Bạn đang sở hữu một chiếc Samsung Galaxy Note 4 và đang gặp sự cố khi nó trực tuyến? Chà, bạn đã đến đúng nơi vì chúng ta sẽ giải quyết loại vấn đề này hôm nay. Chúng tôi sẽ khắc phục một số sự cố do độc giả của chúng tôi gửi cho chúng tôi liên quan đến thiết bị này không kết nối với Internet. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp một số mẹo hữu ích về cách khắc phục các sự cố liên quan khác.

Lưu ý 4 Không kết nối Internet bằng LTE

Vấn đề: Tôi không thực sự thích công nghệ nhưng tôi sẽ cố gắng giải thích nó tốt nhất. Lycamobile là nhà cung cấp mạng của tôi. Khi tôi đặt điện thoại lên, thanh công cụ mạng của tôi hiển thị hoàn toàn nhưng lte 4g không hiển thị, VÌ VẬY TÔI CHỈ CÓ THỂ THỰC HIỆN CUỘC GỌI VÀ VĂN BẢN THƯỜNG XUYÊN QUA TIN NHẮN THÔNG THƯỜNG NHƯNG TÔI KHÔNG THỂ SỬ DỤNG INTERNET BẤT NGỜ TÔI ĐÃ KẾT NỐI VỚI WIFI. Tôi cảm thấy đó là một vấn đề nhỏ có thể được giải quyết… Xin vui lòng giúp đỡ. Tôi không thể truy cập vào facebook, ứng dụng gì và tôi không thể tải xuống ứng dụng tôi cần cho công việc

Giải pháp: Điều đầu tiên bạn nên làm là xác minh trước nếu điện thoại của bạn có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách liên hệ với đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật của nhà mạng.

Tiếp theo, hãy đảm bảo rằng bạn đã bật chế độ LTE trên điện thoại của mình.

• Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Cuộn đến 'KẾT NỐI MẠNG', sau đó nhấn vào Mạng khác.
• Nhấn vào Mạng di động.
• Nhấn vào Chế độ mạng.
• Nhấn vào cài đặt băng tần sau: LTE / WCDMA / GSM (tự động kết nối) (cài đặt LTE)

Bạn cũng nên kiểm tra cài đặt APN của điện thoại. Cài đặt này phải khớp với cài đặt mà nhà cung cấp dịch vụ của bạn đang sử dụng để bạn có thể sử dụng kết nối dữ liệu di động của mình.

Để truy cập cài đặt APN của điện thoại, hãy làm theo các bước được liệt kê bên dưới.

• Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào phím Menu.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Cuộn đến 'KẾT NỐI MẠNG', sau đó nhấn vào Mạng khác.
• Nhấn vào Mạng di động.
• Nhấn vào Tên điểm truy cập.
• Xác minh và cập nhật các cài đặt sau cho APN dữ liệu

Bạn có thể tải cài đặt APN của nhà cung cấp dịch vụ từ trang web của họ hoặc bằng cách gọi cho đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật của họ.

Lưu ý 4 Không kết nối Internet bằng Wi-Fi

Vấn đề: Xin chào! Cảm ơn vì tất cả những gì bạn đã làm! Kể từ khi cập nhật kẹo mút, Note 4 của tôi sẽ không cho phép tôi truy cập Internet từ kết nối wifi. Nếu tôi đang kết nối với Wi-Fi và cố gắng truy cập Internet, tôi ngay lập tức nhận được thông báo lỗi rằng Trang web không khả dụng và để kiểm tra cài đặt tường lửa của tôi ??? Xin các bạn tư vấn giúp tôi những gì tôi cần làm? Cảm ơn bạn trước.

Giải pháp: Trước tiên, hãy thử kiểm tra xem sự cố này có xảy ra đối với bất kỳ kết nối Wi-Fi nào mà điện thoại của bạn kết nối hay không. Nếu sự cố chỉ xảy ra cho một kết nối Wi-Fi cụ thể thì sự cố có thể là do bộ định tuyến. Nếu bạn sở hữu bộ định tuyến thì bạn có thể phải khắc phục sự cố.

