NộI Dung

• Cách khắc phục Samsung Galaxy S10e không gửi được MMS [hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bạn có gặp sự cố khi gửi MMS trên Galaxy S10e của mình không? Bài đăng hôm nay sẽ hướng dẫn bạn các bước khắc phục sự cố cho sự cố này.

Cách khắc phục Samsung Galaxy S10e không gửi được MMS [hướng dẫn khắc phục sự cố]

Khắc phục sự cố loại sự cố này yêu cầu một số bước. Đó là bởi vì không có lý do duy nhất cho nó. Dưới đây là thứ tự các bước mà bạn có thể thử để tìm ra nguyên nhân của vấn đề.

Làm mới thiết bị. Trước khi thực hiện bất kỳ hành động quyết liệt nào, bạn không nên làm mới hệ thống. Khởi động lại Galaxy S10e của bạn có thể là một cách đơn giản tốt để khắc phục sự cố. Một số sự cố mạng có nguyên nhân thực sự đơn giản, chẳng hạn như lỗi tạm thời hoặc lỗi trong phần mềm hoặc ứng dụng. Bằng cách khởi động lại thiết bị và xóa RAM, bạn có thể giải quyết vấn đề mà không cần thực hiện thêm bất kỳ bước nào nghiêm trọng hơn.

Trong trường hợp của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên mô phỏng các tác động của việc “kéo pin” để làm mới hoàn toàn hệ thống. Đây là những việc cần làm:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Lưu ý: Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Lưu ý: Sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Ngoài ra, hãy đợi tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Ghi nhận lỗi. Bước khắc phục sự cố tốt tiếp theo cho trường hợp của bạn là nhận biết bất kỳ lỗi nào hiển thị trên thiết bị. Thông thường, một thiết bị sẽ hiển thị lỗi hoặc hiển thị một số chỉ báo của sự cố. Sau khi bạn đã sửa lỗi, hãy thực hiện tìm kiếm trên Google để biết nguyên nhân. Từ đó, bạn có thể tìm ra giải pháp cho riêng mình. Nếu lỗi chỉ xảy ra với thiết bị của bạn và không có người dùng nào khác đăng nó trực tuyến, bạn cũng có thể nói chuyện với nhà điều hành mạng của mình.

Xác nhận dữ liệu di động đang hoạt động. MMS yêu cầu dữ liệu di động để hoạt động. Nếu bạn đang gặp sự cố với dữ liệu di động hoặc dữ liệu di động trên S10e, thì vấn đề MMS của bạn phải được liên kết với nó. Hãy thử bật và tắt dữ liệu di động và xem điều đó có hữu ích không. Bạn cũng có thể kiểm tra xem bạn có cài đặt APN chính xác hay không. Nếu bạn gặp lỗi khi sử dụng dữ liệu di động hoặc khi có cài đặt APN không chính xác, bạn nên trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ của mình về điều đó. Phần lớn các vấn đề về dữ liệu di động liên quan đến vấn đề thanh toán hoặc tài khoản. Những điều này thường nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn, vì vậy bạn phải để nhóm hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ của bạn tìm ra.

Cách dễ nhất để biết liệu dữ liệu di động có hoạt động hay không là sử dụng một ứng dụng yêu cầu Internet hoạt động như YouTube hoặc Netflix. Các ứng dụng phát trực tuyến này liên tục cần kết nối Internet, vì vậy nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng chúng, đó là dấu hiệu cho thấy sự cố dữ liệu di động.

Kiểm tra tính năng gọi thoại đang hoạt động. Nếu dữ liệu di động hoạt động nhưng tính năng gọi thoại thì không, đó là một dấu hiệu khác của sự cố có thể xảy ra mà chỉ nhà cung cấp dịch vụ của bạn mới có thể giải quyết. Báo cáo sự cố cho họ và sự cố MMS của bạn rất có thể sẽ biến mất theo nó.

Chuyển đổi Chế độ trên máy bay. Trong một số trường hợp, bật và tắt Chế độ trên máy bay cũng hữu ích. Chế độ trên máy bay được bật đôi khi có thể là lý do khiến dữ liệu di động không hoạt động. Theo mặc định, Chế độ trên máy bay sẽ tắt các kết nối di động. Nếu gần đây bạn đang đi du lịch và bạn đột nhiên nhận ra dữ liệu di động không hoạt động, thì có thể là do bạn quên tắt Chế độ trên máy bay.

Đặt lại Cài đặt mạng. Xóa cài đặt mạng hiện tại cũng có thể hữu ích. Bước khắc phục sự cố này thường có hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố liên quan đến sự cố di động hoặc Bluetooth. Đây là cách nó diễn ra:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
6. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
7. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin. Một điểm khác có thể xảy ra trong trường hợp này là ứng dụng nhắn tin. Để khắc phục sự cố, có bốn cách mà bạn có thể thử: xóa bộ nhớ cache, xóa chuỗi hội thoại, xóa dữ liệu hoặc sử dụng một chuỗi khác. Bước đầu tiên là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Tìm và nhấn vào ứng dụng nhắn tin.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
6. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Xóa các cuộc trò chuyện cũ. Nếu bạn gặp sự cố khi chỉ gửi MMS đến một địa chỉ liên hệ, có thể nguyên nhân là do một chuỗi hội thoại bị lỗi. Xóa cuộc trò chuyện cũ và tạo cuộc trò chuyện mới. Nếu MMS gửi thành công, đây có thể là giải pháp bạn đang tìm kiếm.

Xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin. Nếu không có gì hiệu quả cho đến nay, bước khắc phục sự cố tiếp theo bao gồm việc đặt lại ứng dụng nhắn tin về trạng thái mặc định của nó. Bước này sẽ xóa tất cả tin nhắn, vì vậy hãy nhớ sao lưu chúng trước thời hạn. Sau khi bạn đã bảo mật tin nhắn của mình, hãy làm theo các bước sau để xóa dữ liệu của ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Tìm và nhấn vào ứng dụng nhắn tin.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
6. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Hãy thử một ứng dụng khác. Sử dụng một ứng dụng khác cũng có thể là một cách hay để giải quyết vấn đề này, đặc biệt nếu bạn nghi ngờ rằng ứng dụng đó có liên quan. Có nhiều ứng dụng nhắn tin mà bạn có thể sử dụng để khắc phục sự cố này trong Cửa hàng Play. Đảm bảo chỉ sử dụng những người đáng tin cậy. Tin nhắn Android của riêng Google là một ứng dụng tốt để thử trước.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Android sử dụng bộ nhớ cache của hệ thống để tải ứng dụng và dịch vụ một cách nhanh chóng. Bộ nhớ đệm này đôi khi có thể bị hỏng dẫn đến sự cố. Để đảm bảo rằng S10 của bạn sử dụng bộ nhớ cache mới, đừng quên xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khôi phục cài đặt gốc. Nếu không có đề xuất nào ở trên hoạt động, hãy xóa điện thoại và đặt lại điện thoại về mặc định. Đừng quên sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước để tránh mất chúng. Khi bạn đã hoàn tất, hãy làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nếu thao tác xóa điện thoại của bạn không hữu ích hoặc không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, điều đó có nghĩa là sự cố bắt nguồn từ phần mềm (sự cố lập trình) hoặc có sự cố mạng mà chúng tôi không biết. Hãy để nhà điều hành mạng tìm ra nguyên nhân cho bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội, vì vậy bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Twitter của chúng tôi.