Chào mừng bạn đến với loạt bài tập trung khắc phục sự cố về mạng trên Samsung Galaxy Note 4. Trong phần này của loạt bài này, chúng tôi sẽ giải quyết các vấn đề liên quan đến tín hiệu, kết nối và SIM chỉ để kể tên một số. Nếu bạn sở hữu kiểu máy cụ thể này và bạn không thể kết nối với mạng LTE hoặc nếu điện thoại của bạn bị lỗi SIM thì bạn đã đến đúng nơi vì chúng tôi sẽ giải quyết các loại vấn đề này.

Nếu bạn muốn duyệt qua các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản mạng xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Lưu ý 4 Không nhận được tín hiệu LTE

Vấn đề:Tôi sống ở Israel và tôi đã mua Note4 của mình khoảng 2 tháng trước từ cửa hàng chính thức của Samsung ở thành phố của tôi. Gần đây, nhà điều hành di động Golan Telecom của tôi đã thông báo rằng LTE hiện được sử dụng miễn phí bởi những khách hàng sở hữu điện thoại hỗ trợ của họ. Có hai phiên bản Note 4 ở Israel, mẫu F và C. trong khi F là cái hỗ trợ LTE và đây là cái tôi có. Khi cố gắng tìm cách bắt đầu sử dụng LTE, tôi đã rất ngạc nhiên khi LTE không hiển thị dưới dạng một tùy chọn trong menu phụ “mạng di động” trong “Cài đặt”. Tôi đã có một vài cuộc trò chuyện với dịch vụ công nghệ của nhà khai thác di động và dịch vụ công nghệ của Samsung (Israel). . Đây là những gì tôi gặp khó khăn: Nhà khai thác di động tuyên bố đó là lỗi chung của điện thoại Samsung, vấn đề tương tự đã được biết trước đó ở các mẫu điện thoại khác của Samsung, hay còn gọi là Galaxy 5 và họ nói rằng sau một số loại yêu cầu công khai (nhóm), Samsung đã thay đổi một cái gì đó được cho là ở các phiên bản phần mềm của điện thoại đó và những người đó bắt đầu nhận ra LTE dưới nhà cung cấp Golan Telecom. Họ đề cập rằng các nhà cung cấp khác ở Israel cũng là những người bán lại điện thoại di động và đó là lý do tại sao họ có được khả năng tự xử lý phần mềm của điện thoại và điều chỉnh nó theo nhu cầu của họ. Golan Telecom không thể, do đó họ chỉ là công ty cung cấp thông tin liên lạc và họ không có điện thoại di động. Trong khi đó, bộ phận hỗ trợ công nghệ của Samsung tuyên bố rằng tất cả là lỗi của Golan Telecom, do đó, điện thoại không nhận ra LTE nếu lắp thẻ sim của một máy sục khí cục bộ khác. . Họ nói rằng hệ thống của nhà điều hành không được điều chỉnh. Tôi đã nói với họ về việc các điện thoại Samsung khác hoạt động tốt, không có gì trả lời cho nó, chỉ là "hệ thống của nhà điều hành không được điều chỉnh" .. Tôi muốn nói lại rằng điện thoại của tôi đã được mua từ cửa hàng chính thức của Samsung ở Israel, và model của nó là F, theo định nghĩa, nó được cho là có thể nhận ra mạng LTE ở Israel. Tôi đang gửi kèm theo lá thư này ảnh chụp màn hình menu cài đặt được đề cập ở trên và hình ảnh chiếc hộp mà chiếc Note 4 của tôi đến từ .. Tái bút - chỉ cần suy nghĩ - Nếu chỉ có thể khắc phục bằng các bản cập nhật, có lẽ tôi nên từ bỏ và chuyển sang một nhà cung cấp khác, vì tôi không thể thấy bất kỳ nội dung hữu ích nào cho mình trong Lollypop, nhưng tôi thấy rất nhiều lời phàn nàn từ những chủ sở hữu Note4 khác đã cập nhật lên Lollypoop. P.P.S - Golan Télécom vẫn là nhà cung cấp hấp dẫn hơn đối với tôi về nhiều mặt, vì vậy, giải quyết vấn đề thực sự là mong muốn. P.P.P.S - xin lỗi vì quá nhiều lời. Mong chờ sự hồi âm của bạn. Và cảm ơn bạn trước

Giải pháp: Theo cách tôi xem xét vấn đề này, nó có vẻ liên quan đến phần mềm. Bạn có thể phải đợi bản cập nhật phần mềm nhỏ để giải quyết vấn đề này. Chỉ để chắc chắn, hãy thử hỏi xung quanh từ các chủ sở hữu Note 4 khác trong cùng một mạng mà bạn đang sử dụng. Nếu chúng cũng không có tín hiệu LTE thì đó chắc chắn là sự cố phần mềm.

