Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi mong muốn giúp độc giả sở hữu #Samsung #Galaxy # A9 khắc phục sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Đây là một trong những mẫu điện thoại tầm trung cao cấp mới nhất được phát hành trên thị trường, được biết đến nhiều nhất vì có bốn camera phía sau. Nó có chất lượng xây dựng vững chắc và kiến trúc phần cứng có khả năng. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy A9 không thể nhận cuộc gọi.
Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy A9 2018 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Cách khắc phục Samsung Galaxy A9 không thể nhận cuộc gọi
Vấn đề:Tôi đã mua một chiếc điện thoại Samsung Galaxy A9 đã mở khóa mới, trong hộp chưa mở. Tôi đã sử dụng dịch vụ TracFone. Tất cả đều tốt ngoại trừ tôi không thể tải xuống tin nhắn mms và hình ảnh được gửi cho tôi qua văn bản. Tôi được biết rằng cài đặt cho Tên điểm truy cập bị sai vì vậy tôi đã đặt lại chúng về đúng cài đặt mà tôi nhận được từ internet. Điều này đã khắc phục sự cố. Hôm nay khi tôi trả lời điện thoại cuộc gọi ngay lập tức bị cắt và khi tôi gọi điện ngay khi máy bắt đầu đổ chuông cuộc gọi sẽ bị ngắt ngay lập tức. Không chắc liệu việc thay đổi cài đặt APN có gây ra sự cố này hay không nhưng trước khi thay đổi chúng, tôi có thể thực hiện và nhận cuộc gọi mà không gặp sự cố. Vấn đề có thể là gì? Tôi đã thử thiết lập lại mềm.
Giải pháp: Trước khi khắc phục sự cố này, bạn sẽ phải đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì hãy tải xuống và cài đặt nó.
Kiểm tra xem bạn có dịch vụ mạng di động không
Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp này là đảm bảo rằng bạn có tín hiệu dữ liệu di động tốt. Nếu tín hiệu yếu thì có thể bạn sẽ gặp sự cố khi thực hiện và nhận cuộc gọi. Để xác minh xem đây có phải là sự cố liên quan đến tiếp nhận hay không, hãy thử đi đến một vị trí khác nơi tín hiệu mạnh, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
Kiểm tra xem bạn đã đặt các liên hệ trong danh sách chặn chưa
Có những trường hợp một người không thể liên hệ với bạn do số của họ được đặt trong danh sách chặn.
- Mở ứng dụng Điện thoại của bạn
- Nhấn vào ba dấu chấm ở trên cùng bên phải rồi nhấn vào Cài đặt
- Nhấn vào Block Numbers
- Tại đây, bạn sẽ tìm thấy danh sách các số điện thoại của bạn được đặt thành "chặn". Điều này có nghĩa là bất kỳ số nào ở đây sẽ được gửi thẳng đến thư thoại.
- Xóa bất kỳ số nào bạn muốn nhận cuộc gọi
Tắt điện thoại Chế độ không làm phiền
Nếu bạn đã kích hoạt chế độ Không làm phiền của điện thoại thì bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo hoặc âm thanh nào từ điện thoại. Tắt cài đặt này bằng cách đi tới Cài đặt> Âm thanh và rung> Không làm phiền và đảm bảo rằng nó đã TẮT.
Đặt lại cài đặt mạng
Thao tác này sẽ đặt lại kết nối dữ liệu điện thoại của bạn về cài đặt gốc. Những thay đổi sau sẽ được thực hiện trên điện thoại của bạn.
- Các mạng Wi-Fi đã lưu trữ sẽ bị xóa.
- Các thiết bị Bluetooth đã ghép nối sẽ bị xóa.
- Cài đặt đồng bộ hóa dữ liệu nền sẽ được bật.
- Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt thủ công sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.
- Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.
Để thực hiện thủ tục này
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT. Sau khi hoàn tất, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không
Có những trường hợp khi một số ứng dụng bạn đã tải xuống có thể gây ra sự cố cụ thể này. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.
- Tắt điện thoại
- Nhấn và giữ “Nguồn”
- Tại logo “Samsung”, nhả “Nguồn” và ngay lập tức nhấn và giữ “Giảm âm lượng”
- Sau khi điện thoại khởi động lại xong, hãy nhả các phím. Hình mờ "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở khu vực phía dưới của màn hình chính
Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Một bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn nên xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện bước này.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
