NộI Dung

• Sự cố # 1: Samsung Galaxy S5 không thể chuyển các tệp âm thanh / nhạc sang thẻ SD
• Sự cố # 2: Dấu chấm than màu đen hiển thị khi xem ảnh được lưu trong thẻ SD
• Sự cố # 3: Galaxy S5 phát hiện thẻ SD trống hoặc có tệp không được hỗ trợ sau khi cập nhật Lollipop
• Sự cố # 4: Máy ảnh Samsung Galaxy S5 và ứng dụng Thư viện tiếp tục đóng băng
• Sự cố # 5: Galaxy S5 không thể tải xuống các bản cập nhật do thiếu bộ nhớ
• Sự cố # 6: Galaxy S5 không thể cập nhật ứng dụng và hệ thống do thiếu bộ nhớ
• Sự cố # 7: Sự cố hiệu suất chậm của Samsung Galaxy S5 do bộ nhớ sau khi cập nhật Lollipop
• Sự cố # 8: Galaxy S5 luôn lưu các tập tin bị hỏng vào thẻ SD
• Sự cố # 9: Không thể lưu sao lưu bộ nhớ điện thoại vì máy tính Windows sẽ không phát hiện ra điện thoại
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Samsung Galaxy S5 không thể chuyển các tệp âm thanh / nhạc sang thẻ SD

Mỗi khi tôi cố gắng chuyển các tệp âm thanh / nhạc của mình sang thẻ SD, nó lại báo lỗi và không cho phép tôi. - Jesse

Giải pháp: Chào Jesse. Bạn đang cố gắng di chuyển các tệp nhạc được bảo vệ bằng DRM sang thẻ SD của mình? Trong trường hợp bạn không biết, các tệp được bảo vệ bằng DRM (quản lý quyền kỹ thuật số) như video, nhạc, phim và các nội dung kỹ thuật số khác không thể được chuyển sang một bộ nhớ khác ngoài hệ thống dự kiến. Hầu hết các tệp nhạc trả phí đều được bảo vệ bằng DRM nên đó là lý do rất có thể gây ra lỗi mà bạn gặp phải. Cố gắng liên hệ với nguồn của các tệp nhạc để xác minh xem nội dung có thực sự được cấp phép hay không.

Sự cố # 2: Dấu chấm than màu đen hiển thị khi xem ảnh được lưu trong thẻ SD

Vâng, tôi có điện thoại của tôi. Tất cả đều ổn rồi. Ảnh được lưu vào thẻ SD mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Khoảng 1 có thể là 2 tuần trước (người lái xe tải đã có một tuần tồi tệ nên không thể nhớ chính xác) Tôi đã cố chụp một số hình ảnh và các tệp là những tệp có dấu chấm than màu đen. Tôi đã thực hiện tất cả các bước mà tôi đã thấy trên trang web của bạn. Thật không vui khi hôm nay tôi đã đặt lại ứng dụng máy ảnh và điều đó dường như đã khắc phục được sự cố… trong khoảng 5 bức ảnh rồi quay lại dấu chấm than. Nếu tôi cố gắng gửi nó cho biết tệp không được hỗ trợ và nếu tôi tìm kiếm nó trên SD, các tệp có xu hướng hoàn toàn không ở đó. Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng. - Jim

Giải pháp: Chào Jim. Những dấu chấm than màu đen mà bạn nhận được khi cố gắng xem ảnh của mình là dấu hiệu rõ ràng về một tệp bị hỏng. Khi một tệp bị hỏng, lý do rất có thể là do thẻ SD bị hỏng hoặc bị hỏng. Cố gắng ngắt kết nối thẻ SD, định dạng lại thẻ, sau đó lưu ảnh của bạn lại để xác minh chức năng của thẻ. Nếu bạn gặp vấn đề tương tự sau khi định dạng lại, hãy thử sử dụng một định dạng khác.

