#Samsung #Galaxy # Note9 là điện thoại thông minh Android cao cấp được phát hành vào năm ngoái, hiện là điện thoại thông minh tốt nhất trong dòng. Thiết bị này có Màn hình vô cực Super AMOLED 6,4 inch hoạt động tuyệt vời với đầu vào cảm ứng cũng như bút stylus. Nó sử dụng hệ thống camera kép 12 MP phía sau giúp chụp ảnh và quay video chất lượng tuyệt vời trong khi bên dưới là bộ vi xử lý Snapdragon 845 kết hợp với 8 GB RAM. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất này của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề không thể hoàn thành cập nhật phần mềm Galaxy Note 9.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Làm thế nào để sửa lỗi cập nhật phần mềm Samsung Galaxy Note 9 không thể hoàn thành

Vấn đề:Xin chào. Vừa mua một chiếc điện thoại Note 9. Chưa mở khóa hoàn toàn mới có phần mềm att. (Tôi nghĩ rằng điện thoại đã mở khóa không có thương hiệu.) 2 chuyến đi đến att, 2 cuộc điện thoại tới att, 2 cuộc điện thoại tới samsung, một chuyến đến trung tâm dịch vụ được chứng nhận của samsung và vẫn không thể nâng cấp phần mềm. Quá trình nâng cấp bắt đầu sau một thời gian ngắn cho biết không thể hoàn tất cập nhật. Từ những gì tôi có thể nói, có một số nâng cấp phần mềm cho note 9 thông qua att. Đang cố gắng lấy phần sụn mới nhất mà trang web att cho biết là có sẵn. Phần mềm được cài đặt hiện tại là từ năm 2018. Bất kỳ suy nghĩ nào về vấn đề này?

Giải pháp: Nếu đây là điện thoại AT&T đã mở khóa thì một trong những cách tốt nhất để nhận bản cập nhật phần mềm mới nhất là sử dụng thẻ SIM AT&T đang hoạt động trên thiết bị. Điều này sẽ cho phép điện thoại truy cập vào các máy chủ cập nhật của AT&T. Trong trường hợp bạn đã có SIM AT&T trên thiết bị nhưng vẫn không nhận được bất kỳ bản cập nhật nào, hãy thực hiện các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

Tải xuống bản cập nhật theo cách thủ công qua Firmware qua mạng (FOTA)

Điện thoại của bạn phải được kết nối với mạng Wi-Fi để tải xuống bản cập nhật.

• Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đã được sạc đầy và kết nối với Wi-Fi.
• Từ màn hình chính của thiết bị, hãy trượt xuống từ thanh Thông báo và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
• Cuộn đến và nhấn Cập nhật phần mềm, sau đó chọn Kiểm tra các bản cập nhật.
• Làm theo lời nhắc trên màn hình để tải xuống và cài đặt bản cập nhật.
• Thiết bị sẽ tự động khởi động lại sau khi cài đặt thành công phần mềm mới.

Nếu các bước trên không thành công, hãy cố gắng giải phóng càng nhiều dung lượng bộ nhớ trên điện thoại của bạn càng tốt. Một số bước bạn có thể làm để đảm bảo điện thoại của bạn có đủ dung lượng như sau

• Xóa dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ đệm.
• Xóa các ứng dụng, tệp lớn (video, hình ảnh) hoặc xem xét các lựa chọn thay thế để xóa tệp.
• Giải phóng bộ nhớ thiết bị Google Photos
• Chuyển tệp sang máy tính hoặc thẻ MicroSD

Thực hiện thiết lập lại mềm

Bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn cần làm là thiết lập lại mềm. Thao tác này sẽ làm mới phần mềm điện thoại và thường khắc phục sự cố phần mềm nhỏ.

• Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
• Chờ khi thiết bị khởi động lại.

Hãy thử cập nhật lại điện thoại của bạn theo cách thủ công.

Cập nhật điện thoại của bạn bằng Smart Switch

Một phương pháp khác để cập nhật điện thoại của bạn là với sự hỗ trợ của một chương trình máy tính có tên Smart Switch.

• Truy cập trang web Smart Switch của Samsung và tải xuống Smart Switch cho Windows hoặc macOS.
• Cài đặt và mở Smart Switch trên máy tính và kết nối điện thoại của bạn qua cáp USB.
• Nếu bạn chưa cắm vào máy tính của mình trước đây, hãy nhấn vào Cho phép trên cửa sổ bật lên trên điện thoại của bạn để cấp quyền truy cập.
• Sau một lúc, điện thoại của bạn sẽ được Smart Switch nhận dạng và bạn sẽ thấy một số tùy chọn trên màn hình chính để sao lưu và khôi phục. Bạn không cần phải sao lưu hoặc khôi phục điện thoại của mình để bắt đầu cập nhật.
• Kiểm tra phần mềm được thực hiện khi bạn cắm và Smart Switch sẽ liệt kê chi tiết phần mềm hiện tại của bạn. Nếu có bản cập nhật phần mềm cho điện thoại của bạn, bạn sẽ được thông báo trên màn hình chính.
• Nếu có, hãy nhấp vào Cập nhật để cài đặt phần mềm mới nhất. Trước tiên, nó sẽ tải xuống máy tính của bạn, sau đó tải vào điện thoại của bạn.

Trong trường hợp sự cố vẫn xảy ra ngay cả khi thực hiện các bước được liệt kê ở trên, hãy tiếp tục như sau.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Điện thoại của bạn sẽ lưu trữ dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache của các ứng dụng trong một phân vùng dành riêng trong bộ nhớ trong. Dữ liệu này giúp các ứng dụng mở nhanh hơn, tạo trải nghiệm di động tốt hơn. Tuy nhiên, có những trường hợp dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache này có thể bị hỏng và có thể gây ra sự cố với thiết bị. Để kiểm tra xem đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không, bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện bước này.

• Đảm bảo rằng điện thoại đã tắt.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khi quá trình đặt lại hoàn tất, hãy thử cập nhật lại điện thoại của bạn bằng phương pháp FOTA hoặc với sự trợ giúp của Smart Switch.

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn nhận được nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.