Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) của bạn có màn hình hiển thị ấn tượng và màn hình # cảm ứng nhạy. Tuy nhiên, các sự cố liên quan đến màn hình cảm ứng và màn hình luôn xảy ra do trục trặc phần sụn, sự cố phần cứng hoặc ứng dụng liên tục đóng băng.
Màn hình Galaxy S6 Edge không hoạt động sau khi bị rơi vào toilet
Vấn đề: Xin chào, gần đây tôi có làm rơi điện thoại vào toilet nhưng sau 2-3 giây tôi lấy ngay ra và lấy khăn giấy lau sạch. Điện thoại có vẻ hơi đơ và màn hình hoạt động lạ. Tôi thổi khô nó một chút và để nó khô trong bát cơm hơn một ngày. Sau khi tôi sạc nó và nó hoạt động bình thường. Vấn đề ở đây là màn hình hoàn toàn không hoạt động. Tôi không thể chạm vào màn hình cũng như không làm bất cứ điều gì với nó. Mặc dù, mọi thứ dường như vẫn ổn, tất cả các nút đều hoạt động và phát ra âm thanh. Bạn có thể cho mình xin lời khuyên trước khi đến làm dịch vụ được không? Nhiều đánh giá cao! - Linh
Gợi ý: Chỉ có một điều chúng tôi biết chắc chắn; điện thoại của bạn rơi vào bồn cầu. Nhưng chúng tôi không biết đó là nước gây ra sự cố hay tác động của cú ngã. Bất kể nguyên nhân là gì, chúng tôi không thể làm gì được vì đây là vấn đề phần cứng. Tuy nhiên, có một quy trình mà bạn có thể thực hiện – thiết lập lại chính.
Đó là một cú đánh dài nhưng nó rất đáng giá vì nếu một kỹ thuật viên nhìn thấy điện thoại của bạn, điều đầu tiên anh ta sẽ làm là điều đó. Vì vậy, hãy thử xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt hay không và giúp bạn không gặp rắc rối khi đến một cửa hàng địa phương và giải thích những gì đã xảy ra lặp đi lặp lại mà không đảm bảo rằng vấn đề sẽ được khắc phục:
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Tôi hy vọng điều này sẽ giúp ích vì nếu không, bạn thực sự phải gặp kỹ thuật viên về điều đó.
Smart Remote xuất hiện và màn hình S6 Edge không phản hồi
Vấn đề: Đây là những gì đã xảy ra. Một cái gì đó ở bên cạnh màn hình của tôi xuất hiện, nó nói “TV từ xa” hoặc một cái gì đó tương tự như vậy tôi đã nhấp vào nó vì không có lựa chọn nào khác ngoài việc nhấp vào nó, vì vậy tôi đã làm. Sau đó, điện thoại bị đóng băng và tôi không thể làm gì với nó. Tất cả các nút đều hoạt động nhưng bản thân màn hình sẽ không hoạt động (mặc dù vậy, tôi vẫn có thể bật màn hình lên) nhưng khi tôi cố gắng nhập mật khẩu của mình, bạn không thể. Tôi thực sự lo lắng và tôi chắc chắn đang lo lắng. Hãy giúp tôi!
Xử lý sự cố: Chắc hẳn bạn đang nói đến ứng dụng Smart Remote. Vì bạn không thể vận hành điện thoại khi màn hình không phản hồi, bạn cần khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để tạm thời tắt ứng dụng. Đây là cách thực hiện…
- Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn rồi nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
- Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.
Sau khi điện thoại ở chế độ an toàn, hãy thử xóa tất cả các điều khiển từ xa bạn đã thiết lập bằng cách làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Điều khiển từ xa thông minh.
- Nhấn vào biểu tượng Tùy chọn khác (ba chấm) ở phía trên bên phải.
- Chạm vào Cài đặt và cuộn xuống dưới cùng.
- Chạm vào Đặt lại từ xa thông minh.
