NộI Dung

• Màn hình Samsung Galaxy S7 Edge bỗng nhiên chuyển sang màu đen, không bật lại được
• Màn hình Galaxy S7 Edge có màu xanh lục, bắt đầu nhấp nháy, tắt và không bật
• Đường đen xuất hiện trên màn hình Galaxy S7 Edge sau đó bắt đầu nhấp nháy

Trường hợp phổ biến nhất là #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) bị đơ một chút, chậm một chút, tắt và sau đó màn hình vẫn đen và không phản hồi. Chủ sở hữu ngay lập tức hoảng sợ vì điện thoại "sẽ không bật" trong khi thực tế là nó đã được bật nguồn nhưng chỉ không phản hồi các lệnh chạm hoặc nhấn phím.

• Màn hình Samsung Galaxy S7 Edge bỗng nhiên chuyển sang màu đen, không bật lại được
• Màn hình Galaxy S7 Edge có màu xanh lục, bắt đầu nhấp nháy, tắt và không bật
• Đường đen xuất hiện trên màn hình Galaxy S7 Edge sau đó bắt đầu nhấp nháy

Màn hình Samsung Galaxy S7 Edge bỗng nhiên chuyển sang màu đen, không bật lại được

Vấn đề: Tôi sở hữu một chiếc Galaxy S7 Edge mà tôi đã mua cách đây vài tháng. Mọi thứ diễn ra tốt đẹp, thực sự, cho đến một ngày màn hình chỉ tắt hoặc đen và giữ nguyên như vậy trong vài ngày. Tôi đã rất hoảng loạn vì không biết phải làm gì nhưng hai ngày sau, điện thoại chỉ hiển thị Màn hình chính. Sự cố tương tự đã xảy ra ngày hôm qua và bây giờ màn hình đen, không bật lại được và điện thoại thậm chí không sạc. Tôi tưởng điện thoại bị sập nguồn nhưng thực tế nó phát âm báo tin nhắn hoặc đổ chuông khi ai đó gọi đến. Vì vậy, nó đã được bật nguồn và chỉ màn hình bị tắt. Tôi phải làm gì để khắc phục sự cố?

Xử lý sự cố: Riêng vấn đề này, chúng ta phải xem xét một vài điều. Đầu tiên là các ứng dụng. Có khả năng nguyên nhân là do một ứng dụng hoặc một nhóm ứng dụng liên tục gặp sự cố và cũng có thể dẫn đến sự cố chương trình cơ sở.

Điều thứ hai chúng ta phải xem xét là hỏng bộ nhớ đệm và dữ liệu, có thể xảy ra trong quá trình cập nhật chương trình cơ sở. Thông thường, điện thoại sẽ bị kẹt trong quá trình khởi động nếu một số bộ nhớ đệm hoặc dữ liệu bị hỏng nhưng cũng có báo cáo trong đó màn hình là phần bị ảnh hưởng lớn và loại sự cố này có thể xảy ra.
Cuối cùng, có khả năng xảy ra sự cố phần cứng trong đó bảng hiển thị không còn hoạt động như bình thường. Một kỹ thuật viên là cần thiết để chẩn đoán đúng cách vì các cuộc kiểm tra sẽ được thực hiện để tìm ra vấn đề thực sự là gì và cần thực hiện cách nào để khắc phục.

Với tất cả những gì đã nói, tôi khuyên bạn nên làm theo hướng dẫn từng bước để khắc phục sự cố màn hình đen và không phản hồi với Galaxy S7 Edge.

Bước 1: Buộc khởi động lại điện thoại của bạn để loại trừ khả năng xảy ra sự cố hệ thống

Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. Giữ cả hai và giữ trong 10 giây cho đến khi điện thoại khởi động lại. Nếu sự cố thực sự là do lỗi chương trình cơ sở và nếu có đủ pin để cung cấp năng lượng thì điện thoại sẽ khởi động lại bình thường.

Quy trình Buộc khởi động lại tương đương với quy trình kéo pin mà nhiều chủ sở hữu thiết bị có pin rời đã biết. Nó rất hiệu quả trong việc giải quyết các sự cố do các sự cố nhỏ của hệ thống như sự cố này.

Bước 2: Thử sạc điện thoại của bạn để loại trừ khả năng hết pin

Tôi hiểu bạn đã nói rằng điện thoại đã được bật nguồn và chỉ màn hình tắt nhưng đối với những chủ sở hữu không có vỏ giống như của bạn, tốt hơn hết bạn nên thử sạc điện thoại. Trên thực tế, bạn không chỉ sạc điện thoại vì lợi ích của nguồn điện, bạn còn đang cố gắng tìm hiểu cách điện thoại phản ứng nếu có dòng điện chạy qua các mạch của nó.

Nếu điện thoại có vấn đề với phần cứng, nó có thể không sạc được cũng như không phát hiện được dòng điện. Thay vào đó, nó sẽ không phản hồi và màn hình đen.

