Một trong những điều khó chịu nhất mà bạn có thể gặp phải với điện thoại của mình là khi bạn không thể thực hiện một cuộc gọi quan trọng với nó hoặc cuộc gọi của bạn liên tục bị ngắt kết nối giữa cuộc trò chuyện. Những vấn đề này và các vấn đề liên quan khác là những gì chúng ta sẽ thảo luận trong bài đăng hôm nay. Nếu bạn sở hữu một chiếc Galaxy Note 4 thì bạn thật may mắn vì đây là thiết bị mà chúng tôi sẽ khắc phục sự cố hôm nay. Chúng tôi đã chọn ra bốn vấn đề trong thế giới thực do độc giả của chúng tôi gửi cho chúng tôi mà chúng tôi sẽ gỡ rối và hy vọng sẽ giải quyết được.

Lưu ý 4 Cuộc gọi bị ngắt kết nối khi sử dụng tai nghe Bluetooth

Vấn đề:Tai nghe Bluetooth ngắt kết nối sau 2-3 phút khi gọi, phải nhấn loa hai lần một chiều thì tôi mới có thể nói chuyện với người khác, đôi khi tai nghe kết nối lại. Xảy ra trên nhiều tai nghe, phiên bản mới nhất bao gồm các bản cập nhật của Android.

Giải pháp: Điều bạn cần làm trước tiên là thử kiểm tra xem ứng dụng bạn đã cài đặt trong điện thoại có gây ra sự cố này hay không bằng cách khởi động đến Chế độ an toàn.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng.
• Thả phím Nguồn khi logo Samsung xuất hiện nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Cố gắng thực hiện cuộc gọi bằng tai nghe Bluetooth của bạn ở chế độ này. Nếu cuộc gọi không bị ngắt kết nối thì rất có thể sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trong điện thoại của bạn. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Tuy nhiên, nếu bạn vẫn gặp phải sự cố tương tự thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt điện thoại. Nếu điện thoại không tắt, hãy tháo và lắp lại pin.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn và Màn hình chính nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị

Lưu ý 4 Không thể nghe cuộc gọi

Vấn đề:Tôi không thể nghe thấy trừ khi bật ít loa hơn hoặc cắm tai nghe vào. Không bị nước làm hỏng. Đã khởi động vào tuần trước và tôi đã khởi động lại nó bằng cách lấy hết pin và tôi có thể nghe thấy lại. Tôi cũng đã thử xóa bộ nhớ cache nhưng nó không hoạt động.

Giải pháp: Đây có thể chỉ là trục trặc phần mềm nếu việc khởi động lại làm cho sự cố biến mất. Dù sao, để có một giải pháp lâu dài hơn, tôi khuyên bạn nên khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục vì quá trình này sẽ bị xóa.

• Tắt điện thoại. Nếu điện thoại không tắt, hãy tháo và lắp lại pin.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn và Màn hình chính nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị

Lưu ý 4 Không thể thực hiện cuộc gọi khi tín hiệu LTE giảm

Vấn đề:Khi tôi ở nhà trên Wi-Fi. 4glte của tôi chuyển thành 1x. Tôi không thể nhận cũng như không gọi điện hoặc nhắn tin.

Giải pháp: Bắt đầu khắc phục sự cố bằng cách kiểm tra xem có bất kỳ bản cập nhật phần mềm mới nào cho điện thoại của bạn không và áp dụng chúng.

Sau khi điện thoại của bạn đang chạy trên bản cập nhật phần mềm mới nhất, hãy thử kiểm tra xem vấn đề tương tự có xảy ra khi điện thoại của bạn được đặt ở các chế độ mạng khác nhau hay không.

• Nhấn vào Ứng dụng
• Nhấn vào Cài đặt
• Nhấn vào Mạng khác
• Nhấn vào Mạng di động
• Nhấn vào Chế độ mạng

Đặt chế độ thành GSM, sau đó xem liệu bạn có thể gọi điện hoặc gửi tin nhắn văn bản ở chế độ này hay không.

Nếu sự cố biến mất ở chế độ GSM thì đây có thể là giải pháp tạm thời. Khi bạn kết nối với Wi-Fi, chỉ cần đặt chế độ thành chế độ GSM.

Để có giải pháp lâu dài hơn, hãy thử khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện việc này.

• Tắt điện thoại. Nếu điện thoại không tắt, hãy tháo và lắp lại pin.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn và Màn hình chính nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì đây có thể là sự cố phần cứng. Tôi khuyên bạn nên mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ được ủy quyền và kiểm tra.

Note 4 Bên được gọi không thể nghe cuộc gọi

Vấn đề:Xin chào vâng và gần đây Samsung Galaxy Note 4 của tôi đã gặp một vài vấn đề đối với tôi. Điện thoại của tôi sẽ không nghe thấy giọng nói của tôi khi tôi nói chuyện với loa. Điều này chỉ mới bắt đầu ngày hôm nay. Và âm báo đón đã thay đổi và không biết làm cách nào để thay đổi lại. Nếu bạn có thể giúp tôi thì điều đó thật tuyệt.

Giải pháp: Đối với vấn đề liên quan đến giọng nói của bạn không nghe thấy, trước tiên, bạn nên kiểm tra xem micrô của điện thoại có hoạt động không. Để thực hiện việc này, chỉ cần mở ứng dụng ghi âm trên điện thoại của bạn và ghi lại một tin nhắn thoại ngắn. Phát lại tệp giọng nói đã ghi, sau đó kiểm tra xem bạn có nghe được đoạn ghi âm không. Nếu bạn không thể nghe thấy gì thì có thể micrô của điện thoại đã bị hỏng. Một giải pháp tạm thời cho điều này là sử dụng tai nghe điện thoại khi thực hiện cuộc gọi vì tai nghe này đi kèm với micrô riêng. Một giải pháp lâu dài hơn sẽ là mang điện thoại của bạn đến trung tâm bảo hành được ủy quyền và kiểm tra.

Tuy nhiên, nếu bạn có thể nghe thấy giọng nói của mình trên tệp đã ghi thì vấn đề có thể chỉ là trục trặc phần mềm. Thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại và xem điều này có giải quyết được sự cố không.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn và Màn hình chính nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng cho đến khi menu Khôi phục hệ thống Android hiển thị rồi thả ra. Bước này có thể mất vài giây.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Về nhạc chuông thông báo của điện thoại, bạn có thể dễ dàng chọn âm báo ưa thích của mình bằng cách làm theo các bước được liệt kê bên dưới.

• Từ màn hình chính, nhấn Ứng dụng.
• Cuộn đến và nhấn Cài đặt.
• Từ tab THIẾT BỊ, cuộn đến và nhấn Âm thanh và thông báo.
• Cuộn đến và nhấn vào Nhạc chuông.
• Nhấn vào nhạc chuông ưa thích của bạn và sau đó nhấn OK.
• Bây giờ bạn đã thay đổi nhạc chuông điện thoại.

Tương tác với chúng tôi

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.