Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi muốn giúp độc giả sở hữu #Samsung #Galaxy # J6 khắc phục các sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Đây là mẫu Android tầm trung sử dụng Màn hình vô cực Super AMOLED 5,6 inch cho phép hiển thị hình ảnh sống động trên màn hình. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết lỗi cài đặt Galaxy J6 ngừng hoạt động.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy J6 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách sửa lỗi cài đặt Samsung Galaxy J6 bị dừng hoạt động

Vấn đề:Xin chào, tôi đã gặp sự cố không thể truy cập bất kỳ cài đặt điện thoại nào của mình. Tôi đã thử tất cả các bước của bạn từ hướng dẫn của bạn và bây giờ nó tồi tệ hơn. Tôi không muốn làm điều đó, nhưng cuối cùng tôi đã khôi phục cài đặt gốc và sự cố vẫn còn nhưng bây giờ tôi không thể lấy lại cài đặt mặc định của mình hoặc bất kỳ cài đặt nhấn nút nào mà tôi đã thiết lập trước đó trước bản cập nhật mới này. Tôi có những lựa chọn nào khác? Tôi thực sự không muốn nhận điện thoại mới chỉ vì vấn đề này. Ngoài ra, nếu tôi cố gắng gửi báo cáo cho Samsung khi xuất hiện lỗi "Cài đặt đã dừng hoạt động", thì báo cáo sẽ không được thực hiện.

Giải pháp: Trước khi khắc phục sự cố này, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật, hãy đảm bảo tải xuống và cài đặt nó. Sau khi phần mềm điện thoại được cập nhật, hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache trong chế độ khôi phục

Điều đầu tiên bạn sẽ muốn làm trong trường hợp này là xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại. Thao tác này sẽ xóa dữ liệu hệ thống tạm thời mà nếu bị hỏng có thể gây ra sự cố.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc ở chế độ khôi phục

Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn thì tôi khuyên bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại của bạn về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại vì điều này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các bước khắc phục sự cố trên, bạn sẽ cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.