#Samsung #Galaxy # Note9 là một trong những mẫu điện thoại thông minh Android phổ biến nhất hiện có trên thị trường. Nó có một số tính năng nổi bật như màn hình Super AMOLED 6,4 inch, camera kép 12MP phía sau và bộ vi xử lý Snapdragon 845 kết hợp với 8GB RAM. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề máy quét mống mắt của Galaxy Note 9 không hoạt động sau sự cố cập nhật phần mềm.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục Máy quét mống mắt của Samsung Galaxy Note 9 không hoạt động sau khi cập nhật phần mềm

Vấn đề:Vì vậy, vào ngày 19 tháng 2, tôi đã cập nhật note 9 của mình lên phiên bản phần mềm mới nhất mà tôi đã rất thích… kể từ ngày hôm đó máy quét mống mắt của tôi bị giật mà tôi không để ý lắm..tất cả những người khác đều ổn… rồi cuối cùng thì ngừng hoạt động vào ngày 20… tiếp theo là điện thoại của tôi không xoay từ ngày 22 và ứng dụng samsung Health của tôi chỉ phát hiện được 7 bước là không thể… tôi ở đây hôm nay và tất cả các cảm biến của tôi đã hoàn toàn ngừng hoạt động… tôi đã sử dụng tất cả các tính năng này nên bây giờ tôi thực sự chán nản … Theo nghĩa đen, tôi là người duy nhất trải qua nó… không ai khác mà tôi biết đã phàn nàn sau một lần cập nhật… và tôi chưa làm rơi điện thoại hoặc làm cháy nó hoặc bất cứ điều gì tương tự, tôi thề không có ai khác ngoài tôi sử dụng điện thoại của tôi… Sẽ rất TỐT NẾU BẠN CÓ THỂ GIÚP TÔI RA NGOÀI! ..

Giải pháp:Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên điện thoại này, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.

Cách tốt nhất để tiếp tục trong trường hợp này là kiểm tra xem trục trặc phần mềm có gây ra sự cố hay không bằng cách làm theo các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

Thiết lập máy quét mống mắt

• Chuyển đến menu Cài đặt> Màn hình khóa và bảo mật.
• Nhấn vào Máy quét mống mắt.
• Nhấn Tiếp tục để thiết lập bảo mật mống mắt.
• Để sử dụng tính năng nhận dạng mống mắt một cách an toàn, bạn cần đặt Hình mở khóa, mã PIN hoặc mật khẩu. Chọn một trong các tùy chọn sau để tiếp tục.
• Đọc tuyên bố từ chối trách nhiệm sau đó nhấn vào OK để tiếp tục.
• Chọn chỉ đăng ký 1 mống mắt hoặc chạm vào Tiếp tục để đăng ký cả 2 mống mắt.
• Làm theo lời nhắc trên màn hình để đăng ký mống mắt của bạn.
• Sau khi đăng ký Iris hoàn tất 100%, màn hình sẽ hiển thị Thành công.
• Nhấn vào Xong để hoàn tất thiết lập.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Đặt lại mềm thường được thực hiện để làm mới phần mềm điện thoại. Hành động này thường khắc phục sự cố phần mềm nhỏ có thể gây ra sự cố trên điện thoại.

• Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và không nhả nút này.
• Bây giờ nhấn và giữ phím Nguồn trong khi giữ nút giảm âm lượng.
• Nhấn giữ cả hai phím cùng nhau trong 10 giây trở lên.

Sau khi điện thoại khởi động, hãy kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Có những trường hợp khi một ứng dụng bạn đã tải xuống sẽ gây ra sự cố trên điện thoại khi chúng được cài đặt. Để kiểm tra xem ứng dụng bạn đã tải xuống có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
• Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.

Trong trường hợp sự cố không xảy ra ở chế độ này thì rất có thể do ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Có những trường hợp dữ liệu được lưu trong bộ đệm ẩn được lưu trữ trong phân vùng chuyên dụng của điện thoại có thể bị hỏng. Khi điều này xảy ra, điều này thường sẽ gây ra một số vấn đề nhất định xảy ra trên điện thoại. Để loại trừ khả năng đây là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn sẽ phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì rất có thể điều này có thể do trục trặc phần mềm. . Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này ngay bây giờ là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong điện thoại của bạn thay vào đó hãy kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu đúng như vậy thì rất có thể đây là do một bộ phận phần cứng đã bị lỗi, trong trường hợp này, bạn cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.