Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi mong muốn giúp độc giả sở hữu #Samsung #Galaxy # J3 khắc phục sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Đây là một điện thoại thông minh Android giá rẻ có chất lượng xây dựng tốt và có hầu hết các tính năng cơ bản mà bạn muốn có trên thiết bị di động. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề nhận tín hiệu yếu của Galaxy J3.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy J3 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách sửa lỗi nhận tín hiệu yếu của Samsung Galaxy J3

Vấn đề: Tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy J3 ở Mỹ vào mùa hè năm ngoái (Model SM-J327T). Điện thoại hoạt động tốt. Sau đó, tôi đã mở khóa nó bởi Samsung và chuyển đến Vương quốc Anh. Có lẽ đó là một sự trùng hợp ngẫu nhiên, nhưng hiện tại điện thoại không hoạt động tốt: nó thường có tín hiệu yếu ở những nơi mà tôi nên có khả năng thu sóng tốt. Điều này ảnh hưởng đến khả năng truy cập dữ liệu của tôi nói riêng. Wifi ổn. Samsung ở Vương quốc Anh sẽ không sửa điện thoại không thuộc Liên minh Châu Âu, nhưng cố vấn của họ cho rằng đó có thể là sự cố ăng-ten và tôi nên trả tiền cho nhà cung cấp bên thứ ba để khắc phục sự cố này. Tôi không muốn trả tiền nếu tôi có thể tránh được. Tôi tự hỏi nếu vấn đề có thể là gì đó liên quan đến việc chuyển từ Mỹ sang Anh. Có thể khắc phục sự cố bằng cách điều chỉnh cài đặt của điện thoại không?

Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên điện thoại này, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.

Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp này là kiểm tra xem mạng có gây ra sự cố hay không bằng cách làm theo các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

Kiểm tra các thanh tín hiệu mạng

Tốt nhất là đảm bảo rằng điện thoại có khả năng thu tín hiệu tốt từ mạng vì tín hiệu thấp có thể gây ra sự cố cụ thể này. Nếu cần, hãy đến khu vực có tín hiệu mạnh, sau đó kiểm tra xem sự cố có xảy ra không.

Kiểm tra xem có bị cúp mạng không

Đôi khi sự cố này có thể do sự cố bên trong mạng gây ra. Bạn có thể kiểm tra trang web của nhà cung cấp dịch vụ nếu có bất kỳ báo cáo nào về việc mất điện trong khu vực của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ của mình để xác minh xem có sự cố mất mạng hay không.

Thử sử dụng một thẻ SIM khác

Có những trường hợp sự cố có thể do thẻ SIM bị lỗi. Để xác minh xem có phải trường hợp này hay không, bạn nên thử sử dụng một SIM khác trong điện thoại của mình.

Nếu sự cố không phải do mạng thì hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố bổ sung được liệt kê bên dưới.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Hầu hết các vấn đề như này thường có thể được khắc phục bằng cách thực hiện thiết lập lại mềm. Vì điện thoại của bạn có pin rời, tôi khuyên bạn nên tháo pin ra sau đó nhấn và giữ nút nguồn trong ít nhất một phút. Lắp lại pin sau đó bật điện thoại. Quy trình này sẽ làm mới phần mềm điện thoại. Sau khi điều này được thực hiện, hãy kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Có những trường hợp khi ứng dụng bạn đã tải xuống có thể gây ra sự cố cụ thể này. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
• Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Có những trường hợp dữ liệu tạm thời của phần mềm điện thoại có thể bị hỏng dẫn đến các sự cố xảy ra trên thiết bị. Điều tốt nhất cần làm trong trường hợp này là xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn và giữ phím Nguồn cho đến khi thiết bị rung, sau đó nhả phím ra. Tiếp tục nhấn phím Tăng âm lượng và phím Trang chính trong toàn bộ thời gian.
• Khi bạn nhìn thấy màn hình Khôi phục Android, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Sử dụng các phím Âm lượng để cuộn xuống Xóa phân vùng bộ nhớ cache, sau đó sử dụng phím Nguồn để chọn nó.
• Sử dụng các phím Âm lượng để cuộn xuống Có, sau đó sử dụng phím Nguồn để chọn.
• Sử dụng các phím Âm lượng để cuộn xuống Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ, sau đó sử dụng phím Nguồn để chọn.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng cần xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất và thường sẽ khắc phục được sự cố trong trường hợp là do trục trặc phần mềm. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện quy trình này.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Trong trường hợp xảy ra thì điều này có thể do một thành phần phần cứng bị lỗi, có thể là ăng-ten. Điều tốt nhất bạn nên làm lúc này là mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng ta