#Samsung #Galaxy # A6 là một trong những mẫu điện thoại thông minh tầm trung cao cấp mới nhất trên thị trường mang đến trải nghiệm di động tuyệt vời. Nó có chất lượng xây dựng chắc chắn được làm bằng thân nhôm trong khi sử dụng màn hình Super AMOLED 5,6 inch. Có camera sau 16MP với khẩu độ f / 1.7 cho phép điện thoại chụp những bức ảnh tuyệt vời ngay cả trong điều kiện ánh sáng yếu. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay.Trong phần mới nhất này của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề khởi động lại và lỗi ngẫu nhiên của Galaxy A6.

Nếu bạn sở hữu Galaxy A6 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục Samsung Galaxy A6 bị lỗi ngẫu nhiên và khởi động lại

Vấn đề:Tôi có một chiếc Samsung Galaxy A6. Nó hoạt động hoàn toàn xuất sắc trong 3 tháng rưỡi nhưng khoảng một tháng trước, nó bắt đầu gặp sự cố / khởi động lại ngẫu nhiên - không có nguyên nhân hoặc mô hình rõ ràng. Nó ngày càng trở nên tồi tệ hơn, đôi khi bị khóa vào một chu kỳ khởi động lại không bao giờ kết thúc. Dường như không được liên kết với bất kỳ ứng dụng cụ thể nào. hoặc hoạt động. Nó đến từ một công ty ở Hồng Kông nhưng là của Samsung chính hãng. Tôi đã (nhiều lần) thực hiện xóa toàn bộ dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và xóa phân vùng bộ nhớ cache. Ngay cả khi không có bất kỳ ứng dụng nào khác được cài đặt, nó vẫn khởi động lại. Tôi đã kết nối điện thoại với bộ sạc trong khi sử dụng nhưng nó vẫn khởi động lại. Đôi khi sau 15 phút khởi động lại trở lên (chỉ đến được logo Android đầu tiên), nó có thể thực sự đến màn hình khởi động và tôi có thể thực hiện quá trình thiết lập, nhưng nó bị lỗi và khởi động lại định kỳ trong suốt quá trình này. Nó có một thẻ SD 128Gb. Tôi đã tháo thẻ SD. Tôi đã liên hệ với Samsung - họ chỉ đơn giản đề xuất tất cả các thiết lập lại và lau tiêu chuẩn. Tôi đã mang nó đến một trung tâm sửa chữa địa phương - có vẻ như những chàng trai trẻ sáng sủa. Họ “cài đặt một hệ điều hành mới” và nghĩ rằng nó đã được sửa nhưng nó không thay đổi - liên tục khởi động lại. Bạn có đề nghị nào không? Tôi đã suy nghĩ để có được một pin mới. Pin có khả năng sạc tốt nhưng có thể bản thân pin đã phát triển một số trục trặc phần mềm? Tôi đã xem một số diễn đàn và có vẻ như có rất nhiều người gặp phải vấn đề này. Bất kỳ trợ giúp / hướng dẫn sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn.

Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên thiết bị này, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng thiết bị đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.

Một trong những yếu tố chính có thể khiến điện thoại liên tục gặp sự cố và khởi động lại là trục trặc phần mềm mà chúng tôi sẽ khắc phục sự cố ngay bây giờ. Khi chúng tôi đã loại bỏ khả năng này thì có thể yên tâm giả định rằng sự cố đã xảy ra do một bộ phận phần cứng bị lỗi. Trong trường hợp đó, việc kiểm tra thêm phải được thực hiện tại trung tâm dịch vụ.

Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp này là đảm bảo rằng điện thoại đã được sạc đầy. Bạn cũng nên tháo thẻ nhớ microSD của thiết bị vì điều này thường có thể góp phần gây ra sự cố, đặc biệt nếu nó có một số sector bị hỏng.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Điều đầu tiên bạn cần làm là kiểm tra xem sự cố có phải do ứng dụng bạn đã tải xuống hay không. Điều này có thể được thực hiện bằng cách khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
• Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu điện thoại không ngẫu nhiên gặp sự cố hoặc khởi động lại ở chế độ này thì sự cố có thể do một trong các ứng dụng bạn đã tải xuống gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Có những trường hợp dữ liệu được lưu trong bộ đệm ẩn được lưu trữ trong một phân vùng đặc biệt của điện thoại bị hỏng. Khi dữ liệu bị hỏng, điều này có thể gây ra sự cố với thiết bị, chẳng hạn như sự cố mà bạn đang gặp phải ngay bây giờ. Để kiểm tra xem đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không, bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Bước khắc phục sự cố cuối cùng bạn sẽ phải thực hiện nếu các bước trên không khắc phục được sự cố là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện bước này.

• Đảm bảo rằng điện thoại đã tắt.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì rất có thể đây là nguyên nhân do một bộ phận phần cứng đã bị lỗi. Để xác định thành phần cụ thể không hoạt động, bạn sẽ cần phải kiểm tra điện thoại tại trung tâm bảo hành.