Tuổi thọ của thẻ SD có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố. Tuy nhiên, lý do phổ biến nhất khiến những thẻ này bị lỗi sớm hơn dự kiến ​​là do việc sử dụng, điều này cũng phụ thuộc vào từng người dùng. Thẻ SD cũ dễ bị hỏng hơn thẻ mới hơn chỉ đơn giản là do bị mòn. Kiểm tra một cái mới và xem sự khác biệt.

Sự cố # 3: Galaxy S5 phát hiện thẻ SD trống hoặc có tệp không được hỗ trợ sau khi cập nhật Lollipop

Sau khi cập nhật lên hệ điều hành mới này, ngay khi điện thoại khởi động lại sau khi cài đặt, một thông báo hiện lên cho biết “Thẻ SD trống”, “Thẻ SD trống” hoặc “Thẻ SD có tệp không được hỗ trợ”.

Nếu tôi nhấp vào nó, tùy chọn duy nhất là định dạng và tất nhiên tôi không muốn làm điều đó.

Mọi thứ đều ổn trước khi cập nhật. Đây có phải là một sự cố cá biệt hay bạn có bất kỳ Ý tưởng nào về cách tôi có thể giải quyết vấn đề này không?

Cảm ơn trước. - Aaron

Giải pháp: Chào Aaron. Bản cập nhật Android Lollipop được cho là không ảnh hưởng đến thiết bị lưu trữ phụ (thẻ SD) nên đây phải là một trường hợp cá biệt.

Bạn đã thử lắp thẻ SD vào thiết bị khác để kiểm tra xem nó có còn hoạt động không? Nếu sự cố bắt đầu xuất hiện ngay sau khi cập nhật, có lẽ điều gì đó đã khiến chương trình cơ sở phát hiện thẻ SD bị hỏng hoặc không thể đọc được.

Chúng tôi biết rằng Lollipop có thể gây ra tất cả các loại vấn đề do một số yếu tố, vì vậy đây phải là tác động tiêu cực của bản cập nhật cho thiết bị cụ thể của bạn.

Cố gắng lên xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại để buộc điện thoại tạo một bộ nhớ cache mới. Sau đó, truy cập lại thẻ SD để xem điều gì xảy ra tiếp theo.

Không có giải pháp rõ ràng nào cho các vấn đề liên quan đến Lollipop tại thời điểm này và các giải pháp hiệu quả duy nhất mà chúng tôi đề xuất (cũng là những thứ mà Google và Samsung đề xuất) là xóa phân vùng bộ nhớ cache, sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Sự cố # 4: Máy ảnh Samsung Galaxy S5 và ứng dụng Thư viện tiếp tục đóng băng

Xin chào, tôi đang gặp sự cố với máy ảnh bị đóng băng hoặc ngừng hoạt động cũng như Thư viện của tôi luôn đóng băng và ngừng hoạt động. Tôi hầu như không thể xem được hình ảnh của mình. Khi nó mở ra, nó sẽ bị đóng băng. Tôi thích chụp ảnh và đây thực sự là một cơn đau ở mông .. Làm thế nào để khắc phục điều này ?? Xin vui lòng giúp đỡ cảm ơn bạn. - Angelia

Giải pháp: Chào Angelia. Cũng giống như khuyến nghị của chúng tôi ở trên, bạn có thể tốt hơn nếu có thể thử nghiệm một thẻ SD khác trước. Thẻ SD bị lỗi hoặc trục trặc có thể gây ra các vấn đề về hiệu suất chậm, đóng băng và treo nếu không được giám sát. Các thành phần xấu trong thẻ SD làm chậm luồng thông tin mà hệ điều hành của điện thoại đang sử dụng để thực hiện các tác vụ như mở ứng dụng, chụp ảnh, duyệt Thư viện, v.v. Ứng dụng máy ảnh, Thư viện, ứng dụng chính (nội bộ) và phụ của điện thoại Tất cả các đơn vị lưu trữ (thẻ SD) đều được liên kết với nhau, vì vậy nếu bất kỳ đơn vị nào trong số chúng hoạt động không bình thường, các vấn đề như bạn đang gặp phải ngay bây giờ sẽ xảy ra.

