#Samsung #Galaxy # J3 là một trong những mẫu điện thoại thông minh Android giá rẻ tốt nhất hiện nay trên thị trường. Nó có một số biến thể, trong đó mới nhất là phiên bản 2018 của thiết bị. Điện thoại này có màn hình IPS LCD 5 inch và sử dụng vi xử lý Exynos 7570 kết hợp với 2GB RAM. Nó cũng sử dụng pin 2600 mAh có thể tháo rời, đây là một lợi thế đối với hầu hết mọi người vì họ có thể dễ dàng chuyển đổi pin điện thoại. Mặc dù đây là thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy J3 bị kẹt khi tải xuống màn hình cập nhật phần mềm.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy J3 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục Samsung Galaxy J3 bị treo khi tải xuống màn hình cập nhật phần mềm

Vấn đề:Tôi có một chiếc Samsung Galaxy J3 Luna. Nhà cung cấp dịch vụ là Tracfone. Gần đây, tôi bắt đầu nhận được tin nhắn nói rằng có các bản cập nhật để tải xuống. Khi tôi cố gắng tải chúng xuống, nó chỉ thông báo "tải xuống bản cập nhật phần mềm" trong nhiều giờ và không bao giờ dừng lại. Tôi đã thử kéo pin và để pin nghỉ một lúc rồi thử lại. Tôi cũng đã xóa phân vùng bộ nhớ cache, tôi nghĩ nó đã được gọi. Tôi đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ nào. Mặc dù, tôi tự hỏi nó thực sự có vấn đề lớn như thế nào vì tôi chủ yếu sử dụng điện thoại của mình như một chiếc điện thoại. Một lần nữa, tôi sẽ cần một số ứng dụng trong tương lai gần. Cảm ơn bạn.

Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên điện thoại này, bạn nên đảm bảo rằng điện thoại được kết nối với mạng Wi-Fi nhanh và ổn định. Nếu có thể, hãy thử kết nối điện thoại với một mạng Wi-Fi khác, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Vì sự cố này rất có thể do trục trặc phần mềm, chúng tôi sẽ tập trung nỗ lực khắc phục sự cố vào phần mềm của điện thoại. Làm theo các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới để khắc phục sự cố.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Hầu hết các vấn đề như này thường có thể được khắc phục bằng cách thực hiện thiết lập lại mềm. Đây thường là điều đầu tiên bạn sẽ phải làm khi điện thoại không phản hồi, tuy nhiên điều này cũng sẽ hoạt động trong trường hợp này vì nó sẽ làm mới phần mềm điện thoại. Điều này được thực hiện bằng cách lấy pin ra và nhấn vào nút nguồn trong ít nhất một phút. Lắp lại pin sau đó bật điện thoại. Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Có những trường hợp khi ứng dụng bạn đã tải xuống có thể gây ra sự cố cụ thể này. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
• Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Có những trường hợp dữ liệu tạm thời của phần mềm điện thoại có thể bị hỏng dẫn đến các sự cố xảy ra trên thiết bị. Điều tốt nhất cần làm trong trường hợp này là xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn và giữ phím Nguồn cho đến khi thiết bị rung, sau đó nhả phím ra. Tiếp tục nhấn phím Tăng âm lượng và phím Trang chính trong toàn bộ thời gian.
• Khi bạn nhìn thấy màn hình Khôi phục Android, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Sử dụng các phím Âm lượng để cuộn xuống Xóa phân vùng bộ nhớ cache, sau đó sử dụng phím Nguồn để chọn nó.
• Sử dụng các phím Âm lượng để cuộn xuống Có, sau đó sử dụng phím Nguồn để chọn.
• Sử dụng các phím Âm lượng để cuộn xuống Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ, sau đó sử dụng phím Nguồn để chọn.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng cần xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất và thường sẽ khắc phục được sự cố trong trường hợp là do trục trặc phần mềm. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra ngay nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi đặt lại. Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn sau khi khôi phục cài đặt gốc thì bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.