#Samsung #Galaxy # J7 là điện thoại thông minh tầm trung được người tiêu dùng bình dân ưa chuộng. Nó có một số tính năng tuyệt vời bao gồm màn hình 5,5 inch, camera trước và sau 13MP, bộ xử lý lõi tám kết hợp với RAM 2GB và pin 3300 mAh chỉ là một vài cái tên. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất này của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy J7 sẽ không tải xuống tin nhắn hình ảnh.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy J7 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách sửa lỗi Samsung Galaxy J7 không tải được tin nhắn hình ảnh

Vấn đề:Có, tôi có một ngôi sao Galaxy J7 và nhà cung cấp dịch vụ của tôi là tàu điện ngầm .. Tôi nhận được 2gb dữ liệu nhưng sử dụng wifi ở nhà. Đã mua nó hoàn toàn mới và nó vì một số lý do sẽ không tải xuống một số tệp đính kèm được gửi cho tôi, chúng là những thứ đơn giản như hình ảnh hoặc địa chỉ. Tôi đã đặt cài đặt của mình để tải xuống trên wifi hoặc sử dụng dữ liệu, để tải xuống bất kỳ kích thước nào và các giới hạn được đặt thành miễn phí. Nó sẽ không tải xuống địa chỉ mà ai đó đã chia sẻ với tôi từ Google maps, rồi kỳ lạ là ngày hôm sau, nó không biết từ đâu. Nhưng tôi thường phải xóa tin nhắn văn bản mà nó bị ràng buộc vì tôi cảm thấy mệt mỏi khi nhìn thấy tin nhắn đó ở dưới cùng khi tôi bật màn hình lúc đầu. Hy vọng rằng có điều gì đó sẽ khắc phục được điều này. Đã có điện thoại dưới 2 tháng. Cảm ơn ! Có một ngày tuyệt vời!!

Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên điện thoại này, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.

Có hai điều bạn cần chắc chắn để điện thoại tải xuống hoặc gửi tin nhắn hình ảnh. Trước tiên, bạn nên có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động và điện thoại đang nhận được tín hiệu dữ liệu mạnh, tốt nhất là LTE. Thứ hai, điện thoại của bạn phải được cài đặt cài đặt MetroPCS APN chính xác.

Để truy cập cài đặt APN của điện thoại:

• Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
• Nhấn vào Cài đặt> Kết nối.
• Nhấn vào Mạng di động.
• Nhấn vào Tên điểm truy cập.

Cài đặt APN MetroPCS:

• Tên: MetroPCS
• APN: fast.metropcs.com
• Proxy: Không bắt buộc
• Cổng: Không bắt buộc
• Tên người dùng: Không bắt buộc
• Mật khẩu: Không yêu cầu
• Máy chủ: Không bắt buộc
• MMSC: http: // metropcs.mmsmvno.com/mms/wapenc
• Proxy MMS: để trống
• Cổng MMS: để trống
• MCC: 310
• MNC: 16
• Loại xác thực: Không bắt buộc hoặc chỉ sử dụng giá trị mặc định được hiển thị

Nếu điện thoại của bạn có tín hiệu dữ liệu di động mạnh và điện thoại có cài đặt APN chính xác nhưng sự cố vẫn tiếp diễn thì hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp này là thiết lập lại mềm. Điều này thường sẽ giải quyết các vấn đề do phần mềm trục trặc nhỏ do phần mềm điện thoại sẽ được làm mới.

• Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
• Chờ khi thiết bị khởi động lại.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn

Có những trường hợp ứng dụng bạn đã tải xuống có thể gây ra sự cố cụ thể này. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
• Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Có những trường hợp khi dữ liệu được lưu trong bộ đệm của hệ thống bị hỏng có thể gây ra sự cố này. Do đó, bạn nên xóa dữ liệu này vì điện thoại sẽ chỉ tạo lại dữ liệu này khi khởi động lại.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng cần xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đưa điện thoại của bạn trở lại tình trạng ban đầu của nhà máy. Hãy lưu ý rằng dữ liệu điện thoại của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này, vì vậy hãy đảm bảo tạo một bản sao lưu trước khi tiếp tục.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
• Khi không có ứng dụng nào được cài đặt trong điện thoại, hãy thử kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, bạn sẽ cần kiểm tra lại cài đặt APN của điện thoại và đảm bảo rằng nó chính xác. Vấn đề rất có thể sẽ được giải quyết sau khi đặt lại.