Mặc dù có những nguyên nhân khác có thể gây ra sự cố hiệu suất chậm, nhưng chúng tôi cho rằng thẻ SD của bạn bị lỗi. Cố gắng định dạng hoặc chỉ cần thay thế nó để khắc phục sự cố.

Sự cố # 5: Galaxy S5 không thể tải xuống các bản cập nhật do thiếu bộ nhớ

Chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S5 với thẻ nhớ 128 GB. Tuy nhiên, tôi tiếp tục nhận được thông báo rằng không có đủ dung lượng để tải xuống các bản cập nhật ứng dụng của tôi. Tôi chưa cài đặt nhiều ứng dụng đó. Bạn có thể giúp tôi cái này được không? Bạn có một giải pháp cho điều này, xin vui lòng? Trân trọng cảm ơn. - Quinn

Giải pháp: Chào Quinn. Các bản cập nhật hệ thống và ứng dụng thường được lưu trữ trong bộ nhớ chính của điện thoại (bên trong), không phải trên thẻ SD. Xóa bộ nhớ trong và để lại đủ dung lượng và bạn nên sử dụng.

Nếu bạn lưu trữ ảnh và video trong bộ nhớ trong, hãy cân nhắc chuyển chúng sang một phương tiện khác như máy tính hoặc tải chúng lên dịch vụ đám mây.

Sự cố # 6: Galaxy S5 không thể cập nhật ứng dụng và hệ thống do thiếu bộ nhớ

Xin chào, tôi có 2 vấn đề với Galaxy S5 của mình:

• Đang sạc. Tôi có bộ sạc OEM ở nhà và nó hoạt động tốt, nhưng bộ sạc tôi có ở cơ quan (cũng là OEM) thì không. Nó cứ liên tục và tắt giống như bộ sạc bị lỏng nhưng điện thoại của tôi ở trên bàn của tôi và ổn định ở một chỗ, không di chuyển. Mình đã thay chân sạc và dùng được 2 ngày là ổn. Bây giờ nó lại đang làm điều tương tự. 

• Vấn đề khác là bộ nhớ. Tôi không nghĩ mình có nhiều ứng dụng như vậy nhưng bộ nhớ gần hết dung lượng và kết quả là tôi không thể nâng cấp. Tôi đã di chuyển bao nhiêu ứng dụng sang thẻ SD của mình nhưng vẫn gặp vấn đề như vậy. Có thể có thứ gì đó khác đang làm mất trí nhớ của tôi?

Cảm ơn! - Gloria

Các giải pháp: Chào Gloria. Có gì đó không ổn với cổng sạc của điện thoại. Các điểm tiếp xúc kim loại nhỏ trong cổng USB có thể bị hỏng theo thời gian. Nếu điện thoại vẫn còn bảo hành thay thế, hãy cân nhắc mua điện thoại mới. Nếu nó đã hết bảo hành vào thời điểm này, tốt nhất bạn nên kiểm tra và / hoặc thay thế nó.

Lưu ý: Trang web iFixit cung cấp hướng dẫn hữu ích về cách xử lý các sự cố phần cứng như cách thay thế cổng microUSB trên S5. Nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể xử lý nó, chỉ cần kiểm tra trang web.

Vấn đề thứ hai của bạn giống với Quinn ở trên. Chỉ cần tạo dung lượng trong bộ nhớ trong của điện thoại và bạn sẽ sẵn sàng.

Sự cố # 7: Sự cố hiệu suất chậm của Samsung Galaxy S5 do bộ nhớ sau khi cập nhật Lollipop

Chào. Tôi có một chiếc điện thoại Samsung Galaxy S5. Nó hoạt động hoàn hảo và nhanh chóng cho đến khi bản cập nhật Lollipop mới đáng sợ này xuất hiện. Tôi đã thực hiện xóa phân vùng bộ nhớ cache, xóa tất cả các ứng dụng tôi không sử dụng và tôi cũng xóa ảnh của mình để tiết kiệm bộ nhớ! Tôi đã thực hiện mọi bước mà các trang web nói. Tuy nhiên, điện thoại của tôi mất quá nhiều thời gian để mở ngay cả danh bạ hoặc bất kỳ tác vụ nào và điều này thực sự gây khó chịu! Tôi đã rất hy vọng khi mua một chiếc Android nhưng bây giờ tôi đã mất tất cả kể từ bản cập nhật Lollipop này.

