Facebook xuất hiện dưới dạng một ứng dụng được cài đặt sẵn trong Samsung Galaxy S9 Plus của bạn và mặc dù nó có thể không được nhúng vào chương trình cơ sở như các ứng dụng cốt lõi, nhưng vẫn có khả năng đó là sự cố chương trình cơ sở nếu bạn gặp sự cố với nó. Một số độc giả của chúng tôi đã liên hệ với chúng tôi vì họ nhận được thông báo lỗi “Rất tiếc, Facebook đã ngừng hoạt động”. Về cơ bản, khi lỗi này xuất hiện, ứng dụng đã bị treo vì một lý do nào đó và nếu bạn thường xuyên sử dụng nó, thì bạn nên khắc phục sự cố ngay lập tức.

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy S9 Plus của bạn gặp lỗi “Facebook đã dừng”. Chúng tôi sẽ xem xét từng khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi xác định được vấn đề là gì vì không giống như các ứng dụng của bên thứ ba, bạn không thể xóa Facebook mà không cần quyền root. Vì vậy, bạn thực sự cần khắc phục sự cố thiết bị của mình nếu điều này xảy ra. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của chiếc điện thoại này và hiện đang gặp phải vấn đề tương tự, hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác.

Trước khi đi xa hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho sự cố của mình, thì hãy thử truy cập trang gỡ rối của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S9 Plus bị lỗi Facebook đã dừng

Quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi sẽ là xác định sự cố này là do ứng dụng gây ra hay là sự cố với chương trình cơ sở. Các quy trình sau đây sẽ giúp bạn thực hiện điều đó, vì vậy hãy thử xem cách nào phù hợp với bạn.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại điện thoại của bạn

Nếu đây là lần đầu tiên điện thoại của bạn bắt đầu hiển thị lỗi khi bạn mở Facebook, thì hãy khởi động lại điện thoại của bạn vì luôn có khả năng đó chỉ là một trục trặc nhỏ trong ứng dụng hoặc hệ thống. Khởi động lại sẽ luôn khắc phục sự cố và đó có thể là điều duy nhất bạn cần làm.

Nếu quá trình khởi động lại bình thường không khắc phục được sự cố, hãy thử thực hiện khởi động lại cưỡng bức bằng cách nhấn đồng thời cả phím giảm âm lượng và phím nguồn và giữ chúng cùng lúc trong 10 giây trở lên. Bộ nhớ điện thoại của bạn sẽ được làm mới nếu bạn làm điều này. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu Facebook

Thao tác này sẽ đặt lại Facebook về cài đặt và cấu hình mặc định cũng như thay thế các tệp dữ liệu và bộ nhớ cache đã bị xóa. Đây là một giải pháp rất hiệu quả nếu vấn đề chỉ xảy ra với ứng dụng. Bạn có thể phải đăng nhập lại vào tài khoản của mình sau đó nhưng có khả năng sự cố sẽ được khắc phục bằng cách:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một chỗ trống để mở Ứng dụng cái mâm.
2. Nhấn vào Cài đặt > Ứng dụng.
3. Tìm và nhấn vào Facebook.
4. Để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn, hãy nhấn Thực đơn > Hiển thị ứng dụng hệ thốngS.
5. Nhấn vào Lưu trữ > CLEAR CACHE > XÓA DỮ LIỆU > XÓA BỎ.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, hãy thử bước tiếp theo.

Giải pháp thứ ba: Cố gắng cập nhật Facebook

Tìm hiểu xem có bản cập nhật nào cho ứng dụng không vì nếu có, phiên bản mới có thể khắc phục sự cố. Facebook thường xuyên tung ra các bản cập nhật cho các ứng dụng của mình và điều này cũng có thể khắc phục sự cố:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một chỗ trống để mở Ứng dụng cái mâm.
2. Nhấn vào Cửa hang tro chơi > Thực đơn > Những ứng dụng của tôi.
3. Để tự động cập nhật ứng dụng, hãy nhấn Thực đơn > Cài đặt > Tự động cập nhật ứng dụng.
4. Nhấn vào Facebook, sau đó nhấn Cập nhật để cập nhật một ứng dụng duy nhất.

Nếu không có bản cập nhật nào có sẵn hoặc nếu sự cố vẫn tiếp tục gây ra lỗi cho bạn ngay cả sau quy trình này, thì hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.

Giải pháp thứ tư: Chạy điện thoại ở chế độ an toàn

Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Mặc dù chỉ làm điều này không khắc phục được sự cố nhưng nó sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng xem sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không. Dưới đây là cách bạn chạy S9 Plus của mình ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Quyền lực qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
3. Khi nào SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, thả Quyền lực Chìa khóa.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ Giảm âm lượng Chìa khóa.
5. Tiếp tục giữ Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
6. Khi nào Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy thả Giảm âm lượng Chìa khóa.

Khi đang ở chế độ này, hãy mở facebook để biết lỗi còn hiển thị hay không và nếu nó có vẻ đã được khắc phục, hãy tìm ứng dụng nào gây ra sự cố và gỡ cài đặt nó.

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một chỗ trống để mở Ứng dụng cái mâm.
2. Nhấn vào Cài đặt > Ứng dụng.
3. Nhấn vào Facebook.
4. Để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn, hãy nhấn Thực đơn > Hiển thị các ứng dụng hệ thống.
5. Nhấn vào CÀI ĐẶT > đồng ý.

Tuy nhiên, nếu ứng dụng vẫn bị treo ngay cả ở chế độ an toàn, thì đã đến lúc khắc phục sự cố chương trình cơ sở.

Giải pháp thứ năm: Sao lưu các tệp quan trọng và đặt lại điện thoại của bạn

Nếu vẫn thất bại, đây là những gì bạn cần làm và một lần nữa, giả sử rằng phần sụn không được sửa đổi theo bất kỳ cách nào, điều này sẽ khắc phục sự cố. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình này. Sau đó, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
5. nhấn Quyền lực để chọn.
6. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn phần nào. Nếu bạn có mối quan tâm khác, đừng ngại liên hệ với chúng tôi hoặc để lại bình luận bên dưới.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết cũng có thể giúp bạn:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 Plus với ứng dụng Tin nhắn bị dừng gửi tin nhắn văn bản (các bước đơn giản)
• Khắc phục sự cố Samsung Galaxy S9 Plus bị ứng dụng Spotify tự đóng khi đang sử dụng (các bước đơn giản)
• Danh bạ liên tục gặp sự cố trên Samsung Galaxy S9 Plus với lỗi "Rất tiếc, Danh bạ đã dừng" (sửa chữa dễ dàng)
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 Plus liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Internet đã dừng" (các bước đơn giản)
• Danh bạ liên tục gặp sự cố trên Samsung Galaxy S9 Plus với lỗi "Rất tiếc, Danh bạ đã dừng" (sửa chữa dễ dàng)