Tuy nhiên, nếu bạn không thể kết nối Internet mặc dù sử dụng nhiều kết nối Wi-Fi khác nhau thì điện thoại của bạn có thể gặp sự cố.

Điều đầu tiên bạn cần làm là xóa các kết nối Wi-Fi khỏi điện thoại của mình. Quét mạng rồi kết nối lại với mạng đó. Bạn có thể cần nhập mật khẩu mạng.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì bước tiếp theo bạn cần làm là kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có đang gây ra sự cố này hay không. Đối với điều này, bạn cần khởi động điện thoại của mình ở Chế độ an toàn.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng.
• Thả phím Nguồn khi logo Samsung xuất hiện nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Thử kết nối Wi-Fi trực tuyến ở chế độ này. Nếu sự cố biến mất thì có thể do ứng dụng được cài đặt trong điện thoại của bạn, có thể là ứng dụng liên quan đến bảo mật. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Nếu bạn vẫn không thể trực tuyến ngay cả trong Chế độ an toàn thì bạn nên cân nhắc việc khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

• Tắt điện thoại. Nếu điện thoại không tắt, hãy tháo và lắp lại pin.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn và Màn hình chính nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị

Lưu ý 4 Sử dụng nhiều băng thông dữ liệu

Vấn đề:Chào! Tôi đã nhận được Note 4 vào giữa tháng 5 năm nay. Chúng tôi đã có một số trường hợp khẩn cấp y tế kéo dài trong gia đình tôi vào thời điểm đó và vì vậy, trong tháng đầu tiên đầy đủ, khi Verizon cảnh báo với tôi rằng, 1,5 tuần kể từ khi kế hoạch của tôi, tôi đã ở mức 75% mức sử dụng dữ liệu của mình (tôi không có giới hạn nhưng tôi chưa BAO GIỜ hết hoặc gần đến mức đó trước đây), điều đó có vẻ kỳ quặc, nhưng tôi cho rằng đó là do vào và ra khỏi bệnh viện, thực hiện một số nghiên cứu bổ sung, v.v. Tôi nghĩ rằng tôi đã rất tốt về việc đảm bảo rằng tôi đã kết nối với Wi-Fi tại các địa điểm khác nhau, nhưng cho rằng tôi đã làm không tốt như tôi nghĩ. Trong suốt 2,5 tuần cuối cùng của tháng, tôi trở nên QUAN TÂM về việc đảm bảo rằng tôi đã kết nối và bắt đầu nhận thấy rằng, đôi khi, mặc dù có thông báo rằng tôi đã kết nối với Wi-Fi ở nhà, cơ quan hoặc bệnh viện, đôi khi các mũi tên bên dưới Wi-Fi không di chuyển, nhưng các mũi tên 4G WERE. Bởi vì tôi xem nó như một con diều hâu, đôi khi tắt Wi-Fi của tôi rồi bật lại, sẽ loại bỏ được vấn đề. “Nếu tôi có thể đến tháng sau khi tôi không còn quá ít để sử dụng,” “Tôi nghĩ,” “đó sẽ không phải là vấn đề lớn như vậy”. Tuy nhiên, hôm qua, 2 tuần và 1 ngày trong chu kỳ thanh toán đầy đủ thứ 2 của tôi, ĐIỀU NÓ ĐÃ XẢY RA LẠI! 75% mức sử dụng dữ liệu của tôi: đã biến mất. Tôi đã RARELY trực tuyến bên ngoài nhà riêng và cơ quan được kết nối Wi-Fi của mình trong tháng qua và do các vấn đề của tháng trước, ít nhất tôi đã cố gắng đảm bảo rằng khi tôi về nhà hoặc đi làm, nó cho biết tôi được kết nối. Tôi đã có cùng một gói dữ liệu trong vài năm, và hai tháng đầu tiên sử dụng chiếc điện thoại này, tôi dường như đã trở thành một con heo Dữ liệu di động một cách thần kỳ. Sau khi đọc một số mẹo khác của bạn, tôi thấy một ghi chú cho biết Hệ điều hành này được thiết lập để tìm tín hiệu TỐT NHẤT và đôi khi điều đó có nghĩa là chuyển đổi qua lại giữa Wi-Fi và Dữ liệu di động. Tôi nghĩ có lẽ đó là vấn đề của tôi - xung quanh tôi là những tín hiệu Wi-Fi khủng khiếp và điện thoại của tôi chỉ đang cố gắng mang lại cho tôi trải nghiệm tốt nhất có thể (dù tôi có muốn hay không). Tuy nhiên, tôi đã tìm thấy cài đặt “" Chuyển mạng thông minh "" và nó chưa được chọn. Bất kỳ ý tưởng khác? Tôi chắc chắn rằng có khả năng các ứng dụng khác nhau có thể là ổ chứa dữ liệu (?), Nhưng tôi không phát trực tuyến nhạc. Tôi không phát trực tuyến video (ngoài những video bắt đầu phát ngẫu nhiên khi tôi cuộn qua nguồn cấp dữ liệu fb của mình). Tôi không thể nghĩ ra bất kỳ ứng dụng nào (thậm chí tôi không có nhiều ứng dụng trong số đó) lại là ổ chứa dữ liệu di động. Thành thật mà nói, điện thoại của tôi thực sự có vẻ như đang hoạt động trên Wi-Fi và Dữ liệu di động cùng một lúc. Điều này thậm chí có thể? Hoặc nó có thể đang chuyển đổi qua lại mà không kích hoạt "" Công tắc Mạng Thông minh ""? Tôi đã thấy những người khác phàn nàn rằng khi điện thoại của họ chuyển đổi giữa cả hai, dịch vụ của họ bị gián đoạn… khi tôi đang sử dụng điện thoại ở nhà hoặc cơ quan, tuy nhiên, tôi không nhận thấy bất cứ điều gì như vậy - dịch vụ của tôi vẫn ổn, nhưng đôi khi các mũi tên 4G đang nhấp nháy cùng với các mũi tên Wi-Fi và SOMETIMES, mặc dù điện thoại của tôi nói rằng nó được kết nối với Wi-Fi, các mũi tên đó không nhấp nháy chút nào, nhưng các mũi tên 4G thì có. Có thể điều này không liên quan gì đến các mũi tên nhấp nháy của tôi, nhưng bất kỳ mẹo nào bạn có thể có sẽ được đánh giá rất cao! Tôi hơi sợ rằng mình sẽ phát điên vì bắt buộc phải bật và tắt Wi-Fi của mình, hoặc tôi sẽ bắt đầu nhận được một số hóa đơn dữ liệu rất không mong muốn từ Verizon. Cả hai đều không tốt cho tôi về lâu dài! Cảm ơn bạn

