu được công ty Hàn Quốc trình làng vào năm ngoái. Đây là một thiết bị chống nước và chống bụi có thân được làm bằng khung nhôm với kính Corning Gorilla Glass ở cả mặt trước và mặt sau. Nó có màn hình Super AMOLED 5,8 inch trong khi bên dưới là bộ vi xử lý Snapdragon 845 kết hợp với 4GB RAM. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề khởi động lại Galaxy S9 khi logo Samsung hiển thị sau sự cố cập nhật phần mềm.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy S9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 khởi động lại khi logo Samsung hiển thị sau khi cập nhật phần mềm

Vấn đề:Tôi có một chiếc điện thoại Android, cụ thể là Samsung S9. Tôi không chắc về phiên bản Android có trên đó nhưng tôi cập nhật mọi lúc một phiên bản có sẵn. Nó đã có bản cập nhật sáng nay nên tôi đã cập nhật xong. Khi điện thoại khởi động lại, nó chuyển sang màn hình Samsung Galaxy S9 Bảo mật bởi Knox Powered by Android và sau đó khởi động lại. Tôi đã cố gắng đưa nó vào chế độ an toàn nhưng nó không tồn tại đủ lâu để đạt được điều đó. Nếu tôi giữ nút âm lượng thấp hơn bằng nút bixby, tôi sẽ đến màn hình và hỏi tôi có muốn tải xuống hệ điều hành mới không. Nó khởi động lại liên tục cho đến khi hết pin. Không có mã lỗi nào mà tôi có thể thấy. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao. Điều này xảy ra vào ngày 2/1/2019. Cảm tạS.

Giải pháp: Vì sự cố này xảy ra ngay sau khi cập nhật phần mềm nên chúng tôi sẽ tập trung các bước khắc phục sự cố ở phần phần mềm của thiết bị. Trước khi thực hiện các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới, hãy đảm bảo rằng điện thoại đã được sạc đầy. Nếu cần, hãy kết nối nó với bộ sạc tường của nó trước tiên và sạc thiết bị. Bạn cũng nên tháo thẻ nhớ microSD của điện thoại nếu đã cài đặt.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Đặt lại mềm thường được thực hiện khi điện thoại không phản hồi nhưng cũng được khuyến nghị trong trường hợp cụ thể này vì nó sẽ làm mới phần mềm.

• Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
• Chờ khi thiết bị khởi động lại.

Sau khi điện thoại khởi động lại, hãy kiểm tra xem điện thoại có thể bật thành công hay không.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Ứng dụng bạn đã tải xuống trong điện thoại của mình có thể gây ra sự cố này. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này hay không, bạn cần khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
• Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.

Trong trường hợp sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể sự cố là do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó. Sau khi nó được gỡ cài đặt, hãy khởi động điện thoại của bạn bình thường

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Hệ thống điện thoại lưu trữ dữ liệu được sử dụng để tăng tốc độ truy cập vào các ứng dụng điện thoại của bạn. Đôi khi dữ liệu này có thể bị hỏng dẫn đến sự cố xảy ra trên thiết bị. Để kiểm tra xem dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ cần phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng bạn nên xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại của bạn về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong điện thoại của bạn sau khi thiết lập lại. Hãy thử kiểm tra trước nếu sự cố vẫn xảy ra.

Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi thực hiện các bước khắc phục sự cố được liệt kê ở trên thì điều tốt nhất cần làm ngay bây giờ là kiểm tra điện thoại tại trung tâm bảo hành.

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn nhận được nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.