NộI Dung

• Samsung Galaxy S6 Edge kết nối Wi-Fi nhưng tự động ngắt kết nối
• Galaxy S6 Edge sẽ không kết nối với mạng Wi-Fi sau khi cập nhật
• Galaxy S6 Edge không thể kết nối Internet thông qua mạng dữ liệu di động
• Galaxy S6 Edge tự động ngắt kết nối khỏi mạng dữ liệu di động

Có hai cách điện thoại thông minh có thể kết nối với Internet; hoặc nó kết nối qua mạng Wi-Fi hoặc qua mạng dữ liệu di động. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu điện thoại của bạn không thể kết nối bất kỳ thiết bị nào trong số chúng?

Đối với những chủ sở hữu có thể gặp sự cố khác, tôi khuyên bạn nên truy cập trang Khắc phục sự cố Galaxy S6 Edge của chúng tôi trước tiên và xem liệu có vấn đề nào liên quan đến của bạn không. Bạn có thể thử các giải pháp và quy trình khắc phục sự cố mà chúng tôi đã cung cấp. Nếu chúng không phù hợp với bạn, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email được bảo vệ] và chúng tôi sẽ sẵn lòng giúp bạn giải quyết vấn đề của mình.

Đây là bốn vấn đề tôi đã giải quyết trong bài đăng này. Nhấp vào liên kết để chuyển đến phần cụ thể:

1. Samsung Galaxy S6 Edge kết nối Wi-Fi nhưng tự động ngắt kết nối
2. Galaxy S6 Edge sẽ không kết nối với mạng Wi-Fi sau khi cập nhật
3. Galaxy S6 Edge không thể kết nối Internet thông qua mạng dữ liệu di động
4. Galaxy S6 Edge tự động ngắt kết nối khỏi mạng dữ liệu di động

Samsung Galaxy S6 Edge kết nối Wi-Fi nhưng tự động ngắt kết nối

Vấn đề: Chào anh chàng droid. Em có một vấn đề mong các anh chị giải đáp giúp em. Galaxy S6 Edge mới của tôi có thể kết nối tốt với mạng Wi-Fi và tôi thực sự có thể tải xuống ứng dụng, duyệt web, Facebook và Twitter và tất cả những thứ thông thường. Vấn đề là tại một thời điểm nào đó, nó sẽ tự động ngắt kết nối mạng và sau đó kết nối lại. Do đó, tôi không thể nhận được tín hiệu tốt và mọi thứ tôi làm yêu cầu kết nối Internet sẽ bị dừng lại. Xin hãy giúp tôi cách khắc phục điều này vì tôi rất cần điện thoại của mình và nghiêm trọng, tôi đã mua chiếc điện thoại này với hy vọng rất cao nhưng có vẻ như tôi đã quyết định sai. Cảm ơn. - Sarah

Xử lý sự cố: Đây là một trong những ví dụ điển hình nhất cho thấy điện thoại của bạn rất kén chọn giữa các mạng mà nó muốn kết nối. Thường xuyên hơn không, sự cố này xảy ra khi cả Wi-Fi và dữ liệu di động được bật. Nếu điện thoại phát hiện thấy tín hiệu mạng Wi-Fi không ổn định hoặc yếu hơn tín hiệu mạng dữ liệu di động, nó sẽ tự động kết nối với mạng khác. Thật dễ dàng để giải quyết loại vấn đề này. Chỉ cần làm theo các bước bên dưới và bạn sẽ ổn:

1. Vuốt xuống từ đầu màn hình bằng một ngón tay.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải.
3. Nhấn vào biểu tượng WiFi.
4. Nhấn vào biểu tượng Menu ở góc trên bên phải màn hình.
5. Chọn Nâng cao từ trình đơn thả xuống.
6. Bỏ chọn hộp bên cạnh “Công tắc mạng thông minh”.

Galaxy S6 Edge sẽ không kết nối với mạng Wi-Fi sau khi cập nhật

Vấn đề: Chào các cậu! Ngay sau một bản cập nhật nhỏ, Samsung Galaxy S6 Edge của tôi không thể kết nối với mạng Wi-Fi của tôi. Tôi đã thực hiện một trăm lần khởi động lại và vẫn như vậy. Nghĩ rằng đó là mạng Wi-Fi của tôi có vấn đề, tôi đã khởi động lại modem / bộ định tuyến của mình như tôi đã làm khi nó xảy ra trước đó nhưng vô ích. Nếu tôi biết rằng nó sẽ trở nên như thế này sau khi cập nhật, tôi đã không nên tải xuống ngay từ đầu. Tôi cần sự giúp đỡ của các bạn. Tôi không muốn thấy tiền của mình bị lãng phí chỉ vì đống rác rưởi này. Tôi cần được kết nối với Wi-Fi ở nhà hoặc tại cơ quan vì tôi đang sử dụng điện thoại này cho các email của mình. Nếu bạn có thể hướng dẫn tôi cách khắc phục sự cố này, tôi chắc chắn sẽ rất biết ơn. Cảm ơn bạn! - Geraldine