Giải pháp: Khi điện thoại của bạn được kết nối Internet bằng Wi-Fi và bạn nhận thấy tín hiệu 4G nhấp nháy, điều này có nghĩa là có một ứng dụng đang truy cập Internet bằng kết nối dữ liệu. Đối với mạng Verizon, điều này thường do một số ứng dụng nhất định như My Verizon hoặc Visual Voice mail yêu cầu kết nối 4G. Bạn có thể ngăn các loại ứng dụng này kết nối với mạng dữ liệu di động bằng cách tắt công tắc dữ liệu di động của điện thoại theo cách thủ công.

Bạn cũng nên cân nhắc việc kiểm soát cách điện thoại kết nối với Internet. Ví dụ, bạn có thể giới hạn lượng dữ liệu di động được sử dụng. Khi đạt đến giới hạn, các ứng dụng điện thoại sẽ không thể trực tuyến bằng dữ liệu di động của bạn. Để thực hiện việc này, bạn chỉ cần vào Cài đặt - Sử dụng dữ liệu - Giới hạn sử dụng dữ liệu di động. Bạn cũng có thể hạn chế dữ liệu nền cho các ứng dụng liên tục sử dụng hết dữ liệu điện thoại của bạn. Để thực hiện việc này, chỉ cần đi tới Cài đặt - Sử dụng dữ liệu - Hạn chế dữ liệu nền.

Tương tác với chúng tôi

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.