Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi mong muốn giúp độc giả sở hữu #Samsung #Galaxy # Note9 khắc phục các sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Đây là mẫu điện thoại mới nhất trong dòng thiết bị Note được ra mắt vào đầu năm nay và sử dụng một số thành phần phần cứng mới nhất. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề màn hình Galaxy Note 9 hoàn toàn xanh.
Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Cách sửa màn hình Samsung Galaxy Note 9 bị xanh hoàn toàn
Vấn đề:Xin chào, tôi gặp sự cố liên quan đến Samsung Galaxy Note 9. Sự cố bắt đầu vào tháng trước khi màn hình nhấp nháy sau đó chuyển sang màu xanh lục hoàn toàn. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc vì tôi không thể nhìn thấy bất kỳ thứ gì trên màn hình của mình nhưng vẫn không khắc phục được sự cố. Tôi đã đến Trung tâm bảo hành của Samsung nhưng ngay lập tức được thông báo rằng vì có một vết nứt (mà tôi đã có cách đây vài tháng), tôi sẽ cần phải trả một số tiền lớn để sửa nó. Tôi muốn biết liệu tôi có thể làm gì khác để khắc phục sự cố trước khi trả tiền sửa chữa hay không.
Giải pháp: Theo cách bạn mô tả vấn đề có vẻ như đây là do một thành phần phần cứng bị lỗi. Tuy nhiên, có một số bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện để loại bỏ bất kỳ trục trặc nào liên quan đến phần mềm có thể gây ra sự cố này.
Thực hiện thiết lập lại mềm
Khởi động lại điện thoại sẽ làm mới phần mềm và thường sẽ khắc phục được các trục trặc nhỏ của điện thoại.
- Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và không nhả nút này.
- Bây giờ nhấn và giữ phím Nguồn trong khi giữ nút giảm âm lượng.
- Nhấn giữ cả hai phím cùng nhau trong 10 giây trở lên.
Sau khi điện thoại khởi động, hãy kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
Khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn
Có những trường hợp ứng dụng của bên thứ ba có thể gây ra các vấn đề liên quan đến màn hình. Để kiểm tra xem ứng dụng bạn đã tải xuống có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
- Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
Trong trường hợp màn hình hoạt động ở chế độ này thì rất có thể do ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại
Điện thoại của bạn thường sẽ lưu trữ dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache trong một khu vực lưu trữ được chỉ định. Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache này cho phép thiết bị hoạt động trơn tru vì nó cho phép dễ dàng truy xuất dữ liệu điện thoại được sử dụng phổ biến nhất. Đôi khi, mặc dù dữ liệu này có thể bị hỏng và có thể gây ra sự cố với điện thoại. Để loại bỏ khả năng này, bạn sẽ cần phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Một bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn nên làm là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại của bạn về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Lưu ý rằng bước này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn tại thời điểm này thì đây chắc chắn là sự cố liên quan đến phần cứng rất có thể do cụm màn hình bị lỗi. Nếu đúng như vậy thì thay thế màn hình là giải pháp duy nhất lúc này. Bạn nên mang điện thoại này đến trung tâm bảo hành để biết chính xác số tiền bạn sẽ phải chơi để sửa lỗi này.