Sau đó, làm điều này…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn Điều khiển thông minh.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Sự cố sẽ được khắc phục ngay bây giờ nhưng nếu nó tiếp tục gây ra lỗi cho bạn và nếu điều khiển từ xa thông minh không quan trọng đối với bạn, thì hãy gỡ cài đặt để làm cho nó dừng lại.
Một anh chàng Android nhỏ bé ngồi ở giữa bên phải màn hình
Vấn đề: Tôi nhận được một anh chàng android trông giống ma nhỏ nằm ở giữa bên phải màn hình của tôi. Trên thực tế, ngay trên nút gửi trên mũi tên Nhắn tin và Nhắn tin. Nó cũng nằm trên tất cả các màn hình. Nếu tôi vô tình chạm vào nó, nó sẽ đóng băng màn hình của tôi và tôi phải nhấn vào tính năng kéo pin để xóa nó.
Câu trả lời: Xác minh rằng đó không phải là Facebook Messenger vì nếu đúng như vậy, bạn chỉ cần kéo ứng dụng vào giữa dưới cùng của màn hình để đóng lại. Nếu không, thì đó phải là một trong những ứng dụng của bạn và chỉ bạn mới có khả năng biết nó là gì. Tìm nó và gỡ cài đặt hoặc vô hiệu hóa nó.
Màn hình Galaxy S6 Edge không phản hồi hoàn toàn nhưng các nút vẫn hoạt động
Vấn đề: Nó đã xảy ra hai lần rồi. Toàn bộ khu vực màn hình cảm ứng không phản hồi nhưng phím quay lại, phím home và nút gần đây dường như đang hoạt động. Tôi đã đợi thiết bị tắt bằng cách tiêu hao pin và sau khi sạc, tôi bật điện thoại và điện thoại trở lại bình thường. Điều gì đang gây ra điều này? Có cách nào để tắt điện thoại mà không sử dụng màn hình không? Cố gắng giữ nút nguồn và kết hợp các phím âm lượng dường như không hoạt động. Hãy giúp tôi.
Câu trả lời: Bạn không thực sự mong đợi chúng tôi biết điều gì đang gây ra sự cố khi bạn không cung cấp thêm thông tin về sự cố, phải không? Vấn đề là, đó có thể là sự cố màn hình cảm ứng hoặc cũng có thể là sự cố do một trong các ứng dụng của bạn gây ra. Đối với vấn đề thứ hai, hãy thử đọc vấn đề thứ hai vì bạn có thể gặp phải vấn đề tương tự do Điều khiển từ xa thông minh gây ra nhưng nếu không, bạn phải tìm ứng dụng gây ra vấn đề đó và gỡ cài đặt nó.
Trong trường hợp nó xảy ra một lần nữa, bạn không phải đợi hàng giờ để tiêu hao pin; chỉ cần nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 10 đến 15 giây và thiết bị của bạn sẽ khởi động lại.
S6 Edge có một đường mờ ở giữa màn hình
Vấn đề: Tôi đã mang điện thoại của mình từ CEX. Tôi nhận thấy điện thoại của mình có một đường mờ ở giữa và một đốm đen nhỏ đã xuất hiện trên Cạnh.
Câu trả lời: Nó có thể là một vấn đề phần cứng. Những điều như vậy xảy ra liên tục và không có cách nào bạn có thể khắc phục điều đó. Bạn cần thay thế điện thoại nếu bạn không làm rơi hoặc bất cứ thứ gì.
Một số văn bản hoặc ký tự bị thiếu cho đến khi thiết bị khởi động lại
Vấn đề: Văn bản bị thiếu cho đến khi khởi động lại. Thông thường, và trong các ứng dụng khác nhau, văn bản bị thiếu ký tự. Ví dụ, t st khi nó nên được kiểm tra. Ngay sau khi tôi khởi động lại, tất cả đều tốt. Bất kỳ gợi ý nào về những gì tôi có thể làm để giải quyết vấn đề.
Câu trả lời: Và bạn thấy gì thay vì nhân vật? Có một số loại điểm ảnh chết trên màn hình? Điện thoại của bạn có hoạt động bình thường nếu nó xảy ra? Bạn đã sử dụng ứng dụng nào khi nó xảy ra? Và nó xảy ra thường xuyên như thế nào?