Bước 3: Chạy điện thoại ở các chế độ khác nhau

Trong bước này, bạn đang cố gắng tìm hiểu xem điện thoại có còn khả năng cấp nguồn cho các bộ phận của nó hay không. Khi điện thoại được khởi động ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa. Vì vậy, nếu sự cố do một hoặc một nhóm ứng dụng của bên thứ ba gây ra, thiết bị cầm tay sẽ có thể khởi động mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Đây là cách bạn khởi động S7 Edge của mình ở chế độ an toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Mặt khác, nếu sự cố khởi động ở Chế độ khôi phục, giao diện Android bị vô hiệu hóa, vì vậy nếu sự cố xảy ra với giao diện người dùng thì S7 Edge của bạn sẽ có thể khởi động thành công ở chế độ này. Đây là cách bạn làm điều đó..

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

Nếu điện thoại từ chối khởi động ở chế độ an toàn và phục hồi, thì đã đến lúc bạn gửi điện thoại để kiểm tra hoặc có thể sửa chữa. Kỹ thuật viên có thể cài đặt lại hoặc flash lại chương trình cơ sở nếu sự cố là do tệp và dữ liệu bị hỏng. Tuy nhiên, nếu vấn đề là do một vấn đề phần cứng nghiêm trọng, thì mọi thứ phụ thuộc vào kết quả của các bài kiểm tra.

Màn hình Galaxy S7 Edge có màu xanh lục, bắt đầu nhấp nháy, tắt và không bật

Vấn đề: Vì vậy, chiếc S7 edge của tôi đang hoạt động tốt cho đến khi đột nhiên một nửa màn hình là màu xanh lục khi tôi mở trò chơi .. sau đó tôi càng sử dụng điện thoại của mình càng tệ hơn, nó bắt đầu nhấp nháy màu trắng toàn bộ nhưng màn hình phản hồi. chạm . Tôi đã tắt điện thoại của mình lần thứ hai và bây giờ nó sẽ không bật trở lại… xin hãy giúp tôi với bạn rằng tôi không chắc về phiên bản Android của mình.

Xử lý sự cố: Chào! Nhiều độc giả của chúng tôi đã giải quyết thắc mắc của họ về màn hình thiết bị của họ, một số đã sử dụng điện thoại trong nhiều tuần và sự cố xảy ra. Có một số lý do khiến nó gặp sự cố hiển thị, từ ứng dụng do chủ sở hữu cài đặt, bản cập nhật phần mềm từ nhà sản xuất hoặc thậm chí là lỗi phần cứng. Hy vọng rằng đây là sự cố phần mềm có thể được giải quyết bằng các bước khắc phục sự cố mà chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện sau này.
Hầu hết, sự cố như thế này là sự cố phần cứng và chúng tôi không thể thực hiện bất kỳ phương pháp nào để khắc phục. Và nếu thiết bị của bạn vẫn còn bảo hành thì bạn chỉ cần mang thiết bị đến trung tâm bảo hành Samsung gần nhất để được chẩn đoán và đổi thiết bị nếu có thể thì tốt hơn nhiều. Chúng tôi khuyên bạn nên thử thực hiện quy trình khắc phục sự cố bên dưới vì nó có thể giúp bạn giải quyết vấn đề.
Đây không phải là một quy trình được đảm bảo, nhưng nếu thiết bị của bạn chạy đến chế độ này, bạn có thể tiếp tục và sao lưu tất cả dữ liệu của mình và khôi phục lại sau đó.
Bước 1: Chạy ở chế độ An toàn
Nếu sự cố do ứng dụng của bên thứ ba kích hoạt, thì đây là quy trình được khuyến nghị để xóa ứng dụng gây ra sự cố. Dưới đây là các bước để thực hiện phương pháp:

1. Đảm bảo rằng thiết bị đã được tắt
2. Nhấn và giữ nút Nguồn, tiếp tục giữ cho đến khi Samsung Galaxy S7 Edge xuất hiện trên màn hình
3. Khi Logo Samsung hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và nhấn nhanh và phím Giảm âm lượng
4. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng sau khi thiết bị khởi động lại xong
5. Nếu bạn có thể thấy Chế độ an toàn ở phía dưới màn hình có nghĩa là nó đã được kích hoạt.
6. Thả phím Giảm âm lượng
7. Gỡ cài đặt ứng dụng mà bạn cho là thủ phạm.
8. Khi quá trình gỡ cài đặt ứng dụng hoàn tất, hãy khởi động lại thiết bị để khởi động bình thường.