Tôi muốn biết nếu có bất kỳ giải pháp cho điều này? Làm cách nào để tăng tốc điện thoại của tôi?

Tôi thực sự sẽ đánh giá cao nếu vấn đề này có thể được khắc phục. Cảm ơn bạn. - Suchita

Giải pháp: Chào Suchita. Xóa phân vùng bộ nhớ cache là một trong những giải pháp hiệu quả nhất để khắc phục sự cố hiệu suất chậm. Tuy nhiên, nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện thì một vấn đề khác ngoài bộ nhớ cache của điện thoại có thể do lỗi ở đây. Dưới đây là những điều bạn có thể thử:

Khôi phục điện thoại về mặc định thông qua khôi phục cài đặt gốc

Cho dù bạn đã hoàn tất hay chưa, hãy thử khôi phục cài đặt gốc để đảm bảo điện thoại chạy phiên bản chương trình cơ sở sạch. Sau đó, quan sát điện thoại trong vài giờ mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Điều này rất quan trọng để bạn có thể thu hẹp lý do đằng sau sự cố vì các ứng dụng giả mạo hoặc không tương thích đôi khi có thể làm chậm điện thoại đáng kể. Nếu S5 của bạn hoạt động bình thường mà không có ứng dụng của bên thứ ba thì đó là dấu hiệu cho thấy một trong những ứng dụng của bạn là nguyên nhân.

Để cách ly ứng dụng vi phạm, hãy cài đặt từng ứng dụng của bạn, đảm bảo cung cấp đủ thời gian để điện thoại chạy để bạn có thể quan sát. Làm điều này cho đến khi bạn đã xác định được thủ phạm.

Không cài đặt các ứng dụng bên thứ ba không đáng tin cậy, ít được biết đến

Các ứng dụng bên thứ ba ít phổ biến hơn hoặc không xác định thường không mang lại lợi nhuận nên có rất ít hoặc không có động lực để các nhà phát triển cập nhật chúng thêm khi hệ điều hành mới được phát hành. Điều này có thể gây ra sự cố tương thích và các vấn đề khác.

Trong khi hầu hết các ứng dụng của bên thứ ba được tạo ra để tạo doanh thu, một số ít được thiết kế để cài đặt phần mềm độc hại hoặc dùng làm quyền truy cập cửa hậu để có nhiều phần mềm độc hại hơn được đưa vào thiết bị sau này. Bám sát vào các ứng dụng phổ biến và nhớ đọc các bài đánh giá trong Cửa hàng Google Play để nhận gợi ý về việc ứng dụng bạn sắp cài đặt có ổn hay không.

Kiểm tra thẻ SD

Thẻ SD kém có thể gây ra sự cố vì vậy hãy thử sử dụng thẻ khác để xem sự khác biệt. Chúng tôi vẫn đang thu thập thông tin để xem liệu bản cập nhật Lollipop có thể gây ra sự cố thẻ SD tiềm ẩn hay không, vì vậy, trong thời gian chờ đợi, hãy đảm bảo rằng thẻ SD của bạn được duy trì tốt bằng cách định dạng lại thường xuyên vài tháng một lần.

Sự cố # 8: Galaxy S5 luôn lưu các tập tin bị hỏng vào thẻ SD

Xin chào, tôi đã đọc tất cả bài đăng của bạn và chúng dường như rất hữu ích cho những người khác. Tôi đã tự hỏi nếu các bạn có thể giúp tôi với vấn đề của tôi?

