Chào mừng bạn đến với một phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi giúp độc giả sở hữu #Samsung #Galaxy # J3 khắc phục các sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Đây là mẫu điện thoại thông minh cơ bản phù hợp nhất với người tiêu dùng có ngân sách. Mặc dù nó không có tất cả các tính năng được tìm thấy trên các thiết bị hàng đầu nhưng nó có một loạt các tính năng vững chắc khiến nó trở thành một chiếc điện thoại tuyệt vời trong cùng loại. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề màn hình Galaxy J3 sẽ không hiển thị trong khi có sự cố cuộc gọi.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy J3 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách sửa màn hình Samsung Galaxy J3 không hiển thị trong khi gọi

Vấn đề: Màn hình của tôi chuyển sang màu đen khi gọi điện thoại. Không quan trọng nếu loa đang bật hay tắt. Thời gian chờ của tôi được đặt thành 10 phút. vì vậy nó sẽ không được chuyển sang màu đen. Tôi phải tiếp tục nhấn vào màn hình vài giây một lần hoặc tiếp tục nhấn vào nút Màn hình chính để bật lại màn hình. Điều này rất khó chịu, đặc biệt là khi bạn cần nhấn vào các phím số để có các tùy chọn cho cuộc gọi của mình. Điện thoại là Samsung Galaxy J3. Nó chưa đầy một năm tuổi và được chăm sóc rất tốt. Nó chưa bao giờ bị rơi hoặc bị ướt. Trên thực tế, màn hình của tôi không có vết xước, điều này sẽ cho bạn biết rằng điện thoại đã được chăm sóc tốt. Tôi không thể tìm thấy bất kỳ cài đặt nào liên quan đến vấn đề này. Tôi không có cài đặt màn hình trắng hoặc nhận dạng khuôn mặt hoặc bất kỳ cảm biến nào. Tôi nhận ra rằng điện thoại này không phải là điện thoại 500 đô la, nhưng tôi mong rằng sự cố màn hình đen này sẽ có cách khắc phục. Tôi thích điện thoại và tôi không sống bằng điện thoại của mình, nhưng một số cuộc điện thoại tới một số doanh nghiệp nhất định có thể khá dài. Tôi biết rằng tôi không phải là người duy nhất gặp vấn đề này. Bạn có thể giúp tôi được không? Tôi thực sự xin lỗi nếu bạn đã trả lời câu hỏi này trước đây, nhưng tôi chưa tìm ra giải pháp cho điện thoại của mình. Chồng tôi có điện thoại chính xác mà tôi làm với cùng một vấn đề.

Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên thiết bị này, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng thiết bị đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.

Dưới đây là các bước khắc phục sự cố được khuyến nghị mà bạn cần thực hiện cho sự cố cụ thể này.

Tắt cảm biến khoảng cách

Cảm biến khoảng cách có thể phát hiện khi một người đang giữ điện thoại gần khuôn mặt của họ trong khi gọi và tắt màn hình để ngăn việc nhấn bàn phím và tiêu thụ pin từ màn hình.

• Nhấn vào biểu tượng Điện thoại
• Nhấn vào biểu tượng Menu
• Đi tới Cài đặt cuộc gọi
• Tìm cài đặt để tắt màn hình trong khi gọi và tắt nó.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Hầu hết các vấn đề như này thường có thể được khắc phục bằng cách thực hiện thiết lập lại mềm.Đây thường là điều đầu tiên bạn sẽ phải làm khi điện thoại không phản hồi, tuy nhiên điều này cũng sẽ hoạt động trong trường hợp này vì nó sẽ làm mới phần mềm điện thoại. Điều này được thực hiện bằng cách nhấn và giữ nút nguồn và giảm âm lượng trong ít nhất 10 giây. Điện thoại của bạn sẽ khởi động lại sau đó và khi thiết bị đã khởi động hoàn toàn, hãy thử kiểm tra xem sự cố có còn xảy ra hay không.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Có những trường hợp khi ứng dụng bạn đã tải xuống có thể gây ra sự cố cụ thể này. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
• Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Có những trường hợp dữ liệu tạm thời của phần mềm điện thoại có thể bị hỏng dẫn đến các sự cố xảy ra trên thiết bị. Điều tốt nhất cần làm trong trường hợp này là xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn và giữ phím Nguồn cho đến khi thiết bị rung, sau đó nhả phím ra. Tiếp tục nhấn phím Tăng âm lượng và phím Trang chính trong toàn bộ thời gian.
• Khi bạn nhìn thấy màn hình Khôi phục Android, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Sử dụng các phím Âm lượng để cuộn xuống Xóa phân vùng bộ nhớ cache, sau đó sử dụng phím Nguồn để chọn nó.
• Sử dụng các phím Âm lượng để cuộn xuống Có, sau đó sử dụng phím Nguồn để chọn.
• Sử dụng các phím Âm lượng để cuộn xuống Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ, sau đó sử dụng phím Nguồn để chọn.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng cần xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất và thường sẽ khắc phục được sự cố trong trường hợp là do trục trặc phần mềm.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra ngay nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi đặt lại. Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn sau khi khôi phục cài đặt gốc thì bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.