Nếu phương pháp này không giải quyết được sự cố, hãy thử bước tiếp theo.
Bước 2: Chạy ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
Trong chế độ này, bạn có tùy chọn khôi phục và khôi phục thiết bị của mình về cài đặt trước khi sự cố xảy ra. Các bước thực hiện như sau:

1. Tắt điện thoại của bạn
2. Nhấn và giữ đồng thời phím Trang chính + Tăng âm lượng + Phím nguồn
3. Tiếp tục giữ cho đến khi Samsung Galaxy S7 Edge xuất hiện trên màn hình và nhanh chóng nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi Biểu trưng Android xuất hiện trên màn hình, hãy thả cả hai phím
5. Điều hướng qua các tùy chọn bằng phím Tăng âm lượng và Giảm âm lượng
6. Chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache, nhấn phím Nguồn để xác nhận
7. Chờ cho đến khi thiết bị của bạn kết thúc quá trình, sẽ mất vài phút.
8. Chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' khi hoàn tất
9. Lần này hãy kiên nhẫn, khởi động lại sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache mất nhiều thời gian hơn so với khởi động lại bình thường

Sau khi thực hiện các phương pháp trên mà vẫn không hiệu quả, hãy thử quy trình sau:
Bước 3: Khôi phục cài đặt gốc
Bây giờ, phương pháp này đôi khi là phương sách cuối cùng để giải quyết hầu hết các vấn đề mà chủ sở hữu gặp phải. Thiết bị sẽ trở lại cài đặt mặc định ban đầu. Nhưng thực hiện không quá phức tạp, hầu hết các chủ sở hữu đều có thể làm được, phần quan trọng và rủi ro đối với phương pháp này là dữ liệu lưu trong máy sẽ bị xóa như ảnh, tin nhắn, danh bạ, v.v. Vì vậy, trước khi thực hiện phương pháp này, hãy đảm bảo rằng bạn đã quyết tâm.
Nếu các phương pháp này không hiệu quả với bạn hoặc không giải quyết được sự cố, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên mang thiết bị của mình đến trung tâm bảo hành Samsung gần nhất trong khu vực của bạn. Nếu máy còn bảo hành thì bạn hãy mang theo máy, có thể bao sửa chữa hoặc thậm chí họ sẽ đưa ra hình thức đổi máy.

Đường đen xuất hiện trên màn hình Galaxy S7 Edge sau đó bắt đầu nhấp nháy

Vấn đề: Một ngày nọ, tôi đang sử dụng điện thoại của mình và sau đó một đường màu đen xuất hiện ở giữa điện thoại theo chiều ngang và nó bắt đầu nhấp nháy, tôi không nghĩ nhiều về điều đó cho đến khi tôi khóa điện thoại của mình, đó là khi tôi cố mở khóa, màn hình quyết định quay màu xanh lá cây và màu đỏ và tôi muốn hiển thị màn hình khóa nhưng sau khi tôi khởi động lại, nó bắt đầu hoạt động nhưng tôi không thể khóa nó vì nó hoạt động tương tự .. tôi có thể làm gì để khắc phục nó?

Xử lý sự cố: Chào! Vấn đề này bằng cách nào đó là một trong những vấn đề phổ biến của Samsung Galaxy S7 Edge, hầu hết chủ sở hữu đều phàn nàn về nó vì hầu hết họ đã mua thiết bị vài tuần trước khi sự cố bắt đầu. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được một số email về vấn đề này và đã giải quyết chúng một cách cẩn thận, chúng tôi đã xem rất nhiều video và nhận xét về vấn đề này và hầu hết trong số đó là sự cố phần cứng hoặc lỗi sản xuất.
Có những trường hợp vấn đề này xảy ra sau khi phần mềm cập nhật, có thể là dữ liệu tải xuống bị hỏng hoặc bị rơi. Hy vọng rằng trong trường hợp của bạn, đó là sự cố phần mềm, sau đó chúng tôi có thể cố gắng khắc phục sự cố thiết bị và khôi phục thiết bị, nếu không, rất tiếc phải nói rằng chúng tôi không bao gồm các vấn đề phần cứng.
Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các phương pháp bên dưới, có thể nó có thể giúp giải quyết vấn đề bạn đang gặp phải ngay bây giờ.

1. Tắt thiết bị
2. Nhấn và giữ đồng thời 'Phím nguồn' + 'Phím Trang chính' + 'Phím Tăng âm lượng'
3. Chờ cho đến khi Samsung Galaxy S7 Edge xuất hiện trên màn hình và nhả 'Phím nguồn'
4. Khi linh vật Android sẽ hiển thị, hãy nhả cả hai phím
5. Sử dụng 'phím Tăng và Giảm âm lượng' để điều hướng qua các tùy chọn
6. Chọn 'xóa phân vùng bộ nhớ cache' và nhấn 'Phím nguồn' để xác nhận
7. Chờ cho đến khi quá trình kết thúc và chọn tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ'
8. Quá trình khởi động lại sẽ mất vài phút, mất nhiều thời gian hơn so với khởi động lại bình thường
9. Chờ cho đến khi bạn ở trên màn hình chính

Nếu phương pháp này không thể giải quyết sự cố, chúng tôi có thể thử khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại, điện thoại sẽ khôi phục về cài đặt mặc định ban đầu và sẽ xóa tất cả dữ liệu được lưu trữ trong thiết bị. Nếu vẫn không thành công, hãy mang điện thoại đến trung tâm bảo hành của Samsung hoặc gửi điện thoại để sửa chữa.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.