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S5 của AT&T, vấn đề của tôi là khi tôi di chuyển bất kỳ tệp nào sang thẻ SD (phim, ảnh, ứng dụng mà bạn đặt tên cho mọi thứ) thì các tệp đó sẽ bị xóa hoặc bị hỏng gần như ngay lập tức. Lúc đầu tôi nghĩ đó là thẻ nhớ, nhưng tôi đã xem qua 5 thẻ và tất cả chúng đều có cùng một vấn đề. Chính xác là tôi đã thử thẻ nhớ với một chiếc điện thoại thông minh khác, một chiếc mắt của HTC và thẻ nhớ hoạt động rất tốt. VẬY tôi cho rằng vấn đề là do điện thoại.

Tôi đã thử mọi cách để di chuyển tệp sang thẻ SD (từ máy tính sang điện thoại, từ Điện thoại sang thẻ, từ máy tính sang thẻ ETC.) và kết quả đều bị hỏng hoặc bị xóa sau khi tôi lắp thẻ vào điện thoại. nếu các bạn có thể cho tôi biết phải làm gì và giúp tôi với điều này. Tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn có thể giúp tôi với điều này. Nhân tiện, khi tôi để các tệp trên bộ nhớ trong của điện thoại, chúng hoạt động rất tốt. cảm ơn. - Norman

Giải pháp: Chào Norman. Chắc chắn phải là điện thoại. Điện thoại có thể đang làm rối một thứ gì đó ở đâu đó dọc theo dòng lưu tệp vào thẻ SD. Điều duy nhất mà chúng tôi có thể nghĩ đến là khôi phục cài đặt gốc vì điều này sẽ buộc điện thoại trở về mặc định. Nếu có điều gì đó thay đổi trong chương trình cơ sở khiến các tệp bị hỏng khi được di chuyển hoặc chuyển sang bộ nhớ, khôi phục cài đặt gốc sẽ dễ dàng khắc phục.

Sự cố # 9: Không thể lưu sao lưu bộ nhớ điện thoại vì máy tính Windows sẽ không phát hiện ra điện thoại

Xin chào. Cảm ơn bạn về tất cả các hướng dẫn / trình gỡ rối của bạn, chúng là một nguồn tài nguyên tuyệt vời cho tất cả các vấn đề gần đây của tôi. Gần đây tôi đã gặp phải một sự cố mà dường như tôi không thể tìm ra giải pháp.

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S5 với các bản cập nhật Lollipop mới nhất. Bộ nhớ của tôi ngày càng đầy nên tôi quyết định tải xuống / đồng bộ hóa hình ảnh và video vào máy tính của mình (Máy tính xách tay Toshiba Windows 7). Trong quá khứ điều này đã hoạt động. Bây giờ tôi nhận được thông báo lỗi cho biết Windows không nhận ra thiết bị và tôi không nhận được lời nhắc từ điện thoại hiển thị kết nối. Tôi nhận thấy rằng nó đang sạc mặc dù không nhanh bằng.

Tôi đã cố gắng đồng bộ hóa trên các máy tính khác nhau và đã thử nhiều loại dây USB 2.0 & 3.0 khác nhau. Tôi không biết điều gì đã dẫn đến sự cố này, mọi sự trợ giúp sẽ được đánh giá cao vì tôi cần giải phóng dung lượng trên điện thoại của mình. Ngoài ra, tôi đã thử một ổ USB flash có thể chuyển từ micro USB sang USB đầy đủ để dễ dàng chuyển. Cảm ơn lần nữa vì sự giúp đỡ của bạn. - Thomas

Giải pháp: Chào Thomas. Đảm bảo rằng gỡ lỗi được bật trong Cài đặt> Tùy chọn nhà phát triển. Nếu tùy chọn nhà phát triển chưa được kích hoạt trên điện thoại của bạn, bạn có thể bật tùy chọn này bằng cách chạm vào Về thiết bị Dưới Cài đặt ít nhất 7 lần.

Nếu bật tùy chọn gỡ lỗi không khắc phục được sự cố, hãy cân nhắc khôi phục cài đặt gốc.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.