#Samsung #Galaxy # S9 + là một trong những mẫu smartphone chủ lực mới nhất được công ty Hàn Quốc ra mắt trong năm nay. Điện thoại sử dụng thân nhôm với kính Gorilla Glass 5 ở cả mặt trước và mặt sau. Nó có màn hình Super AMOLED 6,2 inch đẹp mắt và sử dụng bộ vi xử lý Snapdragon 845 mạnh mẽ, khi được sử dụng kết hợp với RAM 6 GB cho phép điện thoại chạy nhiều ứng dụng mượt mà. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất này của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy S9 + không có âm thanh sau khi cập nhật phần mềm.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy S9 + hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách sửa lỗi Samsung Galaxy S9 + không có âm thanh sau khi cập nhật phần mềm

Vấn đề: Hôm qua, tôi đã nâng cấp phần mềm trên điện thoại S9 + của mình và kể từ đó tôi đã gặp sự cố về âm thanh. Đầu tiên, tôi nghĩ đó là với Bluetooth nhưng bây giờ tôi nhận ra rằng nó không có âm thanh nào hoạt động cả. Tôi chưa làm gì với điện thoại của mình và tôi đang đi nghỉ nên không thể kiểm tra được. Tôi đã thử tất cả các sự cố chụp ngoại trừ khôi phục cài đặt gốc vì tôi đang đi nghỉ, tôi không muốn làm điều đó. Bạn có thể cung cấp thêm bất kỳ trợ giúp nào không?

Giải pháp: Vì điện thoại của bạn đã chạy trên bản cập nhật phần mềm mới nhất nên đã đến lúc tiến hành trực tiếp các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

Khởi động lại điện thoại

Điều đầu tiên bạn sẽ phải làm trong trường hợp cụ thể này là khởi động lại điện thoại. Thao tác này sẽ làm mới phần mềm điện thoại và khắc phục mọi trục trặc phần mềm tạm thời có thể gây ra sự cố.

• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Nhấn vào tùy chọn để Tắt nguồn.
• Nhấn lại vào Tắt nguồn để xác nhận.
• Sau khoảng 30 giây, hãy nhấn và giữ nút Nguồn một lần nữa cho đến khi điện thoại của bạn khởi động.

Kiểm tra cài đặt âm lượng điện thoại

Đôi khi sự cố này chỉ có thể do cài đặt âm lượng của điện thoại được đặt ở mức tối thiểu. Đảm bảo rằng điều này được đặt ở mức tối đa.

• Vuốt lên hoặc xuống từ giữa Màn hình chính để mở màn hình Ứng dụng.
• Đi tới Cài đặt.
• Nhấn vào Âm thanh và rung.
• Nhấn vào Âm lượng.
• Để điều chỉnh mức âm lượng, hãy kéo thanh trượt sang trái hoặc phải.
• Cũng cố gắng điều chỉnh mức âm lượng cho các tùy chọn khác như Nhạc chuông, Phương tiện, Thông báo và Hệ thống.

Bạn cũng nên đảm bảo rằng tùy chọn tắt tiếng của thiết bị không được bật.

• Vuốt lên hoặc xuống từ giữa Màn hình chính để mở màn hình Ứng dụng.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Nhấn vào Hỗ trợ tiếp cận.
• Điều hướng đến phần Danh mục.
• Sau đó, nhấn vào Nghe.
• Nhấn vào nút gạt bên cạnh tùy chọn Tắt tiếng tất cả âm thanh để TẮT tính năng này nếu cần. Khi tính năng này được bật, bạn sẽ không nghe thấy bất kỳ âm thanh nào từ điện thoại của mình.

Tắt Bluetooth

Nếu điện thoại đang bật Bluetooth và điện thoại của bạn được kết nối với loa Bluetooth, âm thanh sẽ được chuyển đến loa này. Để loại bỏ khả năng này bạn nên tắt tính năng Bluetooth của điện thoại.

• Vuốt lên trên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Chọn Kết nối.
• Nhấn vào công tắc Bluetooth để tắt, nếu cần.

Đặt lại cài đặt điện thoại

Thử đặt lại điện thoại về cấu hình mặc định. Điều này có nghĩa là mọi tùy chỉnh bạn đã thực hiện sẽ bị hủy bỏ tuy nhiên, các ứng dụng và dữ liệu của bạn sẽ không bị ảnh hưởng.

• Vuốt lên trên một vị trí trống từ Màn hình chính để mở khay Ứng dụng.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Nhấn vào Quản lý chung.
• Nhấn vào Đặt lại.
• Chọn tùy chọn để Đặt lại cài đặt.
• Nhấn vào Đặt lại cài đặt để tiếp tục.
• Nếu được nhắc, hãy nhập thông tin đăng nhập thiết bị của bạn như mã PIN hoặc mật khẩu.
• Sau đó nhấn Đặt lại cài đặt một lần nữa để xác nhận đặt lại.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Một cách để kiểm tra xem ứng dụng bạn đã tải xuống có gây ra sự cố hay không là điện thoại có được khởi động ở Chế độ an toàn hay không. Trong chế độ này, chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy, giúp dễ dàng kiểm tra xem ứng dụng đã tải xuống có gây ra sự cố hay không.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
• Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.

Trong trường hợp âm thanh hoạt động ở chế độ này thì có thể sự cố là do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng bạn nên xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại của bạn về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại vì nó sẽ bị xóa trong quá trình này.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn tại thời điểm này, bạn sẽ cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.