Đây chỉ là một số câu hỏi mà các kỹ thuật viên chúng tôi sẽ hỏi. Và vì không có nhiều thông tin ở đây, tốt hơn hết bạn nên có một kỹ thuật viên để xem xét nó để họ có thể chạy một số thử nghiệm và quan sát thêm thiết bị.
S6 Edge có các đường màu xám và trắng trên màn hình, không phản hồi
Vấn đề: Điện thoại đã hoạt động sáng nay lúc 2 giờ sáng. Sau đó, báo thức đã không vang lên sáng nay. Nhìn vào điện thoại và nó có các đường màu xám và trắng trên đó. Đã cố gắng khởi động lại bằng cách giữ nguồn / âm lượng. Không có gì hoạt động. Điện thoại thậm chí chưa được một năm tuổi.
Câu trả lời: Rõ ràng, đó là một vấn đề phần cứng. Bạn cần nhờ kỹ thuật viên kiểm tra giúp bạn.
Tay cầm của màn hình cạnh ngừng hoạt động nhưng khởi động lại sẽ khắc phục sự cố này trong giây lát
Vấn đề: "Tay cầm" cho màn hình cạnh của tôi ngừng hoạt động đột ngột. “Tay cầm” xuất hiện bên cạnh màn hình nhưng bạn không thể trượt qua để truy cập danh bạ,… Nó sẽ hoạt động khi khởi động lại thiết bị nhưng chỉ tạm thời sau đó khi mình vào sử dụng thì thấy nó không hoạt động. lần nữa. Bất kỳ đề xuất?
Câu trả lời: Tôi chắc chắn Android 6.0 Marshmallow sẽ khắc phục được sự cố này nhưng trong thời gian chờ đợi, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của dịch vụ PeopleStrip.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn vào PeopleStrip.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Nút quay lại của S6 Edge dường như đang tự nhấn
Vấn đề: Chào. Nút bên cạnh màn hình chính ở bên phải đang phát ra liên tục và tự nhấn liên tục trong khi tôi đang sử dụng điện thoại và cứ khoảng 5 phút tôi lại bỏ game hoặc lướt mạng vì vấn đề đó.
Câu trả lời: Hãy thử nhấn nó nhiều lần vì rất có thể nó bị kẹt hoặc bị gì đó. Nếu không thể khắc phục bằng cách đó, hãy kiểm tra nó ngay lập tức. Tôi không thể tưởng tượng điện thoại hoạt động như thế nào nếu nút quay lại luôn hoạt động.
Các biểu tượng ứng dụng trên S6 Edge rất lớn, không thể chuyển ứng dụng vào thư mục
Vấn đề: Các biểu tượng rất lớn và không muốn di chuyển vào các thư mục hoặc bị xóa khỏi màn hình. Thông thường, khi chạm lâu vào một biểu tượng, một thùng rác sẽ xuất hiện. Nó không còn nữa. Tôi đã gỡ cài đặt Touch wiz nhưng vấn đề vẫn còn. Tôi không muốn làm mất video, ảnh, v.v. và do đó không thể đặt lại cài đặt gốc. Xin vui lòng bạn có thể giúp tôi?
Câu trả lời: Trước hết, hãy đảm bảo rằng điện thoại không ở Chế độ dễ dàng. Chỉ cần đi tới Cài đặt> cuộn xuống Cá nhân> và đảm bảo rằng Chế độ tiêu chuẩn được chọn.
Khi bạn đã xác minh điều đó, hãy thử thay đổi kích thước lưới của các biểu tượng. Chạm lâu vào bất kỳ đâu trên Màn hình chính (không phải trên ứng dụng), ở cuối màn hình, bạn sẽ tìm thấy bốn nút mới, nhấn vào Lưới màn hình. Bây giờ, hãy chọn kích thước lưới phù hợp nhất với bạn và nhấn Áp dụng khi bạn đã lựa chọn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
