#Samsung #Galaxy # Note9 là chiếc điện thoại mới nhất trong dòng thiết bị Note có một số tính năng nổi bật khiến nó được người tiêu dùng ưa chuộng. Điện thoại có màn hình Super AMOLED 6,4 inch lớn và sử dụng bộ vi xử lý Snapdragon 845 mạnh mẽ kết hợp với 8GB RAM. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất này của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy Note 9 không nhận được email.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách sửa lỗi Samsung Galaxy Note 9 không nhận được email

Vấn đề: Trong 2 tuần qua, tôi đã gặp sự cố là tôi không thể truy cập tất cả các email tôi nhận được. Tôi có một Note 9. Trên một số email của tôi, tôi mở nó và tiêu đề tải nhưng phần nội dung thì không. Dòng tiếp tục di chuyển trên cùng giống như nó đang cố tải. Tôi thường có thể giải quyết vấn đề này bằng cách chuyển tiếp email cho chính mình. Mẹ tôi có một máy tính bảng Samsung và đang gặp phải vấn đề tương tự. Cả hai chúng tôi đều sử dụng AOL làm nhà cung cấp email của mình. Tôi đã thực hiện tất cả các bản sửa lỗi khắc phục sự cố tiêu chuẩn và gỡ cài đặt / cài đặt lại ứng dụng email Samsung. Trong thời gian chờ đợi, tôi đã tải xuống một ứng dụng email khác và nó đã khắc phục được sự cố. Tôi cũng đã kết nối tài khoản Yahoo với ứng dụng email Samsung và gặp sự cố tương tự nên tôi biết đó là ứng dụng Samsung… .không phải AOL. Thư AOL của tôi hoạt động tốt qua trang web AOL và tôi không gặp vấn đề gì với nó trên iPad hoặc máy tính xách tay Windows của mình (cả hai đều sử dụng ứng dụng email tích hợp sẵn cho). Sự cố của tôi bắt đầu ngay sau bản cập nhật cuối cùng vào ngày 24 tháng 10. Tôi đã tìm kiếm trực tuyến để xem có ai khác gặp phải vấn đề tương tự không và tôi không tìm thấy bất kỳ bài đăng / khiếu nại nào khác. Tôi sẽ giữ lại ứng dụng thư khác trong thời gian này nhưng thực sự muốn quay lại sự đơn giản của ứng dụng email Samsung.

Giải pháp: Trước khi khắc phục sự cố này, điều đầu tiên bạn cần làm là đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật, hãy đảm bảo tải xuống và cài đặt nó vào điện thoại của bạn.

Kiểm tra kết nối Internet của điện thoại

Điều đầu tiên bạn cần làm là đảm bảo rằng điện thoại của bạn có kết nối Internet mạnh. Thử truy cập một trang web bằng trình duyệt trên điện thoại của bạn để kiểm tra xem bạn có thể trực tuyến hay không. Đôi khi, sự cố có thể do bộ định tuyến chặn quyền truy cập vào các dịch vụ nhất định. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy thử kết nối điện thoại với một mạng Wi-Fi khác. Bạn cũng có thể sử dụng đăng ký dữ liệu di động trên điện thoại của mình để xem liệu bạn có thể nhận được email hay không.

Kiểm tra cài đặt email của bạn

Nếu bạn đang sử dụng một ứng dụng email trên điện thoại để truy cập email của mình thì bạn nên đảm bảo rằng cài đặt email là chính xác.

• Trượt ngón tay của bạn xuống dưới bắt đầu từ đầu màn hình.
• Nhấn vào biểu tượng cài đặt.
• Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
• Nhấn vào Tài khoản.
• Nhấn vào tài khoản Email
• Kiểm tra cài đặt và đảm bảo rằng chúng chính xác.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Có những trường hợp khi ứng dụng bạn đã tải xuống có thể gây ra sự cố cụ thể này. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này hay không, bạn cần khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
• Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.

Trong trường hợp bạn không gặp sự cố ở chế độ này thì rất có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Có những trường hợp dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng có thể gây ra sự cố cụ thể này. Để loại bỏ khả năng này, bạn sẽ cần phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc bằng các phím phần cứng

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng cần xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện việc này vì nó sẽ bị xóa trong quá trình này.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đặt lại thì điều này có thể do sự cố không tương thích giữa ứng dụng email Samsung gốc và tài khoản email AOL. Điều này rất có thể sẽ được khắc phục trong bản cập nhật ứng dụng trong tương lai.