Lưu ý 4 Lỗi dữ liệu làm mới SIM

Vấn đề:Xin chào, tôi đã tự hỏi nếu bạn sẽ có thể giúp tôi. Tôi đang gặp sự cố với Note 4 của mình trong vài tháng nay và dường như tôi không thể nhận được trợ giúp về vấn đề này. Tôi có một chiếc note 4 đã mở khóa, tôi đã mua từ QVC và tôi sử dụng mạng không dây dành cho dế của mình. Vấn đề của tôi là tôi tiếp tục nhận được một cửa sổ bật lên có nội dung "làm mới dữ liệu sim" và nó sẽ thực hiện việc này vài giây một lần hoặc nhiều lần một ngày, không có mẫu nào và khi nó xảy ra, tôi dường như mất dịch vụ. Tôi đã liên hệ với cả Samsung và cricket và cả hai đều nói rằng đó là vấn đề của những người khác cần giải quyết và tôi không bao giờ nhận được giải pháp. Tôi có trình khắc phục sự cố với cả hai và thậm chí đã mua một thẻ SIM mới. Ồ và tôi tin rằng sự cố bắt đầu với bản cập nhật kẹo mút. Bạn có thể giúp? Cám ơn rất nhiều

Giải pháp: Nếu sự cố xảy ra ngay cả khi lắp thẻ SIM mới vào điện thoại của bạn thì có khả năng lớn sự cố này liên quan đến điện thoại.

Điều bạn cần làm đầu tiên là kiểm tra khe cắm SIM xem có dấu hiệu của bụi bẩn hay xơ vải không. Điều này sẽ ảnh hưởng đến danh bạ và có thể gây ra loại sự cố này. Làm sạch nó nếu cần bằng cách sử dụng khí nén hoặc một miếng bông nhúng vào cồn.

Điều tiếp theo bạn nên làm là loại bỏ bất kỳ vấn đề lỏng lẻo nào. Nếu thẻ SIM di chuyển xung quanh trong khe cắm SIM thì sự cố này cũng có thể xảy ra. Cắt một mảnh giấy có kích thước bằng kích thước thẻ SIM của bạn và đặt nó lên trên thẻ SIM khi bạn lắp nó vào điện thoại. Điều này gây ra kết nối chặt chẽ và có thể giúp giải quyết sự cố.

Cuối cùng, nếu vẫn thất bại, bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại và khôi phục cài đặt gốc. Đây là một thủ tục khắc phục sự cố quan trọng, đặc biệt nếu sự cố chỉ xảy ra ngay sau khi cập nhật phần mềm.

• Tắt điện thoại. Nếu điện thoại không tắt, hãy tháo và lắp lại pin.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn và Màn hình chính nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị

Lưu ý 4 Nhận tín hiệu kém

Vấn đề: Xin chào Im Sharon đến từ Vương quốc Anh. Tôi có một chiếc Galaxy Note 4 và cường độ tín hiệu rất kém, tôi không thể nhận được 4g và hầu hết thời gian cường độ là 1 vạch, tôi cũng có một chiếc Nexus 6 và không có vấn đề gì với điện thoại này, cường độ tín hiệu là tuyệt vời và 4g là sắc. Cả hai điện thoại của tôi đều có EE nhưng điều đó khiến tôi không thể sử dụng Galaxy Note 4 cả trong nhà và ra khỏi nhà. Bất kỳ đề xuất.

Giải pháp: Thử hoán đổi thẻ SIM từ cả hai điện thoại của bạn để kiểm tra xem vấn đề có liên quan đến SIM hay không. Lắp SIM Note 4 vào điện thoại Nexus 6, sau đó lắp SIM Nexus 6 vào điện thoại Note 4 của bạn. Kiểm tra xem sự cố vẫn còn.

Nếu đúng như vậy thì Note 4 có thể gặp vấn đề với ăng-ten. Trước khi coi đây là sự cố phần cứng, bạn nên loại bỏ mọi nguyên nhân liên quan đến phần mềm bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo rằng bạn đã sao lưu dữ liệu điện thoại của mình trước khi thực hiện việc này.

• Tắt điện thoại. Nếu điện thoại không tắt, hãy tháo và lắp lại pin.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn và Màn hình chính nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị

Note 4 khởi động lại khi không có biểu tượng tín hiệu xuất hiện

Vấn đề: Xin chào, Điện thoại của tôi chỉ khởi động lại khi có vấn đề về tín hiệu với nhà cung cấp dịch vụ di động. Tôi nhận được '' biểu tượng không có tín hiệu '' và sau đó điện thoại khởi động lại. Nó xảy ra với mọi sim tôi đã thử, vì vậy nó không thể là thẻ sim bị lỗi. Điều này đã xảy ra trong một vài tháng, tôi thậm chí đã thử thiết lập lại mềm, nhưng vô ích. Vui lòng cho lời khuyên. Trân trọng.

Giải pháp: Với việc loại bỏ SIM gây ra sự cố, chúng tôi có thể thu hẹp vấn đề đối với điện thoại. Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn để kiểm tra xem một ứng dụng nhất định được cài đặt trong điện thoại của bạn có đang gây ra điều này hay không.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng.
• Thả phím Nguồn khi logo Samsung xuất hiện nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì hãy tìm hiểu ứng dụng nào đang gây ra sự cố này và gỡ cài đặt nó.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả trong Chế độ an toàn thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt điện thoại. Nếu điện thoại không tắt, hãy tháo và lắp lại pin.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn và Màn hình chính nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email được bảo vệ] hoặc liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.