NộI Dung

• Khắc phục sự cố từng bước
• Bước 1: Xác minh tính năng tự động xoay màn hình đã được bật
• Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Máy ảnh
• Bước 3: Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn
• Bước 4: Xóa phân vùng bộ nhớ cache
• Bước 5: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn

Một trong những độc giả của chúng tôi đã gửi email cho chúng tôi để tìm kiếm sự hỗ trợ vì chiếc Samsung Galaxy Note 3 của cô ấy bắt đầu chụp ảnh nghiêng. Thành thật mà nói, điều đầu tiên xuất hiện trong tâm trí là định hướng. Nếu màn hình của điện thoại được đặt không tự động xoay, sự cố này có thể xảy ra.

Khắc phục sự cố từng bước

Mục đích của việc khắc phục sự cố này là để xác định xem sự cố là do định cấu hình sai trong cài đặt Hiển thị hay do nguyên nhân khác. Tất cả các bước tôi đã sử dụng ở đây đều an toàn cho điện thoại và dữ liệu của bạn nhưng bạn có làm theo hay không. Như thường lệ, chúng tôi bắt đầu từ việc khắc phục sự cố cơ bản và tiến tới những sự cố phức tạp hơn nếu cần.

Bước 1: Xác minh tính năng tự động xoay màn hình đã được bật

Nếu màn hình được đặt không tự động xoay, máy ảnh có thể chụp ảnh thẳng đứng hoặc nghiêng và trong trường hợp này, đó là ảnh sau. Vì vậy, đây phải là điều đầu tiên bạn cần kiểm tra.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và chạm vào Cài đặt.
3. Chạm vào Hiển thị.
4. Đảm bảo rằng hộp kiểm bên cạnh “Tự động xoay màn hình” được chọn.

Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần vuốt bằng hai ngón tay từ đầu màn hình xuống để kéo bảng Thông báo xuống. Từ đó, bạn có thể bật hoặc tắt tính năng Xoay màn hình; nếu biểu tượng có màu xanh lục neon thì biểu tượng đó đang bật, nếu không, biểu tượng đó tắt.

Khi bạn đã xác minh rằng xoay màn hình đã được bật, hãy thử mở Máy ảnh và chụp một hoặc hai ảnh ở chế độ dọc và xem liệu đầu ra có còn ở chế độ ngang hay không và nếu có, sau đó tiến hành bước tiếp theo.

BÀI LIÊN QUAN: Sửa lỗi Samsung Galaxy Note 3 “Rất tiếc, Bộ sưu tập đã dừng” và “Không thành công máy ảnh”

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Máy ảnh

Trước tiên, tôi cho rằng bạn đang sử dụng ứng dụng Máy ảnh có sẵn, nếu không, hãy gỡ cài đặt bên thứ ba. Đã có báo cáo về các vấn đề như thế này và dựa trên lời khai của các chủ sở hữu đã trải qua nó, việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu sẽ thực hiện thủ thuật, và nó có ý nghĩa. Xóa dữ liệu sẽ đặt lại ứng dụng Máy ảnh về cài đặt mặc định và xóa bộ nhớ đệm sẽ buộc điện thoại tạo bộ đệm mới cho ứng dụng.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Chọn Cài đặt và nhấn vào tab Chung.
3. Cuộn xuống phần Trình quản lý thiết bị và nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Cuộn sang phải để hiển thị nội dung của TẤT CẢ màn hình.
5. Cuộn xuống để tìm Máy ảnh.
6. Bây giờ hãy nhấn vào nút Clear Cache.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.

Sau khi xóa cả bộ nhớ cache và dữ liệu và máy ảnh vẫn chụp ảnh theo chiều ngang, thì giờ đây chúng ta biết rằng nó phức tạp hơn chúng ta tưởng. Bây giờ, hãy chuyển sang các thủ tục phức tạp hơn…

Bước 3: Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn

Điều này sẽ cô lập vấn đề nhưng nó sẽ cho bạn biết liệu vấn đề có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không. Việc này là cần thiết nên đừng bỏ qua bước này.

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi ‘GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
5. ‘Chế độ an toàn’ sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
6. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Khi Note 3 của bạn ở chế độ an toàn, hãy thử chụp ảnh để xem chúng có còn nghiêng sang một bên hay không. Nếu sự cố đã được khắc phục, thì một ứng dụng hoặc một số ứng dụng có thể đang gây ra sự cố. Tìm hiểu đó là ứng dụng nào và gỡ cài đặt để khắc phục sự cố. Nếu bạn không có bất kỳ ý tưởng nào, hãy chuyển sang bước 5 ngay lập tức.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn ở chế độ an toàn, hãy thử bước 4.

Bước 4: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Ứng dụng Máy ảnh được cài đặt sẵn trên thiết bị của bạn và vì bạn đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó và sự cố vẫn chưa được giải quyết, nên đã đến lúc xóa thư mục lưu trữ tất cả các bộ nhớ đệm, bao gồm cả bộ nhớ cache của các dịch vụ khác. Vấn đề có thể không chỉ do ứng dụng camera mà còn do các dịch vụ khác.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi dòng chữ ‘GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy buông phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
7. Với "hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu, hãy nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi điện thoại của bạn đã khởi động lại, hãy thử lại. Nếu bước này không thành công, thì bước 5 là kết thúc của nó.

CÁC GIẢI PHÁP LIÊN QUAN: Cách khắc phục sự cố máy ảnh Samsung Galaxy Note 3

Bước 5: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn

Bây giờ bạn đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, đảm bảo rằng tính năng tự động xoay được bật và làm trống phân vùng bộ nhớ cache vô ích, đã đến lúc thực hiện một quy trình phức tạp hơn sẽ xóa tất cả các ứng dụng của bạn, đưa điện thoại trở lại trạng thái ban đầu cài đặt và định dạng lại phân vùng dữ liệu – khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn.

Trước khi thực sự làm theo các bước bên dưới, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu từng bit dữ liệu mà bạn không muốn xóa. Bạn có thể chuyển chúng sang thẻ nhớ microSD của mình.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
3. Khi ‘GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng quy trình này sẽ khắc phục được sự cố cho bạn vì nếu không, đã đến lúc bạn mang nó đến kỹ thuật viên; nó có thể là một vấn đề phần cứng.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.