#Samsung #Galaxy # Note9 là một thiết bị cao cấp cao cấp được phát hành vào năm ngoái, hướng đến những người tiêu dùng liên tục thực hiện các tác vụ năng suất khi đang di chuyển. Màn hình Super AMOLED 6,4 inch lớn hoạt động với bút cảm ứng là một trong những lợi thế của nó. Nó cũng là một điểm cộng là nó sử dụng bộ vi xử lý Snapdragon 845 mạnh mẽ kết hợp với RAM 8GB. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề ngắt kết nối dữ liệu di động của Galaxy Note 9 khi màn hình tắt.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 9 bị ngắt kết nối dữ liệu di động khi màn hình bị tắt

Vấn đề:Em Galaxy Note 9 512 GB đã nâng cấp lên Android 9.0, có 2 sim. SIM1 được sử dụng cho Dữ liệu di động và SIM2 cho các cuộc gọi và SMS. Tôi sử dụng Ứng dụng Torrent để tải xuống các loại tệp khác nhau, thường mất từ ​​20 đến 60 phút. Bên cạnh đó, tôi sử dụng các Ứng dụng khác để hiển thị tốc độ tải trên thanh thông báo. Vấn đề là khi nó bắt đầu tải xuống, tôi thường tắt màn hình. Khi tôi bật lại sau 10 phút, tôi thấy quá trình tải xuống đã dừng lại và tốc độ tải xuống trên thanh thông báo hiển thị 0KB! Có vẻ như dữ liệu di động bị ngắt kết nối sau khi TẮT màn hình của điện thoại. Xin vui lòng giúp tôi khắc phục sự cố này.

Giải pháp: Dữ liệu di động của điện thoại sẽ không bị ngắt kết nối bất cứ khi nào màn hình tắt. Nếu sự cố này xảy ra ngay sau khi cập nhật Android Pie thì có khả năng sự cố này là do trục trặc phần mềm.

Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên điện thoại, tốt nhất bạn nên kiểm tra xem có bản cập nhật phần mềm mới hay không.Tốt nhất là tải xuống và cài đặt bản cập nhật trước.

Tắt chế độ tiết kiệm năng lượng

Một trong những yếu tố có thể gây ra sự cố này là nếu điện thoại đang ở chế độ tiết kiệm pin. Mặc dù cài đặt này bị tắt theo mặc định, nó có thể được bật ngay bây giờ. Khi cài đặt này ở chế độ sử dụng mạng nền bị tắt, điều đó có nghĩa là nó sẽ ngăn các ứng dụng đang chạy trong nền sử dụng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động.

Đối với chế độ tiết kiệm năng lượng trung bình:

• Nhấn Tiết kiệm năng lượng trung bình.
• Xem lại các thay đổi cài đặt rồi chạm vào Áp dụng để bật.
• Để tắt, điều hướng: Ứng dụng> Cài đặt Biểu tượng cài đặt> Chăm sóc thiết bị> Pin.
• Nhấn vào Chế độ nguồn.
• Nhấn vào Tối ưu hóa.

Đối với chế độ tiết kiệm điện năng tối đa:

• Nhấn vào TỐI ĐA từ phần Chế độ tiết kiệm pin.
• Xem lại các thay đổi cài đặt rồi nhấn ÁP DỤNG để bật.
• Lưu ý Điều chỉnh cài đặt như mong muốn rồi chạm vào Áp dụng (phía trên bên phải).
• Để tắt, điều hướng: Ứng dụng> Cài đặt Biểu tượng cài đặt> Chăm sóc thiết bị> Pin.
• Nhấn vào Chế độ nguồn.
• Nhấn vào Tối ưu hóa.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Đôi khi một ứng dụng bạn đã tải xuống có thể gây ra sự cố cụ thể này. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này không, bạn cần khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
• Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.

Trong trường hợp bạn không gặp sự cố trong chế độ này thì có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng cũng có thể gây ra sự cố cụ thể này. Để loại bỏ khả năng này, bạn sẽ cần phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc bằng các phím phần cứng

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng cần xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện việc này vì nó sẽ bị xóa trong quá trình này.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, rất có thể sự cố sẽ được giải quyết.

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.