Xử lý sự cố: Xin chào Geraldine. Phần sụn mới có thể đã làm xáo trộn một số dữ liệu chịu trách nhiệm trong việc làm cho modem hoạt động bình thường.Thông thường, đó là bộ nhớ cache bị hỏng trong quá trình cập nhật nhưng cũng có lúc một số dữ liệu bị xáo trộn. Điều đó nói rằng, chúng ta hãy tránh phần lộn xộn trong việc khắc phục sự cố này, vì vậy trước tiên chúng ta sẽ phải xóa bộ nhớ đệm. Để làm điều đó, bạn cần khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục. Chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Một lần nữa, thủ tục này sẽ chỉ xóa các bộ nhớ đệm. Nếu nó không giải quyết được sự cố, thì bạn sẽ phải trải qua một quy trình phức tạp hơn và đó là thiết lập lại chính. Trước khi làm điều đó, hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu của mọi dữ liệu quan trọng mà bạn không muốn mất, sau đó làm theo các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
3. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Galaxy S6 Edge không thể kết nối Internet thông qua mạng dữ liệu di động

Vấn đề: Tôi có một chiếc Galaxy S6 Edge đã được mở khóa trực tuyến. Tôi đã gọi cho một trong những nhà cung cấp dịch vụ ở đây ở Hoa Kỳ và nhờ nó hoạt động trong mạng lưới của họ. Nó hoạt động tốt trong vài tháng cho đến khi có bản cập nhật gần đây. Sau khi tôi tải xuống bản cập nhật, Internet của tôi không hoạt động nữa. Tôi chỉ có thể truy cập Internet khi kết nối với Wi-Fi nhưng ngoài ra, không có gì. Có thể nó đã được đặt lại trong quá trình cập nhật? Làm cách nào để làm cho Internet hoạt động trở lại? - Đất sét

Xử lý sự cố: Này Clay! Nếu kết nối Internet bị mất sau khi cập nhật, thì có thể APN đã được đặt lại trong quá trình này. Điều này rất phổ biến đối với điện thoại đã mở khóa vì chúng không được lập trình nguyên bản để hoạt động trong một mạng cụ thể. Tôi không biết nhà cung cấp dịch vụ của bạn là gì nhưng điều tốt nhất nên làm là gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và yêu cầu cài đặt APN chính xác cho điện thoại của bạn. Bạn cũng có thể yêu cầu người đại diện hướng dẫn bạn cách thiết lập APN trong điện thoại của bạn. Tôi nghĩ đó là tất cả những gì bạn cần làm để khắc phục sự cố.

Galaxy S6 Edge tự động ngắt kết nối khỏi mạng dữ liệu di động

Vấn đề: Tôi có một chiếc Galaxy S6 Edge mới mà tôi nhận được từ Verizon. Cùng với nó là một gói với dữ liệu không giới hạn. Mặc dù điện thoại hoạt động hoàn toàn tốt, nhưng đôi khi nó tự động ngắt kết nối mạng và tìm kiếm các mạng khác để kết nối. Do đó, kết nối internet của tôi bị gián đoạn cho đến khi nó có thể kết nối lại với mạng. Tôi đã hỏi một vài người bạn nhưng họ cũng không biết phải làm gì. Có điều gì đó sai với phần cứng của thiết bị của tôi? Làm ơn, tôi cần sự giúp đỡ của bạn. Cảm ơn. - Mica

Xử lý sự cố: Xin chào Mica. Trên thực tế, vấn đề của bạn cũng giống như vấn đề đầu tiên tôi giải quyết trong bài đăng này chỉ là thiết bị của bạn kết nối với mạng dữ liệu di động thay vì Wi-Fi. Điện thoại của bạn ngắt kết nối mạng nếu phát hiện thấy tín hiệu yếu đến từ tháp nhưng vì không có mạng nào khác đã biết trong phạm vi phủ sóng nên điện thoại sẽ tìm kiếm và kết nối lại. Nếu có các mạng Wi-Fi đã biết ở gần đó, nó có thể kết nối với một trong số chúng. Điều đó nói rằng, cách duy nhất để ngăn vấn đề này xảy ra là:

1. Vuốt xuống từ đầu màn hình bằng một ngón tay.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải.
3. Nhấn vào biểu tượng WiFi.
4. Nhấn vào biểu tượng Menu ở góc trên bên phải màn hình.
5. Chọn Nâng cao từ trình đơn thả xuống.
6. Bỏ chọn hộp bên cạnh “Công tắc mạng thông minh”.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy gửi chúng theo địa chỉ [email được bảo vệ] Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có và chúng tôi nghiêm túc trong những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.